CRM管理软件对企业销售人员有哪些帮助

CRM软件是为销售人员设计的，但是有些CRM系统考虑了客户的整体需求和监管需求，功能极其复杂，反而增加了销售人员的负担，最终导致CRM难以在企业中应用。客户关系管理不应该成为监督员工行为的工具，而是帮助他们简化工作，照顾销售人员的利益，并最终利用公司有价值的数据。

第一、促进销售业绩

这是销售人员最关心的功能。也是CRM软件对销售员最直接的帮助。提高销售业绩的途径很多，影响业绩的因素有很多。CRM软件要做的是帮助销售人员在整个销售过程中收集信息，清晰地呈现，减少销售过程中的不确定性，从而缩短销售周期，提高销售成功率。

第二、简化客户管理

发现、整合和更新客户信息是销售人员的日常工作。这项工作很麻烦，而且是必要的。不使用CRM的话，销售人员需要复制粘贴多个EXCEL表格，或者从计算机文件夹里搜寻资料，或询问其他同事，以获得更全面的客户信息，并制定销售策略。

CRM软件通过集中存储和更新客户信息，使销售人员不必花费时间整合客户信息。CRM系统通过智能表格、多维显示不同业务场景下的客户列表，原来需要切换多个应用来完成的工作，被一键操作代替。不管是搜索，分类，更新，聚合，都可以快速完成。

三、简化提交信息

许多销售人员抱怨说他们花了很多时间来提交工作 告和填写数据。例如，一些公司的每日月 ，不仅要填写销售记录，还要统计销售人员。有了CRM，这些工作可以极大地简化(甚至自动化)。

四、数据支持和提醒

销售人员在工作中，客户信息的完整性和实时性非常重要。了解CRM的客户信息视图包括与客户相关的所有数据，并以一个页面显示客户生命周期内的所有业务活动。销售人员操作、查看信息非常方便，很容易掌握顾客的情况。

另外，为了避免售货员在忙时忘记重要的待办事项，CRM系统的信息提醒可以提醒顾客、订单和流程中的时间节点。在信息改变的时候，销售员也会注意到一些重要客户，并及时通知销售员。这个提醒功能可以让销售人员同时追踪大量的客户，从而提高他们的反应能力，减少不必要的客户流失。CRM软件本身很容易使用，使得销售员更容易上手。