大汉软件咸海成发表主题演讲

9月24-26日，外滩大会汇聚了来自世界各地的学界领袖和业界精英，通过40多场论坛共同探讨了金融科技未来发展的大趋势，向世界展示着中国的金融科技力量、人才基础，以及最新最前沿的技术。

9月25日下午，我司咸海成应邀参与外滩大会，并在“城市民生数字化新升级”分论坛发表主题演讲，就数字政务应用建设内容进行深入的探讨和交流。

在咸海成看来，如今，“数字政务”作为从群众跑腿到互联 数据跑腿的政府服务管理新模式，随着大数据、人工智能以及5G等技术的深入应用，移动电子政务已经成为政务信息化的主流发展趋势。

2018年开始，大汉软件就和支付宝团队一起共建了第一个江苏政务服务支付宝小程序，也是第一个政务服务类支付宝小程序。经过通力合作，不断创新，目前所承建的小程序应用包括国家政务服务小程序、国务院小程序、随申 、赣服通在内的。2个国家平台、2个直辖市和近10个省的支付宝小程序应用。

此外，咸海成通过大汉软件在项目建设过程中丰富的经验积累，总结了建设优秀的政务应用所需的能力支撑。

数字政务应用建设的能力

01 高可用、高并发能力

随着互联 用户的快速增长，越来越多的紧急信息或业务需要在移动应用上发布或提供服务，在高并发用户访问的情况下，保证应用高效运行。大汉数字政务一体化平台是基于中台的架构对所有的产品线进行了重点化的升级，并进行微服务的改造，现在所有的产品线都是基于该中台的架构进行研发，达到了无状态化无单点区，中心化可收缩的功能，保障了高性能高质量的应用建设与管理。

02 “端”的管理能力

现在，端的展现是越来越丰富，各部门、地方政府也是要求不断创新，打造特色，百花齐放，包括多端的横向布局和各分厅分站的纵向布局，包括应用、图文素材、卡包、消息等展现的模版要灵活配置，还有国家重大的节假日，还包括日常运维要求，这些都需要端的管理能力支撑。

03 服务接入与整合能力

在这里，咸海成总监提到服务的接入，包括办事服务和便民服务应用。办事服务，就是我们通常讲的在线办事，就像到行政服务中心，提供材料、证件证照、还有身份证，然后填写相关申请表，提交给大厅办事人员进行办理。也有些情况，由大厅工作人员代为办理，其目的是简化流程，让群众少跑腿。便民服务，一般分为各部门、各地区自建和顶层集中开发2种模式。

而流程整合，就是一套应用开发的全生命周期流程，从需求评估开始，到应用线上服务所经过的流程节点，保障成千上万的应用开发，规范一致，流程一致，步调一致。

04 监测能力

大汉软件与支付宝团队共建了自动化测试平台通过云真机测试能力的加持对数字政务应用进行功能测试，兼容性测试、性能测试、安全测试并输出详细的测试 告。通过监控看到线上业务的健康状态，保障平台的平稳运行。

05 自运营能力

数字政务应用推出，经常需要通过运营的活动来进行推广，目的是服务更多的人群，譬如，津心办的疫情防控专题、高考录取查询专题。国家政务服务平台的打造复工复产的专题等等，这一类运营一般是针对“一件事”、“一群人”，紧扣热点，打造专题运营的内容。

大汉软件的好差评体系，通过被动评价与主动引导评价相结合的方式，全面采集用户办事体验。依据数据分析，制定服务体验提升计划，实现“以评提质”的目标。

此外，智能推荐、千人千面的运营方式，可以按照用户画像，实现服务智能推荐、千人千面的个性化服务，从而整体提升应用的服务水平。

咸海成表示，除了以上支撑能力，还有热更新的能力、消息触达能力、区块链服务能力等。

在近20年的发展历程中，大汉软件作为“互联 +”应用引领者与实践者，打造了无数政府及集团企业的数字化项目经典案例，并以自身影响力为行业客户搭建数字化交流与分享的桥梁。大汉软件将继续不断积累创新，提升数字政务新技能，为数字政府应用建设出一份绵薄之力。