足浴门店管理系统——提升会员留存率，你需要这样做

对于足疗养生行业来说，大多数的利润都来自于会员，因此，大家都希望自家的会员留存率高，消费频次高，消费金额高。但是，许多门店商客之间沟通少，就算是有什么交流也走不到顾客心里去，在这样的情况下，指望顾客有多忠诚，那几乎是不可能的事情。而想要提升会员留存率，需要从以下几方面着手。

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首先，就是要提升服务水平。作为一个服务性行业，服务水平不到位，也就难怪顾客不愿意多来了！但凡是品牌门店都有自个的培训机制，在技师技术到位的情况下，想要提升整体的服务水平，就需要配合相应的绩效考核机制。采用系统管理软件，通过查看技师的工作平台上的工作情况和顾客的评价指数，就可以给技师们进行综合打分，通过这样的手段，门店可以有效提升员工们的服务水平，增加顾客的满意度。

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第二点，就是要挑选出真正应该重视的顾客，采用管理软件系统，可以根据顾客的消费频率、水平、金额等筛选出忠诚会员、重点会员、沉睡会员、游离会员、散客等等。另外还可以通过 表统计功能来进行筛选，从会员消费近一个月、一个季度、一年的总额及频率进行筛选，从而筛选出我们应该重点发展的会员，接下来就可以针对性地做营销活动，把之前的无用功变成有用功，让顾客感受到门店的精准专业性。

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最后，就是使用各种会员活动来刺激会员消费了！在系统中设置各种会员优惠活动，比如说会员日，生日特惠，节日特惠，会员推荐有奖之类的活动，还有积分抵扣或者是各种折扣活动，让会员真正感受到门店的优惠力度，设置生日祝福慰问短信，让会员感受到商家的温馨。根据会员的消费行为习惯，分析出会员消费行为喜好，从而进行新品推荐。一套组合拳下来，总能击中顾客的消费心理，提升会员留存率。