软考 高项 信息化考点汇总总结

1．两化融合：工业化与信息化，含义是：一是信息化与工业化发展战略的融合；二是指信息资源与材料、能源等工业资源的融合；三是指虚拟经济与工业实体经济融合；四是指信息技术与工业技术、IT设备与工业装备的融合。2次

2．信息化与信息系统

（1）信息技术发展趋势：高速度，大容量；集成化和平台化、智能化、虚拟计算、通信技术、遥感和传感技术、移动智能终端、以人为本信息安全。考2次

（2）信息化：主体是企业，而不是程序员、工程师、项目经理、质量管控人员。题考查信息的质量属性。

（3）信息的质量属性：

? 完整性：输入和传输的过程，不被非法授权修改和破坏，保证数据的一致性。

? 可靠性：信息与预期行为一致的特性。

? 可验证性：对自己的动作和做出的决定负责的一种特性。

? 保密性：信息不能被未授权的个人、实体或者过程利用或知悉的特性。

（4）大型信息系统：以信息技术和通信技术为支撑，规模庞大、分布广阔，采用多级 络结构，跨越多个安全域，处理海量的，复杂且形式多样的数据，提供多种类型应用的大系统。

3． 络存储技术：DAS NAS SAN

l DAS：很难扩展，存储容量的升级是瓶颈

l NAS：通过 络访问，仅提供文件系统功能，存储功能完全独立于 络中的主服务器，主要用NFS和CIFS来进行访问，即插即用。

l SAN：通过专用交换机将磁盘阵列与服务器连接起来，没有采用文件共享存取，采用块级别存储。根据数据传输过程采用协议，分FC SAN IPSAN IBSAN。

n FC SAN成本和复杂性高，需要每个服务器有FC适配器、专用FC交换机和独立的布线基础架构；

n IP SAN 数据块级别存储，设备成本低，配置简单；

n IB SAN是一种交换结构I/O技术，通过一套中心机构（IB交换机）在远程存储器、 络及服务器等设备间建立一个单一连接链路，提高系统性能、可靠性和有效性，缓解各硬件设备之间数据流量拥塞。

4．新一代信息技术

（1）区块链技术的模型：数据层、 络层、共识层、激励层、合约层和应用层组成。

（2）数据仓库技术：体系结构包括数据源、数据存储与管理、OLAP服务器、前端工具。OLAP与OLTP：OLTP是执行基本日常的事务处理，比如数据库记录的增删查改；OLAP是数据仓库系统的主要应用，支持复杂的分析操作，侧重决策支持，且提供直观易懂的查询结果。典型的应用就是复杂的动态的 表系统。

（3）大数据的特点，5个V，Volume(大量)、Variety(多样)、Value(价值)、Velocity (高速)和Veracity(真实性)来概括大数据的特征。

（4）区块链

ü 特点：分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等。

ü 模型：数据层、 络层、共识层、激励层、合约层和应用层

l 数据层：封装了底层数据区块的链式结构，以及非对称公私钥数据加密技术和时间戳等技术。

l 络层：包括P2P组 机制、数据传播机制和数据验证机制等。

l 共识层：各类共识机制算法，区块链的核心技术。共识机制算法：工作量证明机制(PoW，Proof of Work)、权益证明机制(PoS，Proof ofStake)、股份授权证明机制(DPoS，Delegated ProofofStake)等。数据层、 络层、共识层是构建区块链技术的必要元素。

l 激励层，将经济因素集成到区块链技术体系中来，包括经济激励的发行机制和分配机制等，主要出现在公有链当中。在公有链中必须激励遵守规则参与记账的节点；在私有链当中则不一定需要进行激励，因为参与记账的节点往往是在链外完成了博弈，通过强制力或自愿来要求参与记账。

l 合约层，封装各类脚本、算法和智能合约，是区块链可编程特性的基础。比特币本身就具有简单脚本的编写功能，而以太坊极大的强化了编程语言协议，理论上可以编写实现任何功能的应用。

l 应用层，各种应用场景和案例，比如搭建在以太坊上的各类区块链应用即部署在应用层，而未来的可编程金融和可编程 会也将会是搭建在应用层。

5． 络技术

(1) 络规划分为规划、设计与实施三个阶段; 络设计原则：规划可扩展、性能可扩展

(2) 络设计分层设计：接入层、汇聚层、核心层。ACL(Access Control List,访问控制列表)，是一系列运用到路由器接口的指令列表，路由根据ACL中指定的条件对经过路由器接口的数据包进行检查，主要发生在路由器和汇聚层设备中。

l 核心层——高速转发通信，更高可靠性、性能和吞吐量

l 汇聚层——访问策略控制，数据包处理，过滤寻址，及其他数据处理，与接入层相比，更少接口和更高交换速率。

l 接入层——提供用户到 络的接入，负责用户设备接入，防止非法用户进入 络。低成本高密度。

(3) 络接入：

① 有线：PSTN ISDN ADSL FFTx+LAN HFC；

② 无线包括GPRS、3/4/5G，无线电波、WiFi和4G

(4) 络标准协议

l 802.11协议簇：无线局域 络制定的标准；

n IEEE802.3 以太 ；以太 介质访问控制协议 (CSMA/CD)及物理层技术规范。以太 的帧是数据链路层的封装， 络层的数据包被加上帧头和帧尾成为可以被数据链路层识别的数据帧(成帧)。虽然帧头和帧尾所用的字节数是固定不变的，但被封装的数据包大小的不同，以太 的长度也在变化，其范围是64~1518字节(不算8字节的前导字)

n IEEE802.4 令牌总线；

n IEEE802.5 令牌环 ；

n IEEE802.11 无线局域 ，无线局域 (WLAN)的介质访问控制协议及物理层技术规范；WI-FI使用了802.11的媒体访问数据链路层(DLL)和物理层(PHY)，数据链路层和物理层合起来称其为 络接口层。

6．OSI模型:OSI安全体系结构：五类安全服务，认证（鉴别）服务、访问控制服务、数据保密性服务、数据完整性服务和抗否认性服务。

l 物理层:最低层或第一层，物理连 媒介，如电缆连线连接器，RS232 V.35 RJ-45 FDDI

l 数据链路层:第二层，控制 络层与物理层之间的通信从 络层接收到的数据被分割成特定的可被物理层传输的帧，在不可靠的物理线路上进行数据的可靠传递。 802.3/.2 HDLC PPP ATM

l 络层:将 络地址翻译成对应的物理地址，并决定如何将数据从发送方路由到接收方，有IP、ICMP、IGMP IPX ARP和RARP。

l 传输层:负责分割、组合数据，实现端到端的逻辑连接,流量控制。TCP UDP SPX

l 会话层:负责在 络中的两节点之间建立和维持通信。 RPC SQL NFS

l 表示层:应用程序和 络之间的翻译官，数据将按照 络能理解的方案进行格式化；数据的压缩、解压，加密、解密。JPEG ASCII GIF DES MPEG

l 应用层:负责对软件提供接口以使程序能使用 络服务，TFTP是TCP/IP协议族中的一个用来在客户机与服务器之间进行简单文件传输的协议，提供不复杂、开销不大的文件传输服务。端口 为69。HTTP Telnet FTP SMTP

(1) 开放系统互连参考模型(Open System Interconnection Reference Model, OSI/RM),从下往上分别是物理层、数据链路层、 络层、传输层、会话层、表示层、应用层7层结构。SNMP是在UDP协议之上的异步请求/响应协议

(2) TCP/IP，一组用于实现 络互连的通信协议，分为四层： 络接口层、 络层、传输层、应用层。

l 应用层：为用户提供所需要服务，FTP、Telnet、DNS、SMTP等

l 传输层：为应用层实体提供端到端的通信功能，保证数据包的顺序传送及数据的完整性，分为：传输控制协议TCP和用户数据 协议UDP

n TCP协议，可靠的、三次握手连接的数据传输服务；

n UDP协议，不保证可靠的、无连接的数据传输服务.

l 际互联层，对应OSI的 络层，解决主机到主机的通信问题，主机的寻址，路由。协议： 际协议(IP)、互联 组管理协议(IGMP)和互联 控制 文协议(ICMP)。IP协议提供的是一个可靠、无连接的数据 传递服务

n ICMP

l 络接入层(即主机- 络层)，即主机- 络层，OSI的物理层和数据链路层对应，负责监视数据在主机和 络之间的交换。地址协议(ARP)工作在此层，即OSI参考模型的数据链路层。

7．数据库管理系统：

8．中间件：操作系统与应用程序之间，独立的系统软件或服务，与操作系统、数据库关系系统称为“三套车”。

? 底层型中间件：JVM CRL ACE JDBC ODBC

? 通用型中间件：CORBA J2EE MOM COM

? 集成型中间件：WorkFlow EAI

CORBA：系统底层传输层的集成；消息中间件完成不同系统的消息传递；J2EE完成不同硬件和操作系统的集成

9．软件需求

（1）需求基线：已承诺在特定版本实现功能性和非功能性需求集合。

（2）需求分类：

①业务需求:高层次，投资人、购买产品的客户,使用前景和范围文档来记录业务需求;

②用户需求:用户的目标，或用户要求系统必须能完成的任务。

③功能需求:在产品中实现的软件功能，用户利用这些功能来完成任务，满足业务需求。

④系统需求:多个子系统的产品(即系统)的顶级需求。

（3）需求工程活动：收集与获取需求、需求分析、定义需求(编写需求说明书)、及需求验证四个阶段。其中：需求分析又包括需求提出、需求描述及需求评审三个阶段。

① 需求获取：访谈、问卷、采样、情节串联版、联合需求计划

② 需求分析：确定对系统的综合要求、功能要求和性能要求等，检测和解决需求之间的冲突；发现系统的边界；并详细描述出系统需求；

1) SA方法进行需求分析，建立的模型核心是数据字典，E-R 数据模型 STD状态转换图为行为模型；DFD数据流图为功能模型;

2) 需求评审：需求规格说明和初步的用户手册，确保需求无二义、完整、一致、可测试、确定性、可跟踪、正确性、必要性，使用户、设计人员对需求的理解达成一致。

③ 需求验证：需求确认，通过需求评审和需求测试来进行验证

④ QFD质量功能部署：常规需求、期望需求、意外需求

⑤ SRS需求规格说明书：需求开发活动的产物，包括：范围、引用文件、需求、合规性规定、需求可追踪性、尚未解决问题、注解、附录

10．UML：建模语言，构造块、规则和公共机制。

14.1 UML中的关系

? 依赖：一个事物发生会影响另一个事物，虚线箭头，箭头指向被使用者

? 泛化：一般和特殊，特殊可代替一般，实线空心三角箭头，指向父类

? 关联：一组对象之间连接的结构关系，实线箭头，双向箭头或无箭头

? 实现：类指定由另一类保证执行的契约，封闭空箭头的虚线，箭头指向接口

14.2 UML2.0中的图

? 类图(class diagram)：一组类、接口、协作和之间的关系，最常见的图，静态设计视图，活动类的类图给出了系统的静态进程视图。显示信息结构，同时描述系统行为。

? 对象图(object diagram)：一组对象及它们之间的关系，事物实例的静态快照。和类图一样，系统的静态设计视图或静态进程视图，但它们是从真实案例或原型案例的角度建立的

? 构件图：一个封装的类和它的接口、端口，以及由内嵌的构件和连接件构成的内部结构，用于表示系统的静态设计实现视图。对于由小的部件构建大的系统来说，构件图是很重要的。构件图是类图的变体

? 组合结构图：结构化类内部的结构，包括结构化类与系统其余部分的交互点

? 用例图 一组用例、参与者与他们之间的关系，系统静态用例图，是最基本的需求分析模型 外部执行者(Actor)所理解的系统功能

? 顺序图：交互图，一组对象及他们之间可能发送消息构成。系统的动态视图，强调消息的时间次序。

? 通信图:交互图，强调收发消息的对象或参与者的结构组织。顺序图强调时序，通信图强调对象之间的结构(关系）

? 定时图，交互图，消息跨越不同对象或角色的实际时间，而不仅关心消息的相对顺序

? 状态图，一个状态机，它由状态、转移、事件和活动组成，对象的动态视图。它对于接口、类或协作的行为建模尤为重要，而且它强调事件导致的对象行为，这非常有助于对反应式系统建模

? 活动图 将进程或其他计算机结构展示为计算机内部一步步的控制流和数据流，系统的动态视图，强调对象间的控制流程

? 部署图：对运行时的处理节点及其在其中生存的构建的配置，静态部署图。

? 制品图 ：计算机中一个系统的物理结构，包括文件、数据库合类似的物理比特集合，与部署图一起使用，给出他们实现的类和构件

? 包图：由模型本身分解而成的组织单元，及他们之间依赖关系。

? 交互概览图：活动图和顺序图的混合物。

14.3 UML2.0视图，它是用来描述某一个抽象层上对系统的一个抽象的表示。

l 逻辑视图，称为设计视图，它表示了设计模型中在架构方面具有重要意义的部分，即类、子系统、包和用例实现的子集。

l 进程视图，是可执行线程和进程作为活动类的建模，逻辑视图的一次执行实例，描述了并发与同步结构。

l 实现视图，对组成基于系统的物理代码的文件和构件进行建模。

l 用例视图，需求分析模型，最基本.

l 部署视图：把构件部署到一组物理节点上，表示软件到硬件的映射；

11．面向对象分析：OOA做什么，OOD怎么做，面向对象分析核心是建立用例模型和分析模型。用例模型的构建经历4个过程：识别参与者、合并需求获得用例、细化用例描述和调整用例模型，期三个必需。

12．类之间的关系

13．虚线箭头指向依赖；实线箭头指向关联；虚线三角指向接口；实线三角指向父类；空心菱形能分离而独立存在，是聚合；实心菱形精密关联不可分，是组合；

14．软件架构风格分为5大类：图片

l 数据流：批处理、管道/过滤器。

l 调用/返回：主/子程序、数据抽象 面向对象、层次结构

l 独立构件：进程通信、事件驱动

l 虚拟机风格：解释器、基于规则的系统

l 仓库风格：数据库、黑板

l 其他：特定领域软件体系结构、状态转移、分布式处理、REST。其中分布式有C/S、B/S、CORBA、DCOM和EJB等。

15．架构评估：关注质量，基于问卷（检查表）、基于场景、基于度量的方式。

16．软件设计：

? 结构化设计：自顶向下、逐步求精；以SRS与SA

17．设计模式：解决方案、效果、实例代码和相关设计模式等基本要素

l 处理范围，类模式和对象模式

l 目的用途，创建型模式、结构型模式和行为型模式

18．移动互联 的特点：①重视对传感技术的应用;②有效地实现人与人的连接;③浏览器竞争及孤岛问题突出。移动互联 不是传统桌面互联 的简单复制和移植，而是传统互联 的延伸和补充

19．企业系统规划BSP：常用矩阵方法

l 过程/组织矩阵：在定义业务过程的的步骤产生，表达的是企业的业务过程与企业组织机构的关系

l 实体/数据类矩阵：在定义数据类的步骤产生，表达的是数据类与实体、数据类与实体相关类型的关系

l 功能/数据类矩阵：在定义数据类的步骤产生，表达的是企业流程中各项功能与相应数据类的产生与使用关系

20．信息系统生命周期：可以分为4个阶段：立项、 开发、运维、消亡。开发阶段又可分为总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段和系统验收阶段。总体规划向系统分析阶段提交可行性分析 告;系统分析阶段提交系统方案说明书;系统设计阶段提交系统设计说明书;一般来说总体规划工作量占9%，系统分析占15%，系统设计占20%，系统实施占50% ，运行和评价占6%。

l 系统规划：对组织的环境、目标及现行系统的状况进行初步调查，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，包括信息系统开发目标、总体结构、 管理流程、实施计划、技术规范，考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性。

l 系统分析：根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。内容包括组织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析及系统初步方案

l 系统设计：根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，设计实现逻辑模型的技术方案，也就是设计新系统的物理模型。内容包括系 统架构设计、数据设计、处理流程设计、功能模块设计、安全控制方案设计、系统组织和队伍设计及系统管理流程设计

l 系统实施：系统实施阶段是将设计的系统付诸实施的阶段。

l 系统运行和维护：系统投入运行后，需经常进行维护和评价，记录系统运行情况，根据一定规则对系统进行必要的修改，评价系统工作质量和经济效益。

21．面向对象特性：多态 继承 封装

l 继承:子类自动共享父类之间数据和方法的机制

l 多态:可以理解为事物存在的多种体现形式(父类类型的变量引用指向子类类型的对象)。

22．消息是对象之间进行通信的一种规格说明。一般它由三部分组成：接收消息的对象、消息名及实际变元。

23．接口就是对操作规范的说明

24．软件测试类型

l 确认测试：验证软件的功能、性能和其他特性是否与用户需求一致。

25．类模式处理类和子类之间的关系，这些关系通过继承建立，在编译时刻被确定下来，属于静态关系；对象模式处理对象之间的关系，这些关系在运行时刻变化，更具动态性。

26．干系人管理：受项目影响和影响项目的个人或组织，可能赢得更多的资源，启动阶段影响最大，随着项目的进行逐渐减弱

27．云资源类型

l SaaS：提供在云计算基础设施上的应用程序，消费者不需要管理或控制云计算基础设施，如 络、服务器、操作系统、存储等等。

l PaaS：提供开发语言和工具开发的或收购的应用程序，不需要管理或控制底层的云基础设施，如 络、服务器、操作系统、存储等，但能控制部署的应用程序，也可能控制运行应用程序的托管环境配置。

l IaaS: 提供设施，如处理、存储、 络和其它基本的计算资源，用户能够部署和运行任意软件，包括操作系统和应用程序。消费者不管理或控制任何云计算基础设施，但能控制操作系统的选择、储存空间、部署的应用，也有可能获得有限制的 络组件(例如，防火墙，负载均衡器等)的控制。

l CaaS通讯即服务。CaaS是将传统电信的能力如消息、语音、视频、会议、通信协同等封装成API或者SDK通过互联 对外开放，提供给第三方使用，将电信能力真正作为服务对外提供。E

28．智能特点:感知能力：感知外部世界、获取外部信息的能力，前提条件和必要条件；记忆和思维能力，即能够存储感知到的外部信息及由思维产生的知识，同时能够利用已有的知识对信息进行分析、计算、比较、判断、联想、决策；学习能力和自适应能力，即通过与环境的相互作用，不断学习积累知识，使自己能够适应环境变化；四是具有行为决策能力，即对外界的刺激作出反应，形成决策并传达相应的信息。

29．面向对象方法

ü 优点：符合人类思维，易于理解；模块化，复用性好

ü 基本任务，把面向对象分析模型转化为面向对象的设计模型，包括任务：设计用例实现方案、设计技术支撑设施、设计用户界面、精化设计模型。

30．2015年，国务院发布了《关于积极推进“互联 + ”行动的指导意见》提出，到2018年，互联 与经济 会各领域的融合发展进一步深化，基于互联 的新业态成为新的经济增长动力，互联 支撑大众创业、万众创新的作用进一步增强，互联 成为提供公共服务的重要手段， 络经济与实体经济协同互动的发展格局基本形成。到2025年，“互联 + ”新经济形态初步形成，“互联 + ”成为我国经济 会创新发展的重要驱动力量。

31．针对操作系统的安全威胁按照行为方式划分，通常有下面四种：

ü 切断，可用性的威胁，资源被破坏或变得不可用或不能用，如破坏硬盘、切断通信线路或使文件管理失效。

ü 截取，机密性的威胁，未经授权的用户、程序或计算机系统获得了对某资源的访问，如在 络中窃取数据，非法拷贝文件和程序。

ü 篡改，完整性的攻击。未经授权的用户不仅获得了对某资源的访问，而且进行篡改，如修改数据文件中的值，修改 络中正在传送的消息内容。

ü 伪造，合法性的威胁。未经授权的用户将伪造的对象插入到系统中，如非法用户把伪造的消息加到 络中或向当前文件加入记录。

32．信息安全四个层次：设备安全、数据安全、内容安全、行为安全。

33．EAI：企业应用集成技术

? 表示集，界面集成，用户界面作为公共的集成点，黑盒集成，常用的集成技术主要有屏幕截取和输入模拟技术。

? 数据集，为了完成控制集成和业务流程集成，必须首先解决数据和数据库的集成问题，首先对数据进行标识并编成目录，还要确定元数据模型，保证数据在数据库系统中分布和共享，白盒集成。相对而言，数据集成比表示集成更加灵活。但是，当业务逻辑经常发生变化时，数据集成就会面临困难。

? 控制集成，功能集成，应用集成，是在业务逻辑层上对应用系统进行集成的，集成点存于程序代码中，集成处可能只需简单使用公开的API就可以访问，黑盒集成。控制集成与表示集成、数据集成相比，灵活性更高。表示集成和数据集成所适用的环境，都适用于控制集成。由于控制集成是在业务逻辑层进行的，其复杂度更高一些。而且，很多系统的业务逻辑部分并没有提供API，集成难度就会更大。

? 业务流程集成，过程集成，超越了数据和系统，它由一系列基于标准的、统一数据格式的工作流组成。当进行业务流程集成时，企业必须对各种业务信息的交换进行定义、授权和管理，以便改进操作、减少成本、提高响应速度。

34．商业智能：利用数据仓库、联机分析处理(OLAP)工具和数据挖掘。

35．电子政务项目实施机构应在电子政务项目竣工验收后3个月内，根据建设单位档案管理规定，向建设单位或本机构的档案管理部门移交档案。需经常利用的档案，可在办理移交手续后借出。

36．四控：进度控制、质量控制、成本控制、变更控制。

三管：合同管理、安全管理、文档管理。

一协调：沟通与协调业主、承建方Y设备和材料供应商之间的关系。

37．存储转发：以太 交换机的控制器先将输入端口到来的数据包缓存起来，先检查数据包是否正确，并过滤掉冲突包错误。确定包正确后，取出目的地址，通过查找表找到想要发送的输出端口地址，然后将该包发送出去。

38．综合布线系统：工作区子系统、水平子系统、垂直干线子系统、设备间子系统、管理子系统和建筑群子系统。工作区子系统是一个从信息插座延伸至终端设备的区域

39．软件维护类型，其中(预防性维护 )的目的是检测并更正软件产品中的潜在错误，防止它们成为实际错误。 更正性维护、适应性维护、 完善性维护

40．技术评审的目的是评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性，表明产品是否满足要求。

41．聚合:是整体与部分、拥有的关系。OMT法是目前最为成熟和实用的方法之一。它从三个方面对系统进行建模，每个模型从一个侧面反映系统的特性，三个模型分别是：对象模型、动态模型和功能模型。

42．移动计算的特点：(1)移动性(2) 络条件多样性(3)频繁断接性(3) 络通信的非对称性(5)移动计算机的电源能力有限（6）可靠性低

43．数据流图：信息在系统中的流向，包括数据流、加工、数据存储和外部实体 。

44．技术评审：是评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性，目标是识别规范说明与标准的差异，并向管理提供证据，以表明产品是否满足规范说明并遵从标准，而且可以控制变更。

45．质量保证：检查开发和管理活动是否与已定的过程策略、标准和流程一致，检查工作产品是否遵循模板规定的内容和格式

46．软件审计：提供软件产品和过程对于可应用的规则、标准、指南、计划和流程的遵从性的独立评价。

47．软件过程管理：启动和范围定义、软件项目计划、软件项目实施、评审和评价、关闭、软件工程度量。软件工程度量：进行在软件工程组织中有效地开发和实现度量的程序。

48．软件配置管理：软件配置项，软件配置管理的4个活动：配置项标识、配置项控制(变更控制)、配置状态 告和配置审计。

49．监理机构：(1)技术和质量的要求；(2)主要产品和服务的要求；(3)投标单位资格的要求；(3)验收方法、接收准则；(5)时间进度的要求。

50．综合布线：传输语音、数据、影像和其他信息的标准结构化布线系统，采用模块化和分层星型拓扑结构，其中三个子系统：配线(水平)子系统、干线(垂直)子系统、建筑群子系统；外加三个部分：工作区、设备间、管理。

? 工作区子系统：工作区内终端设备连接到信息插座之间的设备组成，包括信息插座、连接软线、适配器、计算机、 络集散器、电话、 警探头、摄像机、监视器、音响等。

? 水平子系统：在同一楼层上，一端接在信息插座，另一端接在配线间的跳线架上，将干线子系统线路延伸到用户工作区，将用户工作区引至管理子系统，为用户提供一个符合国际标准，满足语音及高速数据传输要求的信息点出口。

? 管理子系统：线路管理器件及各种公用设备，系统集中管理，它是干线子系统和水平子系统的桥梁，为同层组 提供条件，包括双绞线跳线架、跳线。

? 垂直干线子系统：主设备间至各层管理间，实现计算机设备、程控交换机(PBX)、控制中心与各管理子系统间的连接，是建筑物干线电缆的路由。

? 设备间子系统：由设备间中的电缆、连接跳线架及相关支撑硬件、防雷电保护装置等构成。

? 建筑群子系统：将多个建筑物的数据通信信 连接成一体的布线系统，它采用架空或地下电缆管道或直埋敷设的室外电缆和光缆互连起来，支持提供楼群之间通信所需的硬件。

51．电子标签RFID，也叫射频标签、射频识别，射频电信 识别目标对象并获取相关数据，如自动收费或识别车辆身份等

52．4G：2010年国际电信联盟把LTE Advanced正式称为4 LTE是应用于手机及数据卡终端的高速无线通信标准；WCDMA、CDMA2000和TC-SDMA属于3G；GSM属于2G。

53．组件：可替换的、物理的组成部分，它封装了实现体(实现某个功能)，并提供了一组接口的实现方法。

54．ICMP：Internet Control Message Protocol，Internet控制 文协议，用在IP主机、路由器之间传递控制消息，路由器 告差错或提供传输路径上有关传输异常情况的信息,但并不传输用户数据。

55．软件度量：贯穿整个软件开发生命周期，是软件开发过程中进行理解、预测、评估、控制和改善的重要载体。软件质量度量建立在度量数学理论基础之上。软件度量包括3个维度，即项目度量、产品度量和过程度量。

56．SOA：Service Oriented Architecture，面向服务的架构，适应复杂业务需求，将开发和运维也纳入到企业架构中，和运行架构一同组成了企业架构，实现服务共享的一体化信息系统体系，解决了企业数据一致性差、共享性低、交互成本高的诸多问题。

57．移动 络：受限于终端数量和传输特性，与PC长期共存，但不可能替代。

58．云计算：支持异构基础资源、动态扩展、、异构多业务体系、、海量信息处理等特征。其资源动态扩展特性与云计算的扩展性低，一旦需要扩展，需要重新构件全部数据模型描述完全相反

59．综合布线：先进性先进成熟的技术和设备，满足当前业务需求，兼顾未来的业务需求;可靠和稳定性是指具有髙可靠性，不出现单点故障;可扩充性是扩大设备容量，提高可容纳的用户数量;实用性主要是满足当前的业务发展需要。

60．常用的传输介质有：双绞线、同轴电缆、光纤、无线传输媒介。双绞线可分为非屏蔽双绞线UTP和屏蔽双绞线STP，适合于短距离通信。非屏蔽双绞线价格便宜，传输速度偏低，抗干扰能力较差。屏蔽双绞线抗干扰能力较好，具有更髙的传输速度，但价格相对较贵。双绞线需用RJ-45或RM1连接头插接。UTP传输距离不超过100米。

61．以太 (Ethernet)指由Xerox公司创建并由Xerox、Intel和DEC公司联合开发的基带局域 规范，是当今现有局域 采用的最通用的通信协议标准。以太 络使用CSMA/CD (载波监听多路访问及冲突检测)技术，并以10Mb/s的速率运行在多种类型 的电缆上。以太 与IEEE 802.3系列标准相类似。包括标准的以太 (lOMbit/s)、快速以太 (100Mbit/s)和10G (10Gbit/s)以太 。它们都符合IEEE 802.3。常见的802.3 应用为：10M: 10 Base-T (铜线UTP模式)；100M: 100 Base-TX (铜线UTP模式)；100Base-FX (光纤线)；1000M: 1000Base-T (铜线UTP模式)。

62．IEEE 802系列常见标准包括：IEEE 802.2逻辑链路控制(LLC): IEEE 802.3带碰撞检测的载波侦听多路访问(CSMA/CD)方法和物理层规范(以太 )；IEEE 802.4令牌传递总线访问方法和物理层规范(Token Bus); IEEE 802.5令牌环访问方法和物理层规范(Token Ring); IEEE 802.7标准定义了宽带技术；IEEE 802.8标准定义了光纤技术； IEEE802.il无线局域 (Wireless LAN)访问方法和物理层规范。

63．软件设计：结构设计、数据设计、接口设计和过程设计，其中结构设计是指(定义软件系统各主要部件之间的关系)。

64．软件配置管理：Software Configuration Management, SCM,为了标识变更、 控制变更、确保变更正确实现并向其他有关人员 告变更。关键活动：配置项、工作空间管理、版本控制、变更控制、状态 告、配置审计等。软件配置管理的4个活动：配置项标识、配置项控制(变更控制)、配置状态 告和配置审计。

65．监理规划：包括项目概况、监理范围和目标、主要监理措施、监理组织机构、项目监理工作制度用来指导监理机构开展监理工作的指导性文件。

66．电子政务：电子政务总体框架的构成包括：服务与应用系统、信息资源、基础设施、法律法规与标准化体系、管理体制，服务是宗旨；应用是关键；信息资源开发利用是主线；基础设施是支撑；法律法规、标准化体系、管理体制是保障。 框架是一个统一的整体，在一定时期内相对稳定，具体内涵将随着经济 会发展而动态变化。

67．索赔分类：按索赔目的分类，按索赔处理方式分类，按索赔对象分类。

68．按索赔目的分类：工期索赔；经济索赔。

69．索赔原则：必须以合同为依据；及时、合理地处理索赔，以完整、真实的索赔证据为基础；加强主动控制，减少索赔。

70．软件审计:提供软件产品和过程对于可应用的规则、标准、指南、计划和流程的遵从性的独立评价。

71．软件配置项:软件生存周期各个阶段活动的产物经审批后,配置项包括：与合同、过程、计划和产品有关的文档和资料；源代码、目标代码和可执行代码；相关产品，包括软件工具、库内的可重用软件、外购软件及顾客提供的软件等。

72．软件质量保证(SQA):建立一套有计划、有系统的方法，来向管理层保证拟定出的标准、步骤、实践和方法能够正确地被所有项目所采用，目的是使软件过程对于管理人员来说是可见的，通过对软件产品和活动进行评审和审计来验证软件是合乎标准的。软件质量保证组在项目开始时就一起参与建立计划、标准和过程。这些将使软件项目满足机构方针的要求。

73．功能测试：黑盒子测试，数据驱动测试，一般从软件产品的界面、架构出发，按照需求编写出来的测试用例，输入数据在预期结果和实际结果之间进行评测，进而使产品更加达到用户使用的要求。

74．软件测试及其管理

1) 配置项测试：检验配置项与SRS的一致性，依据是SRS(含接口需求规格说明)。

2) Alpha测试和Beta测试：Alpha指用户在开发环境下测试；Beta指由用户在实际使用环境下进行测试。

3) 回归测试，测试软件变更之后，变更部分的正确性和对变更需求的符合性，以及软件原有的、正确的功能、性能和其他规定的要求的不损害性。

75．招投标

1）采用邀请招标方式采购：具有特殊性，只能从有限范围的供应商处采购的；采用公开招标方式的费用占政府采购项目总价值的比例过大的。

2）采用竞争性谈判方式采购：招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的；技术复杂或者性质特殊，不能确定详细规格或者具体要求的；采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的；不能事先计算出价格总额的。

4）询价方式采购，货物规格、标准统一、现货货源充足且价格变化幅度小的政府采购项目。

76．可行性研究：初步可行性研究虽然比详细可行性研究 告粗略但对项目已经有了全面的描述，可作为正式的文献供决策参考，可依据项目的初步可行性研究 告形成项目建议书。

1）立项：通过审查项目建议书决定项目的取舍，即通常所称的“立项”决策

2）项目论证：一般分为机会研究、初步可行性研究和详细可行性研究三个阶段，是筹措资金、向银行贷款的依据，是编制计划的依据，是否实施的依据。

77．软技能包含：有效的沟通；影响一个组织；领导能力；激励；谈判和冲突管理；问题解决。

78．CMMI,即软件能力成熟度模型集成模型。

1) 初始级：开发过程是临时、有时甚至是混乱的,靠个人能力来取得成功

2) 可重复级：建立基本管理过程来跟踪成本、进度和功能,过程和方法可重复使用，成功经验用于当前和今后类似的项目

3) 已定义级：被文档化、标准化，所有项目都使用一个经批准的、特制的标准过程版本，可以根据项目实际情况适当剪裁。

4) 已管理级：为质量和过程绩效建立量化目标，以此作为管理过程的依据。过程和产品都被置于定量的掌控之中

5) 持续优化级：运用从过程、创意和技术中得到的定量反馈，来对软件开发过程进行持续改进。

79．软件体系结构评估：基于调查问卷或检查表的评估方式；基于场景的评估方式；基于度量的评估方式。用一系列软件的修改来反映软件体系结构的易修改性方面的需求属于基于场景的评估方式。

80．数据仓库系统：数据源、数据存储与管理、OLAP服务器以及前端工具与应用四个部分。

81． 络综合布线:星型、环型、总线型、树型和 状型等，其中以星型 络拓扑结构使用最多。采用按国际标准的结构化布线系统的优点： a)性能价格比;b)具有开放性和充分的灵活性;c)设计思路简洁，施工简单，施工费用降低;d)充分适应通讯和计算机 络的发展;e)大大减少维护管理人员的数量及费用;

82．CRM以客户为中心的商业策略，注重与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或市场为中心；注重提高用户满意度的同时，一定要把帮助提升企业获取利润的能力作为重要指标;实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略。

83．国家信息化体系：信息技术应用、信息资源、信息 络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。1）信息技术应用，龙头，主阵地，体现建设的需求与利益；2）信息资源的开发，核心任务，信息化建设取得实效的关键，也是我国信息化的薄弱环节；3)信息 络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换、共享的必要手段；4)信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础；5)信息化人才,成功之本，，是信息化建设的关键；6)信息化政策法规和标准规范,根本保障。

84．测试：检查软件是否正确、是否满足需求，而需求包含功能需求、性能需求以及质量需求等成分，因此软件需求是测试软件质量的基础，而软件分析、软件设计和软件实现是为了实现软件需求而做的技术工作。

85．开发标准：为软件开发提供了指南并为技术行为规定了准则，开发文档记录了开发成果，维护手册为软件投入运行后提供维护指导，用户手册为用户提供操作软件的指南

86．Web Service 中的角色包括:服务提供者、服务请求者和服务注册中心

87．ABC分析法，巴累托分析法、ABC分类管理法、重点管理法,根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类、排队，分清重点和一般，以有区别地实施管理的一种分析方法,以 A类作为重点管理对象,其关键在于区别一般的多数和极其重要的少数。

88．监理实施细则：在监理规划指导下，具有可实施可操作的业务性文件，用来指导具体监理业务的开展。

89．监理规划的作用：(1) 监理项目部职能的具体体现。(2) 指导监理项目部全面开展工作的纲领性文件。(3) 是信息系统工程监理管理部门对监理单位进行监督管理的主要内容和依据。(3) 建设单位检查监理单位是否能够认真、全面履行信息系统工程监理委托合同的重要依据。

90．总监理工程师代表的职责如下：负责总监理工程师指定或交办的监理工作；负责本项目的日常监理工作和一般性监理文件的签发；

92．由于承建单位违反合同的原因导致工程政工时间延长，应由承建单位来承担责任，监理单位不承担连带责任。

93．采用不同的语言和平台独立构建而成，需要集成来自不同系统的数据，并使用可定制格式的数据频繁地、立即地、可靠地、异步地传输数据时，通常会选择最为灵活的消息机制实现这样的需求

94．信息系统的规划工具

1）P/0矩阵：把企业组织结构与企业过程联系起来，说明每个过程与组织的联系，指出过程决策人

2）R/D矩阵，为定义数据类，在调查研究和访谈的基础上，可以采用实体法归纳出数据类。实体法首先列出企业资源，再列出一个资源／数据

3）IPO功能法，过程法，它利用所识别的企业过程，分析每个过程的输入数据类和输出数据类，与RD矩阵进行比较并调整，最后归纳出系统的数据类

4）CU矩阵。企业过程和数据类定义好后，可以企业过程为行，以数据类为列， 按照企业过程生成数据类关系填写C (Create),使用数据类关系填写U (User),形成 CU矩阵（用于表示数据与过程之间的关系）

95．智慧城市：物联感知层、通信 络层、计算与存储层，数据及服务支撑层、智慧应用层。其中数据及服务支撑层：利用SOA（面向服务的体系架构）、云计算、大数据等技术，通过数据和服务的融合，支撑承载智慧应用层中的相关应用，提供应用所需的各种服务和共享资源。

96．信息系统规划流程：分析企业信息化现状。(2)制定企业信息化战略。

97．通用的生命周期结构特征：

l 成本与人力投入在开始时较低，在工作执行期间达到最高，并在项目快要结束时迅速回落。

l 风险与不确定性在项目开始时最大，并在项目的整个生命周期中随着决策的制定与可交付成果的验收而逐步降低。

l 变更的代价随着项目越来越接近完成而显著增高；成本与人力投入在开始时较低，在工作执行期间达到最高，并在项目快要结束时迅速回落

98．事业环境因素与组织过程资产区别：是否可以修改

99．项目经理具有领导者和管理者的双重身份。对项目经理而言，管理能力和领导能力二者均不可或缺。对于大型复杂项目，领导能力尤为重要。

100．组织结构：一般分为职能型组织、项目型组织和矩阵型组织(弱矩阵型组织、平衡矩阵型组织、强矩阵型组织)。各组织结构对项目的影响如表所示。

优缺点：

101．软件开发模型，必须掌握。

l 瀑布模型，特点。(1) 从上一项开发活动接受该项活动的工作对象作为输入。(2) 利用这一输入，实施该项活动应完成的工作内容。(3) 给出该项活动的工作成果，作为输出传给下一项开发活动。(3) 对该项活动的实施工作成果进行评审。若其工作成果得到确认，则继续进行下一项 开发活动；否则返回前一项，甚至更前项的活动。尽量减少多个阶段间的反复。

l 瀑布模型:需求明确或很少变更的项目，也可用在已有类似项目开发经验的项目上

l 演化模型:为了解决瀑布模型的上述缺点，演化模型允许在获取了一组基本需求之后，通过快速分析构造待建系统的可运行版本(即原型)，然后再根据用户在使用原型的过程中提出的意见对原型进行修改，从而得到原型更新的版本。这一过程重复进行，直到得到用户满意的系统,和螺旋模型、喷泉模型等适用于对软件需求缺乏明确描述的项目。

l 螺旋模型，瀑布和快速原型结合起来，强调风险分析，适合于大型复杂的系统，每个周期都包括需求定义、风险定义、工程实现和评审4个阶段，使得软件的增量版本的快速开发成为可能。两个显著特点， 一是采用(循环) 的方式逐步加深系统定义和实现的深度，降低风险；二是确定一系列(里程碑 )，确保项目开发过程中的相关利益者都支持可行的和令人满意的系统解决方案。

l V模型： V模型测试提前的理念。验收（需求分析），系统（概要设计），集成（详细设计），单元（编码）

l 喷泉模型：以面向对象的软件开发方法为基础，以用户需求为导向，以对象来驱动的模型。该模型主要用于描述面向对象的开发过程，体现了面向对象开发过程的迭代和连续性。

102．需求跟踪过程中的相互影响能力链的局部

变更请求影响系统的方方面面，包括规划，设计，可交付成果等等。系统测试是针对整个产品系统进行的测试，目的是验证系统是否满足了需求规格的定义，找出与需求规格不符或与之矛盾的地方，从而提出更加完善的方案。

103．项目目标SMART原则：Specific明确的 Measurable度量的 Achievable可达到的 Result driven结果驱动的 Timing时间性

104．信息系统项目特点：项目初期目标往往不太明确；需求变化频繁；智力密集型；系统缝隙和设计所需人员层次高，专业化强；涉及的软件硬件厂商和承包商多，联系、协商复杂；软件和硬件常常需要个性化定制。

105．项目管理办公室，项目之间共享和协调资源

l 迭代模型：适用于项目事先不能完整定义产品所有需求、计划多期开发

1）责任与功能：提供行政支援，如各种 表的产生；提供项目管理的咨询与顾问服务；将企业的项目管理实践和专家知识整理成适合于本企业的一套方法论，提供在企业内传播和重用；在企业内提供项目管理相关技能的培训；PMO可以配置部分项目经理，对重点项目给与重点支持。

106．项目集：获取单独项目无法取得收益的一组相关联项目、子项目集和项目集活动，项目集内项目通过共同目标关联。若项目集干系人有不同目标，且目标不具有协调收益的交付特征，只是资金、技能、干系人等方面存在关联，最好采用项目组合。

107．项目集管理：利用知识、技能、工具和技术来满足项目集的要求，获得分别管理各项目集组建所无法实现的收益和控制，包括对多个组件的组合调整，以优化或整合成本、进度和工作来实现项目集目标。通过共同成果或一些列集合收益的交付相关联。

1）项目集路线图:规划和制订更加详细的时间表而勾勒出的主要项目集事件，不包括项目集组件内部细节。

2）项目集管理与项目管理区别：项目集战略聚焦，及项目集确保组织收益实现

3）项目集与组织战略的一致性评估贯穿始终，

108．项目集指导委员会，负责定义并执行恰当的项目治理体系和方法，保障项目集执行与组织战略目标保持一致，并为指导项目集的正常管理提供支持，由决策层干系人组成，能够为实现项目集目标收益提供足够的资源。其职责如下：1）保持项目集与组织愿景和目标一致；2）项目集批准和启动。项目集决策机构，需批准项目集为实现预期目标所采取的方法和计划，授权项目集对组织资源的使用，及对组织外资源的方法，还负责批准项目集章程、项目集商业论证；3）项目集筹资。

109．项目组合管理：是对一组或者多组项目组合进行管理，以达成组织的战略目标。组织为了实现自身的愿景、使命和价值目标遵循一系列相互关联的过程，对项目组合中的模块进行评价、选择以及设定优先级，以便将内部有限的资源以最佳方式分配项目组结合案例，分析该项目适合用那种方式进行管理，并简述理由。

110．项目组合治理管理包括：制定项目诸管理计划、(1定义项目组合)、(2优化项目组合)、(3批准项目组合)和执行项目监督5个子过程