流程自动化软件RPA高速增长，如何选择自动化的流程？

流程自动化软件（RPA）是将可定义、重复性高、有规则的操作自动化软件工具，是企业应用软件市场领域增速最快的领域。

01 RPA高速增长

在2018年Gartner发布的人工智能技术成熟度曲线中，RPA处于期望膨胀期。说明现在RPA被更多企业关注。

根据Gartner的数据，2018年RPA软件的收入达到8.46亿美元，增幅为63.1%，是企业应用软件市场领域增长最快的领域。Gartner预计2019年RPA软件市场规模将会达到13亿美元，增幅超过50%；到2024年RPA的市场规模将会达到50亿美元。RPA的市场，市场规模足够大，增长速度快，资本市场、软件企业都加大了RPA的投入。

资本市场重视RPA

Automation Anawhere于2018年7月获得A轮融资2.5亿，2018年11月获得A+轮3亿美元融资，估值达26亿美元；UiPath于2018年9月获得2.25亿美元C轮融资，于2019年5月获得5.68亿美元的D轮融资后，估值超过70亿美元。

据统计2019年以来国外RPA融资已经超过八起，融资总额超过7.7亿美元。

软件企业也在RPA上加大投入

2018年11月，企业应用软件龙头企业SAP收购RPA供应商Contextor SAS。虽然收购价格未公布，但2019年SAP投入巨大资源实现Contextor与SAP现有软件的融合，推出IRPA产品。而在SAP的智慧企业框架中，IRPA将会是智慧企业软件的前台，逐步承担起用户与智慧企业软件的接口职责。

用户越来越重视RPA

一方面企业应用的复杂度在增加，另外一方面全球面临人力资源紧张的难题。RPA能够替代人工从事有规则、重复性高、创造价值低的工作，能够有效降低企业成本，越来越多的用户开始使用RPA。

据Blue Prism委托IDG发布的一份德国RPA应用调查显示，在2019年只有25%的接受调查公司将RPA作为公司战略，而2020年，这一数据将提升至44.5%，同时大约52%的中小企业认为RPA将改变工作方式。德国86%的企业在推动数字化战略，并将RPA作为数字化转型中的关键工具。

无论是通过调研数据，还是资本市场的投资战略、软件企业的发展战略、用户企业的战略方向，都验证了RPA正进入快速增长阶段。

现在企业有非常多的流程，哪些流程适合RPA？哪些流程应该优先实现RPA呢？

下面分别介绍。

02 RPA适用于哪些流程

有规则、重复性的流程

从RPA的定义：将可定义、重复性高、有规则的操作自动化软件工具。有规则、重复性的人工操作是适合使用RPA：

1、用机器替人，一定是替换流程中有人参与的流程。通常重复性的流程通常都有流程规范，易于定义规则。

操作量大流程

RPA的一个工作是替代人工操作，有的流程需要与员工交互多，有的流程已经大部分由机器完成，与人交互低。

为了更多的解放人的参与度，人参与操作多的流程适合使用RPA替代。

涉及多系统的流程

在现有的企业流程中，会涉及多个软件系统支持，这样的流程通常需要在不同软件之间切换，从而带来搜索、浏览的额外操作。这类流程适合使用RPA，减少多个系统之间切换。

没有应用接口又需要集成的流程

信息化的发展，带来应用复杂度增加，要求多个系统可以互相调用来实现集成。系统间集成可以通过数据、或应用接口来实现。

但没有数据接口、没有应用接口的企业应用如何集成？RPA通过调用模仿人的操作，实现对这个应用的集成。

03 如何选择优先自动化流程

在RPA发展早期，企业有大量的流程需要自动化，哪些流程优先实现？哪些流程可以推迟实现RPA？

我们看两个流程：

第一个繁琐的流程，这一个流程处理需要花费三天时间，但是这个流程每个月执行一次，每次执行的时候，需要一个人。如果使用RPA可以降低80%的操作时间。

第二个简单的流程，每次处理这个流程需要花费5分钟时间，但是每天需要处理40次，流程会涉及50个人的操作。使用RPA可以降低50%的操作时间。

这两个流程，哪个流程的优先级高呢？

第一个流程实现RPA之后，可以解放一个员工3天的时间，也就是解放了一个全职员工3/30=0.1个员工。

而第二个流程实现RPA之后，可以解放员数量 = 5*40*50/(60*8) =21个员工。

RPA是通过解放员工操作来实现价值。第二个流程实现自动化后，其实现价值更大（解放21个员工）。

但在实践中，因为第一个流程单个流程处理时间长，更容易被员工记住而优先实现，这是RPA实践中容易行程的误区。

通常应该第二个流程优先实现RPA，但第一个流程更容易被识别。

04 小结

RPA因为可以对人参与的有规则重复性的流程操作替代人工操作，可以将大量的操作自动由机器实现，简化多系统操作，实现集成难题；所以RPA最近被广泛接受，并处于高速发展阶段。

在高速发展阶段，优先选择创造价值高的流程，可以快速实现价值，通过解放人天的算法来衡量流程实现RPA的优先级。