基于物联 空间的运作战略

摘要: 根据运作战略的基本原理，当市场需求发生变化时，竞争要素会发生变化，相应的运作方式也需要改变。我们认为，当前企业面临的市场环境已经发生变化，企业的运作方式将向工业物联 制造方向发展。在当前和未来很长一段时间内，工业物理 空间的争夺将是企业的重要运作战略。我们将企业运作战略的竞争六要素，质量、成本、时间、柔性、服务、环保变革为七要素，即质量、成本、时间、柔性、服务、环保和空间七要素。空间要素对企业竞争至关重要。

关键字:运作管理的目标 竞争要素 生产方式 关系 变革 物联

第七要素　 络空间　　空间

一、运作战略的基本原理

运作管理的目标是高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务[２]。实现这个目标要求企业提供低成本高质量的产品，企业内部是柔性组织以及柔性生产，并且能够及时响应订单和准时交付货物，更要有保障为 会提供环保的生产环境以及生产环保的产品，甚至需要企业能够提供高质量的服务。质量、成本、时间、柔性、服务和环保是企业间竞争的六大竞争要素[２]。企业达到六大竞争要素和谐共生的管理水平，需要具有相适应的完成目标任务的运作能力，这种运作能力又可以由运作方式体现。运作方式的选择需要匹配相应的运作能力并且适合目标任务的要求。

不同时期市场需求不同，运作管理的目标也会不同，六大竞争要素也会随着发生变化，相应的运作方式也会发生变化。例如，当价格是主要竞争要素时，出现了基于低成本的竞争，典型的运作方式是大量生产；当质量是主要竞争要素时，出现了基于质量的竞争，典型的运作方式是精益生产；当交货期或新产品上市时间成为竞争要素时，出现了基于时间的竞争，典型的运作方式是敏捷制造；而当多样化、定制化成为竞争的主要因素时，出现了基于柔性的竞争，典型的运作方式是计算机集成制造。竞争要素发生变化，运作方式也会做出相适应的变革[２]。

二、市场环境已经发生变化

改革开放四十年来，中国企业在发展过程中，不同时期随着市场的变化，竞争要素也在不断变化，经历了大量生产、精益生产、敏捷制造、计算机集成制造等几个运作方式的发展阶段[２]。今天，企业面对的外部环境发生了很大的变化。

首先，经济全球化的发展，尤其是在通信和交通技术的发展下，缩小了人与人，企业与企业的交流空间和时间[２]。企业的竞争由原来的大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼，发展为生态圈、生态系统的竞争[２]。不仅市场的需求全球化了，市场的供给也全球化了。企业需求在全球范围内寻找市场和资源进行配置[２]。当产业链中的需求、供给、销售和市场已经全球化了的时候，处于产业链低附加值区域的生产制造的地域运作方式越来越对企业的发展形成制约。

其次，由于中国力争二氧化碳排放2030年前达到峰值、2060年前实现碳中和的目标要求，环保成为竞争要素时，企业的运作方式需要变革为绿色制造[２]。

最后，科学技术叠加发展，使得企业面临的资源配置的底层逻辑发生了巨大变化。例如，物联 、量子通信、量子计算机、边缘计算、云计算、自动驾驶、人工智能等新技术的发展，极大地突破过去的很难改变的技术瓶颈，使得企业内部运作柔性和效率不断提高[２]。企业需要积极面对技术变革要求。如何让柔性生产和绿色生产结合呢？如何协同好质量、成本、时间、全球化资源配置等问题呢？这些都是企业现在急需要解决的问题。

三、市场竞争要素在变革

根据前面描述的运作战略的基本理论，在竞争要素发生变化的时候，运作方式也将发生变革。我们认为，当前企业的运作方式将向工业物联 制造方向发展。在当前和未来很长一段时间内，工业物联 空间的争夺将是企业的重要运作战略。我们将企业运作战略的竞争六要素，质量、成本、时间、柔性、服务、环保变革为七要素，即质量、成本、时间、柔性、服务、环保和空间七要素。（如图１所示。）空间竞争要素对企业发展至关重要。

变革七要素的意义是什么呢？

竞争七要素是提醒企业当前市场环境、市场需求的变化已经导致市场竞争要素发生变化，从而企业在制定运作战略的时候需要考虑第七个变量：空间变量。

空间变量意味着企业的生存空间将大大扩展延伸，由物理空间扩展至物联 络空间。物联 络空间能够突破地域等物理空间的限制，从而实现全球资源的有效、高效的配置和分配。

　　　　图１：运作战略七要素战略

为什么企业需要进入物联 空间呢？反之，不进入物联 空间将给企业带来什么后果呢？

第一，企业的生产资料已经发生变化。

我们知道，工业时代的生产资料是土地、厂房、机器、工人等生产要素[２]。随着技术的发展，互联 、移动互联 时代，拓展了企业的生存的 络空间。信息经济的生产资源主要地是信息（数据）。起始阶段，企业在营销、服务、品牌塑造等方面得到了 络空间拓展，从线下运作发展为O2O线上线下同时发展，但此时多数企业的生产运作空间没有显著变化。随着物联 、工业互联 技术日益成熟，生产制造互联 化的要求日益迫切。以满足市场需求多样性、定制化、个性化生产的需求。

第二， 传统运作方式无法解决企业面临的诸多问题

　　１、数据割裂，众多系统缺乏统一规划，无法融合发展

现实中，不少企业的生产运营层与企业管理层信息割裂，业管理层无法实时获取现场生产数据，无法有效支撑企业管理决策。有的企业上了不少软件系统，例如物料需求计划ＭＲＰ、制造资源计划ＭＲＰＩＩ、企业资源计划ＥＲＰ、供应链管理技术ＳＣＭ等软件管理系统，但是由于缺乏统一规划，出现软件系统重复、不兼容、不协同的情况时。导致企业中存在大量数据孤岛和脱节断流现象，难以有效整合资源。例如，我们公司服务的客户康飞机器股份有限公司就存在这样的问题。该公司先是上了当地一家软件公司的物料需求计划系统，之后上了我们公司的知识管理系统。过了两年又增加了用友的企业资源计划系统。三个系统兼容性比较差，导致重复劳动，反而增加了管理成本。

２、传统运作方式难以实现产品全流程和全生命周期管理

实践中，不少企业做到产品的全流程跟踪和追溯比较困难。有的在流程方面涉及跨部门沟通协同难题。研发时间的不确定或者延迟会给生产计划带来很大影响，产品的出货时间又对销售交付时间产生影响，销售或售后服务部门直接面对客户的满意度。一个环节出问题，其他环节受到影响。这常常造成部门之间互相扯皮、推诿责任的现象。也有的企业是在产品全生命周期管理上出现问题。产品初创期和成长期关注较多，而到产品繁荣期和衰退期关注较少，不能及时跟踪解决问题，导致后期问题增多，积重难返。

３、传统运作方式难以实现企业之间及市场资源配置深度协同

复杂产品的制造涉及到产业链上下游的协同，运作难度大，协同困难。还有传统生产方式难以实现低碳、绿色的可持续发展。尤其是对资源消耗巨大，污染严重的企业，发展更是困难重重。即使一般性的企业，治污排污费用也是巨大，给企业不小的压力。

以上在实际中出现的种种问题怎么解决呢？我们的认为，在传统老路上难以有效改变，必须转型升级为数字化运作模式，向物联 空间要效益。

四、物联 空间能帮企业做什么？

（１）软件系统统一规划，解决系统孤立、不兼容的问题

物联 空间基础架构是工业物联 平台。工业物联 平台能够实现企业管理与决策系统统一部署。能够打通生产数据与企业管理数据，实现生产层与企业管理层的对接，促使管理层能够实时获取生产数据。 工业物联 平台能够建立端到端的深度互联。依靠系统能够采集多样化的数据。例如挖掘设备运行、工艺参数、质量优化等特定场景的数据，并且能够依靠云计算能力提高数据分析能力，从而为企业管理决策提供多维数据依据。平台能够实现一系列企业智能化管理功能。例如，平台的可视化分析服务可以帮助企业获取实时、准确的 表分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，实现不同业务的高效、协调运转。

（２）帮助企业实现产品全流程和全生命周期管理

通过工业物联 平台能够实现产品全流程全生命周期优化。在产品层，平台通过从设计研发到生产销售全流程数据打通，实现产品全流程的优化。平台将产品的实际状态信息和数字化模型融合在一起，实现产品全生命周期数据的收集整理和跟踪反馈，使设计人员可以更深入地洞察该产品的状态、性能和行为，为产品后续的设计和改进提供参考，从而优化产品的设计、缩短产品的研发周期。通过权限管理，产品不同时期的状态由不同的人员管理。从而有效评估产品的生命阶段做出相应策略调整。

（３）帮助企业实现企业之间及市场资源配置深度协同

通过平台部署，实现协同商务、协同研发、协同生产和智能服务等制造全产业链服务功能，实现复杂产品制造和供应链上下游的 络化协同制造。例如，实现设计协同，在平台中进行云端设计。实现生产协同，提供线上核心工业软件服务，实现跨企业工艺协同，以及以计划为主线的生产全流程（进度、质量）管控。能够实现供应链协同，平台可以汇集供应链上下游企业需求、库存、销售以及外部环境数据，并通过共享服务将关键数据及时分发给各环节的合作伙伴。企业可以借助工业互联 平台的数据挖掘能力基于历史数据进行销售预测，并根据上下游企业供需情况预测结果和共享数据实时地调整生产计划和产品交付周期，实现供需精准对接。

综述所述，从传统运作方式向物联 空间运作方式转变，向物联 空间要生存空间，谋求均衡、绿色、可持续发展才是企业发展的正道。

目前全球已有超过 1５0 多家企业推出了工业互联 平台，根据咨询机构 IoT Analytics 的统计，占物联 平台总数的 32%，是第一大细分平台类型。

其实不仅仅是制造型企业需要尽快转型到物联 空间。软件企业更需要尽快转型。北京深蓝海域信息科技有限公司是做知识管理软件的企业，主要为企业用户提供企业级知识管理平台、精益制造知识工程系统。年中刚刚开过战略会议，会上公司领导发出了向物联 平台应用级APP转型的 召。将原先分散于不同设备、系统中的工业数据实现前所未有的深度汇聚，孤立、僵化的工业软件演变为平台上一个个可灵活部署和配置的工业APP 应用。

因此，各行各业，积极拥抱空间变革，率先改变运作战略的企业将获得第七竞争优势——空间竞争优势。

参考文献

[1] 陈荣秋,马士华. 生产运作管理（第5版）. 北京：机械工业出版 , 2017.04

[２] 张祥. 《运作管理》课程课件，北京理工大学，2021.

[３]王春颖，《公司增长的本质》——信息经济１０２、１０４、１０７。

[４]工业互联 产业联盟——工业互联 平台白皮书２０１７。