“杭州城市大脑”APP多了一个新功能，看颜色找阿姨……

每日商 讯 “到2月份，顶班阿姨的价格还要更高。”在朝晖家政市场，某服务部负责人顾慧娟一边伏在办公桌上填写收据一边说。又到临近春节，阿姨的供求关系再次进入紧张时刻。不过和往年不同的是，今年市场里人气不高，但在线上，家政阿姨的需求却相当火爆。顾慧娟的家政服务部的线上门店业务繁忙。“很多关于清洁卫生和过年打扫的订单都在线上下单，最近一两周都预约满了。还有不少以前的老客户在微信、QQ上急着要我推荐阿姨，实在太忙了。”

和临阵换将一样，临时找阿姨让不少东家放心不下。1月8日，刚上线的“杭州城市大脑”APP的找阿姨“安心码”或许能让东家找阿姨时吃一颗“定心丸”。

工作时看手机，还有癫痫病史

想找个称心如意的阿姨真不是个简单事

在东家与阿姨之间，永远存在着博弈关系。作为提供服务的阿姨，自然想要找个事少钱多的东家，而作为出钱方的东家也希望能找个手脚勤快，价钱适中的阿姨。在梅姐看来，这对矛盾难以调和。

然而对于雇主方孙天来说，在春节前夕找阿姨是一场“赌博”。“我对即将请到的阿姨知之甚少，很多阿姨自称服务过很多家庭，满意度很高，但真实情况究竟如何，我并不知道。”方孙天介绍，就在上周，他在河坊街附近的家政公司找了一位自称有七年从业经验的阿姨，可回家的第一天就出了问题。“阿姨洗过的碗筷上还留着菜叶子，桌子上还有油腻的汤汁，临睡觉时我去洗手间发现阿姨竟然躲在里面抽烟，手上还拿着一瓶治疗癫痫的药物，第二天我就辞退了阿姨。”

对阿姨不满的人不在少数。据12345平台数据显示，仅1月18日至1月20日之间，杭州关于家政类投诉就达到了十几起，这当中有投诉阿姨不愿意出门买菜的，有投诉阿姨上班玩手机的，还有投诉阿姨上班迟到的，甚至还有投诉家政公司收了钱，但阿姨不来上班的。除此之外，投诉阿姨没有工作经验的人也不在少数，更有消费者投诉阿姨不会开车、不会使用视频软件。这在梅姐看来是人们对于家政阿姨的要求正在不断提高的表现。

家政企业数量庞大

如何找好阿姨太难了

天眼查App数据显示，国内共有165万家企业名称或经营范围含“家政”，浙江的家政企业数量达到7.6万家，杭州的家政企业数量也达到2.89万家。而在人们对生活品质要求的不断提升下，近年来国内家政相关企业年新增数量稳定增长，年注册增速始终保持在20%以上。其中，2020年新增相关企业超过77万家，增速高达95.63%，均为历史之最，这说明家政服务的需求正在迅速增加。

即便如此，杭州的家政市场仍然存在供小于求的情况，家政从业者的数量无法满足城市家庭的需求。对此杭州市家政服务业协会秘书长姜怡分析称，这也给家政游击队提供了生存的土壤，“不少家政游击队没有从业经验，职业素质偏低、工作不规范等已经影响了整个家政行业的口碑。”

1月8日，在杭州市商务局主导建设下，刚上线的“杭州城市大脑”App也有了一项“安心找家政”的便民服务，通过大数据的加持，这里的阿姨们都是持证持码上岗的。阿姨们的家政安心码分为绿、黄、红三色。

通过家政企业在“安心找家政”场景上申领安心码的家政从业人员，其个人信用背景的核验结果，按照一定的赋码规则，自动生成家政人员个人专属的家政安心码，以三色安心码形式加以体现。

“安心码”为绿色的，表明其资格证、体检、保险都在有效期内，信息完整有效，适宜上岗；黄色，表明家政服务员健康或保险记录其中一项已过期，需尽快完善，但不影响上岗；红色，则表明该家政服务员安全背景核查存疑或患有流行性疾病等，当前状态不能上岗。

除此之外，消费者还能通过查询阿姨的姓名或者家政公司名字来确定查询对象是否有资质，是否能安心使用。