商超会员店竞速|会员费最高可达近700元,产品能力是续费关键

新京 制图/许英剑

会员费199元-680元不等

在会员费方面,麦德龙199元每年的会费为行业最低价格,山姆、fudi则以最高680元每年的会费位居行业会费前列。其中山姆普通会员费用260元每年、卓越会员680元每年,fudi体验会员365元每年、福会员680元每年,两家高价位会员分别额外享受部分产品折扣、家庭口腔护理、听力筛查等专业服务。盒马X、家乐福等会员店会员费都是258元每年。

在会员权益方面,各家相同的部分包括每月发放优惠券/运费券、全渠道购物、积分换礼/钱等。为吸引消费者入会,不同的会员店也依托背后的商业合作版图,推出免费洗车、停车、打车优惠、咖啡升杯等服务。比如,盒马通过母公司阿里与高德打车、tims咖啡、万达影城的商业合作,为会员推出第三方服务,包括打车88折、咖啡免费升杯、电影权益月卡等。麦德龙则依托物美、多点的物流、线上订单系统,为会员提供远程下单、及时配送服务。

有业内人士分析认为,整体来看,各个会员店的会员权益有细微差别,有的会员店背后的商业 络延伸较广,能够为会员带来额外的服务体验,可吸引一定的消费者入会,但会员店竞争的本质在于店内的产品、服务体验,产品能力才是决定会员续费的关键。

哪些因素会影响大家办卡?

面对市场琳琅满目的会员店品牌,会员卡成为消费者选择的难题。家在北京的陈女士表示,家庭选择会员卡时更多的是会员店的便利性,一般会在周末集中去会员店采购,停车是否方便,有没有停车费,甚至在采购完后,周围是否有配套的餐饮区域,这些都是考虑办卡的加分项。2021年掀起一波会员店开店热潮,当时陈女士接连办了盒马X会员店、fudi的会员卡,而此前她已有山姆会员卡,这令她为即将续费的问题发愁。

“今年再续费,肯定会有取舍,盒马X会员卡在日常周边盒马鲜生购物时还可以免费领菜,但是山姆的进口奶粉和肉制品的品质和价格比较令我满意,也是日常使用频率较高的商品。一时不知道怎么取舍。”

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