IT设备设施远程运维管理，贝锐向日葵助力传统物业数智化转型

物业管理作为房地产市场的消费环节，是房地产综合开发的延续和完善。随着信息技术、物联 技术的不断发展，对物业管理也提出了更高要求，数字化、智能化正成为众多物业服务企业的共同选择。

北京某物业服务有限公司是某知名房地产企业旗下专业物业服务机构，致力于服务城市居民基于“住”的消费。通过利用大数据和物联 等先进信息技术，该物业公司不断引入了包括CRM、EAS、门禁系统、设备远程监控管理系统等各类信息化业务系统，并通过统一的云端大数据平台将不同的物业单位紧密联系起来，实现了物业单位之间的数据融合，整体提高了运营效率，实现了从传统物业管理到现代化智慧物业的转型升级。

▼ 数字化转型对传统IT运维提出严峻挑战

在引入各种现代化应用软件、IT设备的同时，该物业公司产生了大量的IT运维需求。IT运维部门需要保证公司旗下各IT业务系统的稳定性与连续性，并对公司各部门提供IT服务（大量桌面运维）。但是，该物业公司目前仅有4名运维人员，无法满足公司敏捷交付的新需求。在IT运维业务中，该物业公司面临以下挑战：

● 数据中心及各部门终端设备数量庞大且位置分散，传统现场运维耗费大量时间，效率低；
● 业务系统突发问题无法及时处理，系统中断将影响业主使用，疫情反复更增加了不确定性风险；
● 运维人力有限，“救火式”运维导致流程混乱，服务过程缺少监管，存在安全隐患。

▼ 向日葵远程IT运维解决方案破解难题

面对传统IT运维困境，国内创新型远程连接SaaS服务商贝锐（Oray）旗下「国民远控」向日葵，经过十多年技术打磨，充分发挥自身在远程控制领域的先发优势和实践经验，基于“远程桌面”技术，融合多级权限分组、设备监控、安全审计、IT资产管理等功能，为企业打造了向日葵远程IT运维解决方案，帮助企业实现安全便捷的IT运维，全面提升IT运维效率，为新形势下的企业IT运维管理赋能。

经过方案试用，该物业公司最终采用向日葵“企业+”服务，快速解决了有限的运维人力对大量IT运维的服务支持需求，实现安全高效远程IT运维。

┃ “小时级”高效部署，无缝切换远程IT运维

根据该物业公司的实际运维需求，向日葵在不改变该公司现有IT架构的情况下，支持该公司定制客户端及远程控制功能，如针对Windows系统IT设备定制向日葵客户端，设置“开机自启动”、“静默运行”、“禁止被远程传输文件”等功能，然后将定制好的安装包在需要运维的IT设备上进行批量部署，免去了IT运维人员逐台配置参数的麻烦，提高方案部署效率。

需要运维时，IT运维人员足不出户即可通过向日葵企业版控制端对目标维护计算机或所需维护管理的IT设备发起远控，在线进行配置、安装、维护、监控与管理，解决以往必须亲临现场才能解决的问题，实现远程高效运维。

┃ 精细化动态授权，多重防护确保IT运维安全

针对该物业公司对IT运维业务安全合规管理需求，向日葵从帐 /设备授权、身份认证以及对运维操作行为进行细粒度审计，构建了完备的安全管理体系。

向日葵支持批量导入企业IT团队的帐 信息和组织架构，并根据人员职能与角色需求进行动态功能授权、设备授权，防止运维人员越权操作，管理者可以及时更改权限或回收帐 ，对所有运维帐 进行统一管理。

对于异地登录及关键设备运行情况，向日葵还支持“异地登录提醒”、“设备上下线告警”，将异常情况实时推送给管理者便于提前预警、规避风险。为了规范运维操作并做到有据可依，向日葵提供录像、审计日志等功能，可对运维人员的运维操作过程进行全面追踪和记录，提升信息透明度。

┃ IT资产统一监管，减负日常盘点

针对物业公司旗下大量IT设备设施管理，以往需要依靠手工盘点资产及变更情况，现在通过向日葵企业版客户端，管理者可以统一获取各IT设备主机硬件信息并自动上 到管理平台，还可以实时查看硬件变更记录并一键导出资产 表，极大减轻日常盘点和巡检压力，释放富余生产力。

此外，对于物业公司大量无人值守IT设备，如停车场岗亭、户外电子屏、配电室等智能终端设备，搭配向日葵智能开机设备如向日葵智能插线板，可以实现无人值守IT设备从远程开机到远程运维的一体化操作，遇到蓝屏死机等情况也可远程物理重启，无需人工赶往现场。

总之，该物业公司采用向日葵远程IT运维方案后，全面提升了IT运维效率，无需增加人力成本满足了大量IT运维需求，及时高效的无接触、远距离运维方式极大降低了设备问题及疫情管控带来的业务中断风险，借助向日葵方案该物业公司也实现了对IT资产及运维工作的统一安全管理。

目前，向日葵远程IT运维解决方案还成功服务了国土局、长虹、海澜之家、万灵医疗、乐金连锁门店等厂商机构，帮助大量企业对各种智能化IT设备进行安全远程运维，并实现了运维管理的降本增效。关于向日葵远程IT运维方案更多功能，感兴趣的企业可前往向日葵官 咨询试用。