互联 +家装风潮正盛，家装企业可以从哪些方面进行数字化改造？

随着近年来消费升级步伐的加快，在家装订单中，人们对装修的舒适度和个性化程度都有了一定的要求，如何高效率地转化、服务客户，为客户快速推进个性化装修方案，成为了每个装修企业当下需要思考的问题。

当下，装修企业的发展大方向，是在获客、交付、施工等方面进行数字化升级。不管是综合性的互联 家装平台如土巴兔、齐家 ，还是个性化家装定制企业如好莱客、索菲亚，都在寻求多场景的智能协同，来推动家装企业的精细化、数字化、协同化发展。

家装企业可以从几个方面进行数字化改造？

1、营销层面

家装市场当前巨头效应也并不十分明显，存在着较为分散的供需格局，这使得装企和客户在供需对接上是存在信息差的。而且家装环节链条长、流程繁琐、牵涉人员众多，所在装企和客户之间，毫无疑问也存在资源对接和需求整合的痛点。在营销转化方面，家装企业可以引入多元化的促销玩法：

1）邀请拼团：拼团玩法传播速度快，拉新效率明显，利用熟人关系订单转化率高，能加深信任，培养品牌口碑。

2）秒杀商品：利用消费者的低价偏好心理形成刺激，让用户产生消费冲动，促进交易。

3）多功能型优惠券： 营销活动最基础的玩法，比如抵用券、兑换券、折扣券等优惠券可以推动用户消费，提高购买率。

4）智能组合营销：根据消费者的浏览轨迹及消费记录，预测用户需求，在商品界面智能推荐及组合销售商品，促进品牌的收益。

5）主题活动营销：融入小游戏玩法，比如积分抽奖、积分翻牌、积分购物等活动，更好地挖掘商品的卖点，使销售活动更加人性化，激发用户的购买欲望。

6）场景化营销：直播带货、短视频带货、AI家装展示等能力，借助技术实现更近距离的用户互动与种草，营销活动的生动传播，扩大影响范围。

通过将VR与家装相结合，向客户展示以往的精选家装案例全景效果图，让用户可以在装修前就实景了解装修效果，辅以优惠手段，来提升家装企业的市场影响力！

2、在生产管理层面

比如在管理端，家装设计师可接入多个3D设计软件，根据客户设计方案，智能识别提取尺寸、用料、规格等定制数据，实现精准 价，缩短客户等待时间。在用户付款后，还可一键生成板件清单等，无缝对接生产、CRM、OMS等系统，精细化管控生产、工期等全流程，决策高效科学有依据。

在员工端，不同的生产角色从不同的端口进入，可以查看当前需要进行的任务，反馈当前的业务进度，并且对应到绩效考核和工资费用结算等方面，让装企可以一站式地管理业务进程，统计及节省人力成本。

在业主端，业主可以通过平台，直接查看到当前装修任务的进展和反馈，查看用料情况以及负责人的联系方式等，透明化地管理装修的进程，提升装修的体验感。

在供应链端，可在线管理供应商，实时查看优惠信息，采购商品，进行入库出库等操作，不仅利于项目人员的协同 价，还能快速填充库存，保证业务的可持续性。

3、在售后层面

在售后层面，构建了丰富的话术素材库，比如视频+图文+销售话术等模块，通过多套素材+多元卖点+多图样式的组合拳，来帮助销售人员强化服务客户的能力。利用活码、溯源码等机制，锁定服务关系，跟踪查看业务线索，加快转化和对客户需求的洞察和满足。

此外，还有会员体系、积分体系、储值体系，来帮助品牌提升用户消费率，促进老用户回购，最终培养忠实用户。搭建以积分为中心的会员奖励体系，对长期使用品牌服务的客户进行重点关注和运营，同时可以激活一些沉睡的客户，赋能门店的导流与消费。

家装企业的数字化转型，一方面可帮助装企记录、优化装修流程，另一方面也有利于消费者实现实时监督，提升其消费满意度。