还在以 表量作为数字化核心指标？这家企业用互联 思维赋予新生

近年来，三医改革旨在提升医疗服务水平，但同时促使中国市场药品生命周期形态转变，具体表现为：药品上市后渠道拓宽和准入加快，但黄金销售时间缩短，面临巨大的降价和准入压力。

传统营销模式的核心是与HCP建立关系，通过代表拜访传递公司的治疗方法如何帮助患者，以此完成交易。但在合规要求、代表职业化以及医保政策挤压药品价格等背景下，医药营销组织对ROI更加敏感，营销团队的效能提升成为必须。

纵观宏观市场，互联 思维渗透到了方方面面，医药企业也开始用互联 思维搭建自己的营销管理平台。

1、倍特药业

以互联 思维打造 表运营中心

连续8年获评全国医药工业百强（2013~2021）的倍特药业，从2021年开始，随着信息系统对业务覆盖的不断延伸，为满足企业进一步发展所需，倍特药业开始规划以运营分析为基础，全面覆盖核心业务领域的“ 表中心2.0”，引入帆软FineBI，并在内部创立“数字化运营”项目。

区别于1.0阶段， 表中心2.0以“分析”为核心，在打通数据的基础上，在数据利用的深度、形式的多样性和对数据产品本身的运营管理方面发挥了更大价值。

表中心1.0时代，经常以“建立了多少 表”作为衡量信息化、数字化工作的核心指标；倍特药业信息部，在 表中心2.0阶段，是把数据 表的被访问情况作为各业务领域BP的核心考核项，以互联 运营常用的页面浏览数、用户留存数等指标作为 表运营指标。

沿着公司董事长亲自制定的“建好，更要用好”的方针，去通过数据被利用的统计分析来督促用户使用、推广数据产品。

为用户打造个人中心，记录其访问数据和轨迹。

为 表运营者打造访问统计分析，

对重点领域、重点用户开展“流失用户分析”。

衡量信息化、数字化水平的标准，早已不是“上线了多少系统”，或者“覆盖了多少业务”，而是“规整了哪些业务领域的数据，为各层级的管理决策提供了多少有效帮助”。

倍特药业信息部为自己打造的这套 表访问分析模型，是数字化运营指标落地的必要基础。

2、快克药业

客户协议审签合一、查询分析一体化的线上签约全流程管控

作为药品行业的标杆企业，快克也在不断摸索自己的数字化+互联 思维的数字化模式，走出一条属于自己的数字化降本增效之路

痛点：

公司原来在签订协议时，所有的流程都在线下进行，具体过程如下所示：

线下签约过程存在诸多痛点，重复录入效率低、出错率高、查阅不便等等，具体可总结如下：

痛点1：拟定协议合同格式不统一，返工问题频发

协议的拟定是由业务人员手工生成作word模板，格式不一，由不规范导致的返工问题频发。

痛点2：协议数据重复录入+手工录入，效率低、出错率高

在协议签订过程，协议是线下面对面签订的纸质协议。为后续分析汇总协议数据，统计员需要把大量的纸质协议数据录入到电子表格里面。该过程存在以下两点问题：

曾经有代表将客户协议数据录入错误，造成后期计算客户业务达成错误，以致后期客户策略制定出现重大失误，对公司造成了不可估量的损失 。

痛点3：审批数据、协议数据分别保存，电子化表格数据引用查阅麻烦

协议数据、申请的审批流程、批复等信息保存在不同的表单中，而且不同年份的协议数据保存在本地命名规则不一的不同文件夹中，这都给数据引用和查阅信息造成了较大的操作成本。

痛点4：纸质协议存档，保存管理成本大，查阅困难

当怀疑电子表格中存储的协议数据有误时，需要查找纸质原件进行数据核对，因此在录入完协议数据后需要对纸质协议原件进行留档保存。

但纸质协议文档保存需耗费不小的人力成本和空间成本，而且只要年份一久，原始文件的查找难度就相当大了。

3、解决方案

简道云流程表单，实现线上签约、协议数据实时汇总，降低数据查阅难度

4、场景价值

价值点2：打印模板规范合同文本，规避誊写问题返工问题

使用打印模板可一键规范打印合同，员工填写完签约申请表单后，即可生成预览合同。规范合同文本格式，避免发生在合同拟定过程中因格式错误造成返工。

价值点3：简道云实现无纸化办公，减少纸质协议存档造成的查询和存储成本

协议数据、审批流程、批复等信息都保存在简道云平台上，减少了人工分类归档时间，方便所有协议数据查阅及引用。

价值点4：数据实时汇总更新，多系统数据共享，为决策提供各项数据支撑

签约数据实时统计，通过仪表盘即可查看合同及与之相关的文件，减少协同时间，领导层可随时在线上查看协议文件及签约数据。

客户相关的目标、购进、发货、库存、纯销、达成等多系统数据在帆软Report上二次加工后展示，实现多系统数据共享，客户数据一站式查询，为决策层制定策略提供多维度的数据支撑。

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