打开抖音、美团、淘宝等App,你会发现许多带交易属性的平台,都在做私域管理的功能。而反观大家 交常用到的微信,私域管理功能做的并不如其他平台全面。但卖家和大V们,依旧乐于加粉丝和消费者的微信,这是什么原因?欢迎阅读本期每周精选,和你一同探讨~
点个外卖,不知不觉加入了外卖门店的粉丝福利群;
买完衣服,都确认收货了热心的商家客服依旧不停地给你推送本季新品上季折扣;
刷刷视频,点个关注马上出现了粉丝群的引导,一想到可以第一时间看到漂亮小姐姐更新的动态,手比脑子还快,点了加入。
左:美团 | 中:淘宝 | 右:抖音
这是不是你的日常?作为互联 老玩家,面对这些明晃晃写着“私域”两个字的操作,大抵已经见怪不怪。
私域,大家的共识是私域能够多次触达粉丝/客户,从而达到更好的转化或复购效果。即便知道被拉入私域流量池的自己,在卖家和博主眼里,是一颗茁壮成长的韭菜,但基于“有羊毛不能不薅”、“有折扣不能不享”、“有好处不能不赚”的原则,用户往往抱着“说不定哪一天自己就刚好需要“的想法,并不介意各大App的联系列表里再多一个 群。
而对商家和博主来说,用好了私域,百利而无一弊。所以无论是什么平台,只要有交易,多少都会往“私域管理功能”这块下些功夫,或者是计划下功夫。
但一个奇怪的现状是:其他App积极地引导卖家和博主做私域,相反,微信的私域则是极其克制。基于此,卖家和博主竟依旧觉得“加到微信”才是最香的。
一、为什么各平台都积极帮用户管理私域?
抖音App:私信自动回复功能宣导
平台的私域管理工具,多是面向企业或大V群体,目的是为了帮助企业、大V更好地管理自己的粉丝客户,带来经济收益,如产生转化和复购,如产生互动和评论。只有企业、大V的利益得到保障,平台才能更好地实现商业化,带动更多的生意。
1. 能够节省分发的精力。
2. 为作品推荐打下数据基础。
抖音的算法,是基于冷启动流量池内的完播率、点赞、关注、评论等数据,将数据表现良好的作品推向下一个流量池,让更多的用户看见。
而对抖音来说,帮助用户管理私域的好处也显而易见:
2. 拓宽抖音商业版图。
二、为什么做私域逃不开“加个微信”?
1. 微信的用户黏性更高。
对于很多人来说,微信相比其他应用的打开频次及使用时长,都要更高。毕竟可以一天不买衣服、不点外卖、不看短视频,但一天都不回工作消息,啊不,是一天都不和朋友吹水聊天。
2. 营销规则宽松
其他平台基于商业化性质,多少会有些营销规则的限制。如聊天中不能用一些敏感词、违规词,否则可能会受到处罚、封 ,哪怕你说的敏感词仅仅只是提到了平台的竞品名称。但微信发言只要遵纪守法就行,在营销方面的限制并不多。
3. 便于将流量私有化
如果不小心触碰了平台的红线,很可能被封 或关闭店铺,粉丝一夜清零。将用户导入到微信不失为是不将鸡蛋放在同一个篮子的决策,毕竟留得青山在,不怕没柴烧。
三、为什么微信不过多干涉私域?
在私域流量这个概念最早兴起的时候,在狭义上,指的就是基于微信生态搭建的私域流量体系。我们想想看:
这些其实都是现在很多私域流量的玩法,只是放在微信生态内,我们对很多功能已经习惯了,当成一个基本的 交属性,而没有去考虑私域的价值。
为什么微信要用其他流量载体承接私域,而不是用微信个人 本身来干涉私域?用户@半坛老蔡 说:这与微信的产品哲学有关。
微信本身没有所谓的加粉、关注这些概念,它只有一种关系:朋友。无论你俩是陌生人,还是长辈晚辈,加了微信,就是朋友关系。这是一种双向平等的关系。
正是因为这种关系的存在,所以微信一直在维护这种氛围和调性,防止过度商业化,包括它后来的小程序,也是随用随走的逻辑。他本身不过度运营用户,也限制用户过度运营“朋友”。虽然你可以用微信做很多事,比如 群运营,但它本身并不提供引导,也不提供运营工具。
四、结语
其他平台费尽心思做私域运营工具,希望B端带C端,更好地商业化。
微信坚守 交定位,避免微信沦为少数人打扰大部分人的商业工具。
啊,这是什么“我爱你,你爱她,她谁都不爱”的狗血剧情!
#天天问神回复#
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@韩世雯:作为产品经理首先需要思考的问题不是怎么去“说服”,而是“他为什么反对吧”?
@孙杨才是90后创业:你没做过餐饮,装包是流水习惯,你不用餐具,我得习惯性放筷子后再拿出来,而不是不放,非常强迫症快疯了。
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