“加速包”无用！使用抢票软件背后，还暗藏哪些风险？

近日，铁路12306表示，消费者使用的“加速包”并不能拥有优先购票权，无论是哪款购票软件都需要在铁路12306购票系统排队。除了交“智商税”，使用抢票软件抢购火车票的背后，还暗藏哪些风险隐患呢？

家住河南的冯雷平时在浙江湖州工作。今年国庆期间，他提前3天通过某抢票软件购买了20元不等的“加速包”，并朋友圈让好友助力抢票。可是“加速包”并没有起效。最终，冯雷取消了“加速包”并在第二天成功在12306抢到票。他觉得自己上当受骗了。

冯雷：心里就特别焦虑，每次隔1-2个小时看一下有没有抢到，每天打开看好几下。一方面怕抢不到，另一方面就怕是不是我钱花得不够，加速没有加到最快，所以就特别焦虑。

王强：我觉得还是12306的平台会比较靠谱，然后你直接在上面候补，它如果放票的话，会直接给你出票。

某抢票平台客服：对对，我们成功率蛮高，90%以上。我们二等座收费100元一张，硬座60元一张。

无论哪款抢票软件，最终都要在12306系统排队，如果真没票，花钱也抢不到，另外花钱购买“加速包”也不一定能保证效果。

12306工作人员：那都属于第三方 站，第三方 站不会平白无故给你买票，它有没有买上车票还是一回事，我们的票所有都是从我们 站出的，他们会不会高价收了你的钱，来我们这买不到车票，又是一种后果。

使用抢票软件的背后暗藏哪些风险？首先就是个人隐私的泄露。

合肥站宣传助理员苏楠：第三方抢票软件可能留存旅客信息，利用这些信息可能做了很多旅客并不知道的商业行为，这对泄露旅客信息存在一定的安全隐患。

其次，使用抢票软件，如果遇到退改签等情况也可能遭遇麻烦。

杭州铁路公安处乘警支队一级警员韩剑介绍说，因为铁路12306没有官方授权对接第三方软件，导致车次信息、退票改签等操作有所差异，使用第三方抢票软件可能存在多收旅客退票、改签费用，无法退票改签，或是列车运行信息有误等情况，给旅客带来损失或影响行程。

韩剑：10月20日16时33分，深圳北开往厦门的D668次列车抵达厦门站，一名男性旅客驻足在站台迟迟未出站。经了解，该名旅客是要到厦门北站转车去莆田，却坐到了厦门站。这位旅客为了“图方便”，使用的是第三方购票软件购买的车票，但该购票软件更新不及时，列车运行信息有误，所以造成了到站错误。

湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫分析，如果发生使用抢票软件但最终耽误行程的情况，那么抢票软件平台就应该对此担责。

邢鑫：消费者与软件平台之间存在合同关系，而这一合同的目的，是消费者能买到“可以正常乘车”的票，但是如果发车后才提供出票信息（耽误行程），明显无法实现合同目的，软件平台应为此承担违约责任。

除了不少大平台的抢票软件，在部分电商平台和 交 络，还有不少声称是“黄牛专用抢票脚本”“抢票插件”等各类软件。对此，韩剑提醒，各地警方还发现有不法分子将木马病毒伪装成“最新抢票软件”“火车票抢票插件”“专业12306抢票订购工具”等抢票软件在 交聊天工具、 络群共享等渠道中传播扩散，存在较大安全隐患。

那么遇到抢票高峰，旅客应该怎么做呢？苏楠提醒，旅客通过官方渠道12306在线购票，如遇到所需车次和席位无票的情况，可以进行排队候补，当遇到所需车次和席位有票的时候，系统将自动购买车票。

纵横点评：抢到票收费，抢不到票免费，这样“空手套白狼”的手法很明显是一些第三方抢票软件的套路。然而，本就没用的“加速包”被包装成了“抢票神器”，背后影射的却是“购票难”的症结。这些年，12306平台也在不断升级，从上线自主选座到推行候补抢票，从推出定制化服务到研发“适老化版本”，越来越智能便民。但“排队信息”不透明，购票成功率不明朗等问题，也说明“官方系统”仍然具有很多改进的空间。铁路部门应尽可能地在客观条件限制的基础上，把服务做得更好一些。双方互相理解、互相体谅，回家之路才会更加通畅顺心。当然，对于抢票软件、加速包等等的第三方服务，还是需要广大乘客擦亮双眼，切勿上当。