如何避免餐饮软件的各种不好用
了解了餐饮管理系统的基本情况、价值点及其产品特性,接下来我们再了解解决餐饮软件各种“不好用”的方法:
? 第一类:从四个方面选择品质比较好的产品:看产品、听口碑、查典型、试应用
? 第三类:从四个方面树立决策者正确的期望值:三观正、勤比较、勤学习、勤考察
? 第四类:从五个方面提升使用产品的服务水平:本地化、可持续、看品牌、看服务团队、共赢体
餐饮软件作为软件产品,是一个无形产品,是一个承载价值实现的一个载体,看不见的软件和看的见的硬件(如电脑、 络、打印机)一起共同实现对于餐饮企业的价值,虽无形、无实体但若没有其他硬件也无从发挥作用,实际上,软件的重要性更强于硬件。
使用软件产品具备极强的粘性,曾经有公司做过调研,最后发现软件产品是所有产品里粘性最强的一种产品,一般人熟悉后只要该软件没有重大的问题,都不会去改变使用习惯,采用新型软关键。
餐饮软件作为一个集合了和集成了众多餐饮职业经理人长达二十多年的管理经验的软件产品,需要掌握它的人既懂软件、电脑、 络等it技术,还需要了解餐饮企业运行机制,根据餐饮企业的发展阶段、业态、规模、区域等适配适合的餐饮管理系统,所需要的知识型比较高,是个典型的“高知识”产品。
复杂性:餐饮管理系统涉及到餐饮企业的各个业务环节、还涉及到各个部门,同时还要管理起内部员工、外来客户、供应商。还要通过各种电子设备,第三方的软件公司、服务商,因此极为复杂,大部分餐饮企业实际上只用到产品极低的比例的功能。
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