防诈骗APP产品设计

一、产品概述

1. 会背景

随着互联 的高速发展， 络和手机的普及率也大大提高，这也衍生出一系列问题：用户信息泄露、不法分子电话诈骗等…现越来越多的老年人甚至年轻人经历过电信诈骗并被骗了大量金额。

该产品正是基于这样的 会现象，为缺乏诈骗知识的人提供多种防诈保护指南，提升群众预防电信 络诈骗的意识和能力。

2. 行业分析

http://www.caict.ac.cn/kxyj/qwfb/ztbg/202012/P020201218393889946295.pdf（源于 络）

3. 产品调研

（图片源于 络）

1）金钟罩app

公司情况：由深圳市木樨地文化传播有限公司开发并微信认证，金钟罩小程序、终结诈骗服务 、终结诈骗订阅 三个 共享这一主体。

核心功能：“金钟罩”是由公安部门推出的反诈骗系统平台，该平台软件汇集了海量的电信诈骗数据，市民通过智能手机注册安装“金钟罩”以后，当接到诈骗信息或者电话，所在辖区派出所能第一时间了解并及时向当事人发送预警信息，或进行人为干预，防止市民上当受骗。在接到疑似诈骗电话或短信时，会收到金钟罩发来的风险提醒短信。

产品优缺点：

2）国家反诈中心

公司情况：公安部刑侦局

核心功能：

产品优缺点：

3）全民反诈

公司情况：北京市公安局

核心功能：

产品优缺点：

优点：

缺点：企业强迫员工下载，实名且要求其签字审查，有套用用户信息的风险。

二、需求分析

1. 用户分析

1）用户画像

年龄：12~80岁

职业：不限

身体状况：健康

心理状况：平日胆小谨慎，偶尔渴望获得除劳动以外的财富；不喜欢主动思考，且喜欢听他人的意见，经常容易轻信他人；喜欢投机取巧，幻想不劳而获。

生活方式：老人勤俭节约，可能没有受过太多的教育，不会使用手机、电脑等设备，平日经常去菜市场、医院、老年广场、棋牌室、亲戚孩子家、养生馆等，生活节奏较慢；部分成年人好逸恶劳，上班回到家就玩手机、打牌、 上冲浪等，也有很多成年人沉迷于股市，但收益不理想甚至亏损；许多年轻人天真幼稚，除了上学外喜欢在手机上玩游戏、看视频，并愿意为其付费。

消费心理：

2） 用户场景

2. 需求分析

1）基础型需求

2）期望型需求

3）兴奋型需求

三、产品设计

1. 产品结构图

2. 产品信息结构图

四、业务流程

1. 登录/注册流程

2. 使用流程

3. 页面设计

1）首页

2）骗局曝光页

3）我的

五、总结

在设计一款防诈骗APP时，除了考虑产品市场、行业、用户需求等因素，还需要考虑制作这款产品的原因、所需花费时间、人力、金钱三方面的成本，以及给企业带来的价值等。

5W2H模型：

1. 确立问题：设计一款防诈骗APP
2. 说明背景： 近年来， 会诈骗类案件呈高发态势。以某高校为例，2020年接各类诈骗案件100起，涉案总金额达110.8万元，其中单笔涉案金额高达112636元，学生被骗金额过万的案件多达22起。为进一步增强公民的防范诈骗意识和能力，降低诈骗类案件的发案率，设计一款防诈骗软件具有极大的 会意义。
3. 地点：从哪里入手？在哪里做？
4. 时间：需要花费多久完成？
5. 对象：由谁来做这个产品？
6. 方法：怎么实现这个产品？做法是什么？
7. 成本：实现这个产品需要花费多少人力、物力及财力？

在考虑了以上问题后，鄙人对设计一款新的防诈骗APP的一些建议有：

1. 注意保护用户隐私
2. 界面UI的创新
3. 可以设置一个用户交流讨论区

题图来自Unsplash，基于CC0协议