聚投诉公布第三季度互金投诉排行榜，玖富、水象分期等平台上黑榜

10月22日，聚投诉在官 公布了2018年第三季度全国消费者对互联 消费金融行业投诉数量的排行榜。共有58449件有效投诉量，而当期确认投诉解决量16912件，解决率仅28.9。

告显示，投诉量排名中玖富、马上消费金融、Wecash闪银以超过1500件投诉排名前三。

红黑榜方面，聚投诉表示投诉解决率高于80%，有效投诉量行业排名前30%，无恶性投诉的，按有效投诉量排名取前三位进入红榜，投诉解决率低于50%，有效投诉量行业排名前30%的，按有效投诉量排名取前三位为黑榜。而 告表明第三季度互联 消费金融行业虽然有部分商家的解决率较高，但其恶性催收、利率畸高的问题仍然没有得到解决，因此红榜空缺。玖富、水象分期、维信金科由于恶性催收、利率畸高等原因进入黑榜。

市民周先生表示：“2018年3月16日，我通过广告下载玖富万卡app，通过上面的宣传借款21000元，贷款期限是36个月，分36期还清；借款协议标明是13.6%的年息。4月8日我通过app还款计划才得知我要还1108.38×36=39901.68，三年利息高达39901.68-21000=18901.68，三年利率高达18901.68/21000=0.9，即90%！电话客服告知我除了利息还有服务费11980.5，服务费占借款本金的57.1%，明明到账21000，却是显示贷款32980.5，涉嫌国家已明令禁止的“砍头息”；且在我要求提前一次性结清的情况下，客服告知我即使提前结清，服务费不退，还要再收取3%的违约金，明显的霸王条款；我仔细看了之前的贷款前的告知情况，存在明显的误导和欺诈，关键信息被玖富万卡恶意淡化，才致数以千百万的客户前赴后继地上当！百度一下，玖富万卡如此操作历时之长，涉及金额之大让人匪夷所思！且其高额服务费明显是在对国家打击高利率作出的恶意规避。为什么在金融监管日益严格的情况下，玖富万卡还能这么明目张胆地长期钻法律的空子，监管部门在受害人如此众多，影响如此之恶劣的情况下，为什么长期没人管呢？！“

而水象分期的问题在于付款金额与实际借款金额不符，有市民投诉，在水象分期借款2500元却只到帐1700元，剩余部分则变为了某商城的优惠券，并且并没有提前告知。

捷信消费金融方面，最普遍的问题则是恶性催收，莫先生表示：”他在2012年在捷信金融现金贷贷了13000 ，分30期还了三期后逾期一直到2014年一次性还了17000，后来还差两千多开始还有电话打来，之后一直到2018年10月十八 接到一个说是外包第三方催收公司的电话给我，说我欠捷信五千多还发恐吓，威胁和侮辱我及我家人的信息和P图。