“快乐＋”创始人邓先飞：免费转化率非常小，财税服务一开始就要收费

乔泽芳 2016-05-28 07:53

你想去直观了解一家企业的经营状况，去调查它的财务状况资金流，赚不赚钱就放在一张纸上。掐住了命脉的事，就变成了隐私和核心机密，门口贴一张大写的白纸，非相关工作人员禁止入内。

那除了大型的金蝶用友，全国几十家财税SaaS平台，从记账电子化到极速 销，从代理记账到费用管控，团队对行业的不同理解、切入角度的差别，包括大多数卡在B轮前的融资，不过是宣告混战才刚刚开始。

在人力成本上升、技术进步之后，面对对安全性要求很高的财税数据，也会有敢吃螃蟹的一众企业选择各种类型的财税SaaS平台。分散的纸质化数据进入云端，降低成本同时方便快捷。

用“快乐+”CEO邓先飞的话说：“找到客户的价值点，然后去做对应的服务。”

“快乐＋”成立于2014年5月，它曾花了大半年时间搭建差旅和费用管理系统，实际推进过程中发现，每家公司的差旅需求都极为个性化，于是2015年1月，转型做了“快乐＋”。“快乐＋”的竞争对手，就是传统金融软件企业，比如用友、金蝶。

用友金蝶从会计角度看一个公司，事后记账，邓先飞认为这种账目管理的方式不会帮助到企业做决定，一是信息滞后，二是 表没有从管理角度来展示。虽然最后结果都是落到表格，但从实时和业务角度来看，一些行为会反映到表格中的数据，体现到对公司盈亏的影响。

“国内代理记账公司也是只做外账。而外包会帮助客户实现管理系统。所以从早期的快乐 销，到现在全面涉及的快乐+，我们也在推广财务外包服务，这是我们的价值。最终公司买一个软件，要么省钱要么赚钱，要么效率提升，这也是我们的目标。”

最开始，邓先飞做了快乐 销，这是免费的。 销这个小功能让小微企业来出钱是不太可能。只是做一个 销，对企业的帮助有限。所有提供一个一站式的，开票采购、员工 销等都可以完成的快乐+成了他的选择。

“快乐 销从去年上线到现在一共获得了5000多个客户，但期望快乐 销转化快乐+非常小，你会发现不付费的就不会付费。所以我们只做收费的服务。财务软件如果是免费，客户也会担心公司怎么生存，有打我数据的主意这种顾虑，为什么要提供收费，就是确保客户的一直是客户的。”

针对中大型企业，SaaS服务商会选择向每个客户收费，提高续费率是可以看见的机会。针对中小企业的就是云快 、易快 ，软件免费，但客户难以获得24小时客服等持续性的服务，平台也会难以维持。

在扩张方面，当时发展种子用户凭的是口碑，如果大规模扩张依靠销售单人价值，怎样融资不到的时候维持高速增长，这里面又是一个平衡的问题。“所以我们选择更多会销的方式，一对多的讲软件。选定一个主题，到线上渠道去曝光引流。全靠销售是不可持续的，现在是从营销和运营的角度来做，销售只是跟单处理。”邓先飞说。