互联 行业CRM系统解决方案

互联 行业CRM系统解决方案

IT行业现状

从20世纪80年代算起中国信息产业已经度过了20多年的风风雨雨，2005年我国信息产业实现销售收入38411亿元，我国信息产业已跃居国民经济第一大产业。高科技信息产品的旺盛需求，使企业的业务超乎寻常的膨胀，带来企业管理面临巨大压力；行业竞争加剧化，产品多样化，使客户管理在抢占市场份额中显得尤为重要；在激烈的竞争局面下，高科技信息企业为扩大市场份额、提升客户满意度，对CRM的需求也将会空前强烈。

IT行业的问题

单凭Excel记录客户信息太过繁锁而且容易出错，难辨主次，错过对重要客户进行跟进；

·当销售人员流失，人员变动，导致客户资源的丢失；

·IT产品（系统）型 众多，缺乏统一有效的管理；

·IT产品（系统）价格更新速度快，销售人员无法及时获知产品的最新价格；

·IT技术服务信息无法共享，企业无法得知客户意见是否得到及时的反馈；

·缺乏完整的数据及统一的数据管理，容易造成客户流失，对企业开拓市场的方向更是无从确定；

·销售数据无法及时或完整的汇总，管理人员无法实时的查看到企业销售状况，无法制定企业下一步的销售目标

Teamface企典为IT软件行业解决的问题，至今已经有几十家IT软件企业通过使用Teamface企典解决方案获得成功。通过跟进商机、百度关键词投放跟踪、市场投资回 率评估、改善售后服务等功能制定符合IT软件行的CRM解决方案。

Teamface企典CRM为IT软件行业解决的问题：

1.跟进商机

通过任务、活动管理、邮件或短信提醒、日历等工具，Teamface企典CRM可帮助企业及时跟进商机

2. 汇聚各路商机，统一管理，实时跟进

3.市场投资回 率评估

Teamface企典CRM将商机与市场活动相对应，通过 表评估市场活动效果。

4.改善售后服务

Teamface企典CRM通过自定义服务请求的升级及分配规则，将问题分配给相应支持人员；还支持群发邮件进行老客户关怀或二次营销。