电商 站AB测试优化指南（一）

对于电子商务运营者来说来说， 站第一个销售线索工具，也是第一个获客工具。具有吸引力的页面可以抓住访客的眼球，这当然很好，但是遇到流量完全没有转化的情况怎么办呢？

这是个普遍的问题。事实上，2016年四季度全球的电子商务转化率仅有2.95%。因此，如果你的生意也围绕在这个比例附近，你并不是唯一。竞争持续上升，这让线上销售变得越来越难。

我们假设您已经开始通过AB测试来优化 站，只是你还没有足够的经验来判断哪些元素应该可以进行AB测试，以及预期可带来的结果是什么。为了确认你的CRO（转化率优化）策略是否有效，以及如何改进优化策略，我们这里会提供给您一些优化建议：

有吸引力的内容

人们实际上并不会阅读 站文案的大部分内容，因此这个建议可能会让你惊讶。他们会略读并吸收大写的标题部分，但是并不会逐字逐句的去阅读大部分的文案内容。这里的原因很简单： 站内容总是写的很差。

因此，记住这些要点来吸引读者，用内容促进转化：

表单—转化发生的地方

落地页中的表单是转化策略最重要的部分。这是访客成为销售线索、或者客户的最后一个步骤。你要牢牢记住下面几个事情：

落地页的AB测试元素

落地页是你转化漏斗的第一个页面，这里是一些你可以尝试对落地页进行不同策略实验的A/B测试元素：

你可以通过Google Analytics追踪A/B测试的结果；但是使用专业的工具会让你管理A/B测试实验更加容易。比如Testin AB测试。

确保你从实验中提取的数据是有意义的。A/B测试的结果会告诉你哪个CTA（行为召唤）表现的更好，但是你可以从这个实验中得到什么信息来帮助你的下一次CTA？

建立信任

如果访客并不信任你，无论你的价格多么优惠，都没有任何意义。这对于电子商务 站来说尤为重要。如果用户感到有一些担忧的话，为什么会给你他们的信用卡信息？

在用户准备做决定的页面中包含下列元素，尤其是落地页和产品页：

UI

如果你的 站并不能自适应用户的访问设备，这可能是转化率低的首要原因。随着客户端浏览器持续让位于手机，你的 站需要能够适应所有尺寸的移动设备。

站的外观与带给人的感受要有自己的调性。现在有一种普遍流行的设计确实，就是简约的白色。然而这有什么会让人记忆深刻的？在 站中使用2个或者3个属于你的品牌颜色，并且与你的竞品页面做一份端到端的比较，确保你的 站是独一无二的。

无论如何都不要使用stock photos（某商业图库的图片）。这些图片是典型的与你无关并且类型普通。使用你自己的产品、办公室，团队作为照片的素材。你会惊讶的发现，这些图片会带给用户很强的信任感。

整合驱动转化的功能

如果读取 页内容需要花费好几秒钟，你还会期待访客会成功转化吗？人们都是没有耐心的，如果你的 站加载太慢，他们会立刻寻找下一个搜索引擎结果。你可以定期使用Website Grader 站来优化 页媒体，以及检查加载时间。

你的 站或者落地页的目标是转化访客，因此让他们保持专注很重要。避免任何无关的浮层或者弹窗干扰用户。

访客的 站体验对于转化与否起到了决定性的作用。这包括提供给用户他们所需要的信息，在这方面需要做到个人化定制。 站的个人化会针对访客的性格、设备，行为提供定制化的信息呈现，通过你的CMS系统以及营销自动平台来推进这一过程。

促销优惠

随着电子商务的竞争越来越激烈，顾客有无数个机会去选择更好的交易。提供一份价格优惠，并且清晰的告知顾客如何利用是一种提高转化的有效方法。建立一个页面提供优惠券和促销码，将页面链接到你的商品列表中，或者直接将促销码分享到产品页面。

如果访客在你的 站上无法获得他们寻找的东西（比如他们在其他频道中看到的促销或者折扣），他们会使用你的搜索功能。分析 站内的搜索行为对你是有利的，不仅仅可以帮助你决定访客正在寻找什么，还会通过用户的寻找行为来激励转化。确保你的搜索条在所有的页面和访问设备上都是可见的。

不要低估广告的力量

另一种特别有效的广告形式是再营销。再营销是对已经访问过你的 站的个体进行的广告营销。

这里有一些方法，通过再营销广告驱动转化，并且有益于用户重新参与：

结论

对转化策略持续有的最重要的方法之一就是不断通过AB测试进行结果验证，因为你永远不知道你的经验是否和数据结果相一致。记住，转化策略的优化是一项持续不断的实验。这些贴士能够指导你走在正确的方向，然而你持续不断的工作让其愈加完善才是最重要的。从目标开始，测试你的策略，分析结果，不断的调试结果并带来进步。