一个“S”引发营销变革

在大数据、云技术的时代，销售正迎来一个智能化的客户关系管理时代。CRM系统的问世，为销售业绩的提升，注入了强有力的动能。而现在，一个销售智能化、自动化、管理数字化的崭新时代的来临——SCRM（ 交化客户关系管理）正在改写着销售的历史。

销售，作为企业成长壮大的支柱，均被视为重点关注对象——没有足够的客户，就没有企业生存成长的动力。

CRM系统的问世，可以说是将销售，由粗放式管理，带入到了制度化管理时代，为销售业绩的提升，注入了强有力的动能。

然而世易时移，大数据、云技术等新科技的问世，为整个 会带来了一场新的变革，反应到销售领域，则意味着一个销售智能化、自动化、管理数字化的崭新时代的来临——SCRM正在改写着销售的历史。

SCRM真正的内涵：融合 交

SCRM之所以能够成为销售领域的风向标，主要在于其顺应去中心化及 交趋势，与新科技的完美嫁接，将大数据、 交、智能有机融合于一体，让销售和老板之间，营造了老板与员工和谐共赢的氛围。并消除了员工用于填写 表造成的繁冗工作，提升了工作效率，同时还赋能员工，复制优秀员工的能力，急速提升员工的业务素质，让销售更容易、便捷、轻松。

作为腾讯与用友战略投资的六度人和推出了国内第一款SCRM系统——EC。在众多的诠释中，SCRM被认为是Social的缩写，然而，EC SCRM中的S所代表的含义，Social只是其中的一部分。

其奥义分别为：Social、Simple、Smart，为实现老板与员工之间的和谐共赢，搭建了一个非常好的平台和机制。

Social：连接QQ、微信、 站、 手机、电话、短信、邮件、拜访，八种 交方式，为企业在 交商务场景下，做到线上线下无缝连接商机与客户。帮助企业与员工与时俱进地连接客户，做到客户在哪里，销售就在哪里，管理就在哪里。

Simple：时时、客观、准确的记录企业与客户之间的互动数据，化解老板和销售在管理 上可能的矛盾，让老板与销售双赢，从不信任的监督变成同心的协作。改变了老板和销售之间对立的关系和状态，并通过授权的方式，让员工与管理者平等地协作。

Smart：大数据引擎挖掘潜在商机，智能销售助理机器人助力销售生产力倍增； 销售关键障碍分析，成功案例分析， 最佳案例模版快速复制销冠。真正赋能员工，帮助销售团队 提升业绩。而老板也实现了简单有效的管理：在一张表上能看到所有客观的工作量。

工作管理可视化

EC就是销售的小秘书

在具体到软件应用中，EC主要功能分为：客户开发、客户管理、维护、沉淀及企业老板对销售团队的管理。

在客户开发功能方面，EC在 交平台分发功能的支持下，可以将企业产品、活动等，分享到朋友圈、微博、QQ空间、公司 站等 交平台，寻找精准需求用户，并能追踪、统计客户信息，为企业的推广、品宣工作更为便捷、精准、有效提供了支持。

EC-H5微营销

除此之外，EC还支持通讯录、QQ好友、Excel表单等工具的一键导入，将潜在客户或既成客户导入到EC的客户数据库中，并且不存在因员工离职而导致客户丢失的情况。

整合客户资源

在客户管理、维护、沉淀方面，EC则是开发了统一管理技术，并且，还能够根据客户的个人喜好，自由选择更为合适的交流方式。更为方便的是，能够进行有甄别性地进行邮件、短信等批量跟进，避免了以往内容群发的广告之嫌，让客户有人性化的个人体验。

同时，EC还运用腾讯云技术，为企业主提供了强大的员工管理功能，不仅可以通过实时、客观的记录，了解销售团队的工作，对其行为进行分析，解决在与客户沟通过程中存在的不足，并提供优秀销售的成功经验，让新晋职员或业绩差的销售能够快速成长。

为了防止客户丢失情况的发生，EC还提供了进度分享功能支持，数名销售可以在共同协作下，拿下重要客户。

更为重要的是，EC的SCRM弥补了CRM客户流失的弊端，EC可以将任何一个进入该系统的准客户，培养成为真正客户，而未成单的客户，则由销售团队继续跟进，进行长期维护，从而形成了一个只进不出的闭环式小生态。

形成闭环 提升客户转化

提升销售业绩为何选择EC？

在SaaS领域，最近一两年其价值大爆发，就连BAT一线互联 大佬，都推出企业版 交软件，争夺这一市场，除此之外，更是涌进了一大批中小型公司，然而，EC之所以能够成为SCRM的领军企业，主要在于其深耕销售管理，并提供了全面而完善的服务体系。

在现有的toB SaaS 服务领域，阿里、百度等大佬所开发的软件，主要为企业内部交流提供服务。目前市面上其他企业推出的SCRM系统，服务内容则更聚焦Marketing，为企业的宣传、推广工作提供支持。

反观针对Sale这一细分市场的企业，则屈指可数。EC有腾讯、用友做背书，在国内罕有与其匹敌者。自公司2008年成立以来，凭借对连接关系理论和 交化营销的深刻理解，不断完善自身服务体系，让连接的价值，在销售过程中得以变现。

目前，其SCRM 产品EC每天帮助数百万销售人员利用“互联 ＋”有效经营自己客户，提升销售效率，实现营销闭环，日销售活动破亿次。