河北省食药监局稽查局办公室袁朝辉主任在活动现场向市民介绍12331投诉举 热线
为了解决等待时间过长，浪费行政资源等问题，更好的发挥投诉举 工作的便民性、高效性。2014年，河北局积极谋划、主动作为，建立了全省12331投诉举 省市县一体化平台。此平台采用“呼叫集中，业务分散”的运营模式，实现了全省12331电话24小时统一接听受理，并按程序在系统内完成案件流转。由于在第一时间使受理案件转到相关部门进行办理，极大地提高了案件的受理与查处效率。
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