名表品牌纷纷上线微信延保服务

2022年7月20日，瑞士高级制表品牌真力时Zenith在微信推出线上5年延保服务计划。中国消费者在微信延保程序上注册、登记和激活真力时腕表之后，就能享受3年延长至5年的保修服务。

实际上，这项延保计划已经在2022年1月1日起施行，对象为所有在中国境内或境外真力时授权门店购买腕表的全球顾客。这次是真力时正式在微信小程序推出了线上延保服务。

值得注意的是，这项延保计划针对的是购买日期在三年以内的腕表，如果销售日期超过三年，则无法享受延保服务。真力时还表示，二手真力时腕表持有者也能登记享受延保服务，但如果相关商品已经登机在他人名下，“则需由账户所有者通过官 联系表格联系我们以注销腕表。”

江诗丹顿的这项延保计划同样在年初就已经全球公布，而在中国市场同样选取的是中国官 和官方微信小程序作为在线服务的入口。

事实上这几年来，包括沛纳海Panerai、伯爵Piaget、浪琴Longines在内的诸多专业制表品牌都大幅延长了自家腕表的保修时间。延长质保时间是品牌对自身过硬技术的信心，也是为了加深与品牌消费者的情感联系。而微信的私域生态则十分适合高端制表品牌精细化管理品牌粉丝，为自家腕表藏家提供长期的、精细的售后服务，从而强化品牌与消费者之间的情感纽带。

在德国高级制表品牌朗格A. Lange & S?hne的微信小程序内，在常规的品牌资讯和产品专区之外，还有专为品牌客人设置的“贵宾专享”区域。朗格的贵宾进入这个区域后，可以在线获得更加详细的腕表养护指南和复杂计时介绍。在复杂计时介绍的部分，朗格通过精美的数字内容，近一步拆解品牌核心产品和引以为傲的技术，并引入业内专家的点评长文，好似打造一个线上私密分享会。

应当指出的是，高级制表品牌们这两年投入了不少心里在精细化运营微信小程序，以加强与中国消费者的沟通与交流。但目前的微信小程序上的内容仍以品牌向消费者的单方面输出为主，在互动体验方面仍显不足。