近日，“首汽约车”平台 约车司机张先生（化名）就向本 反映称，该平台存在收费不合理、使用无证司机接单的情况。

1月9日

“首汽约车”平台司机

可以在乘客不知情情况下

在行驶过程中擅自开启“计费等待”

一段4.22公里的车程

因为司机开启计费等待后

乘客就需多付15元“冤枉钱”

此外，“首汽约车”平台监管还存在漏洞

司机没有《 络预约出租汽车运输证》仍可接单

01

司机在行驶过程中

可开启计费等待

“我觉得平台收费方面存在不合理的情况。”张先生于去年9月份通过朋友介绍，注册成为首汽约车平台的一名 约车司机。跑车过程中他却发现，该平台收费存在“漏洞”。“同样的路程，司机可以通过平台软件操作，最终产生完全不一样的费用。”

02

21分钟路程

开启计费等待可多收费15元

“很多乘客手机开启了免密支付，乘车结束就付了车费，但乘客可能并不会去注意这笔费用具体是怎么算的。”张先生称，更让人觉得不合理的是，司机可以在行驶过程中单方面开启计费等待，平台方面不会向乘客发送任何提醒信息，司机也可以不告诉乘客。

这意味着，只要司机愿意，他可以偷偷在服务5分钟后开启计费等待，从而产生额外一笔费用。

03

司机没有

《 络预约出租汽车运输证》仍可接单

根据《南昌市人民政府关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的实施意见》、《南昌市 络预约出租汽车经营服务管理实施细则》和《南昌市规范私人小客车合乘出行的实施意见》，开 约车须取得“人证”和“车证”，即《 络预约出租汽车驾驶员证》和《 络预约出租汽车运输证》。

在“首约司机APP”（司机客户端）的合规 约车证件一栏，张先生也没有进行上传认证。

04

平台仍存在部分无证司机

“没有‘人证’、‘车证’这双证的司机，我们是不允许其加入我们平台的。”针对无证司机接单的情况，首约科技（北京）有限公司南昌分公司经理凌杰解释，由于 约车规范措施出台较晚，所以首汽约车平台在近两个月才开始对新注册司机要求“双证”齐全，但该平台有很多司机是很早之前加入的。“我们也在对没有相关证件的司机进行清理，现在已经清理了很多。”据凌杰介绍，有些司机仅仅只是注册了该平台，并没有经常接单，平台也无法检测和联系上，所以也无法进行清理。

05

行驶过程中开启计费等待

违反平台规定

此外，对于司机可以自主开启计费等待，凌杰表示该功能是考虑到乘客可能中途会下车买水、上厕所等，司机可以开启该功能收取相应的费用。但张先生这种在行驶过程中开启计费等待的行为，已经违反了平台规定，会对其进行封 处理。

如何保证司机能够自觉、正确使用计费等待功能？平台为何不增加计费等待时间较长提醒功能，或者要求司机在乘客同意后才能开启计费等待？凌杰称，平台较少接到用户关于计费等待的投诉，而且考虑到用户体验等问题，所以并未在消费者客户端增加相应提醒功能。

这种收费标准是否符合标准？据南昌市发展和改革委员会价格举 中心工作人员介绍， 约车目前的收费属于市场调节，由 约车平台自主制定收费标准，并没有参考标准。

约车平台的规范运营，需要其自身的自觉，也需要相关部门的制约。使用无证司机接单、司机可开启计费等待增加车费，是否违规、不合理，需要有关部门的介入和界定，本 也将持续关注。

江南君说

司机擅自多收费

吃亏的是消费者

希望平台能尽快查明原因

能让消费者安心打车

快看看你用不用这款打车软件