天猫客户之声批量评价回复软件：实在智能RPA，提升产品转化率

天猫客户之声批量评价回复软件：实在智能RPA，提升产品转化率

根据权威调查数据显示，在电商平台购物时，90.6%的受访者会先看商品评论区，以决定是否购买此商品。因此对于电商运营来说，做到对评价的及时回复，尤其是对差评的及时处理，打造具有吸引力的评论区，很大程度上影响了销售的转化率。我们都知道顾客评价对于店铺的重要性，评价就是我们的卖家秀，顾客在选择商品之前会习惯性的看看评价，评价直接影响顾客是否下单。

根据以上，经营评论区是运营天猫账 不可忽视的重要环节。

可是一些淘宝店铺的评论动则成百上千条，由人工一个个回复处理几乎是一件不可能的事情。而实在智能RPA机器人员工的出现将彻底改变公司运营、服务客户和管理数据的方式。

Redwood软件公司2017年的一项调查显示，83%的IT决策者认为机器人自动化是他们数字化转型战略的关键，公司也越来越多地投资于重复任务的自动化。

RPA(Robotic processautomation)的意思就是机器人流程自动化，机器人员工能够代替或者协助人类在计算机、RPA手机等数字化设备中完成重复性工作与任务。只要预先设计好使用规则，RPA就可以模拟人工，进行复制、粘贴、点击、输入等操作，协助人类完成大量“规则较为固定、重复性较高、附加值较低”的工作。凭借其灵活性、高效性特质，RPA能够全面落地企业需求各场景，助力企业降本增效，实现数字化、自动化、智能化转型。

在实际的工作中，对每一条评价进行及时回复，需要耗费运营人员大量的时间与精力，而且效果往往不尽如人意。因此，实现评价的及时回复就成了运营工作的一大痛点，而这些工作完全可以使用实在智能RPA进行操作。

实在智能RPA可以在天猫、京东、拼多多、快手、抖店等多个平台一键批量回复各类商品评价，十分便捷高效；同时，可自定义多种个性话术，评价管理更加灵活，提升客户体验感和满意度，增强客户粘性。

实在智能RPA致力于推动AI技术与RPA技术的深度融合，引领RPA行业向IPA发展，打造各类智能软件机器人，为政府、企业数字化转型，提供自动化、智能化解决方案。实在智能的自动回复机器人可以做到一键运行，并且批量回复。实在智能RPA还可以满足个性化设置、对各种评论回复进行管理灵活。

实在智能RPA在帮助企业经济发展的同时也能够帮助员工个人重复性工作减少，创造更多创造性价值，实现企业个人双重“减负”！