得物APP(下简称“得物”)近期不断被点名。
6月29日，中消协公布6?18消费维权舆情分析 告。其中特别提及得物，其在监测期内共被搜到8735条相关负面信息，主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券等问题。
告显示，以上相关负面信息分别于6月9日和18日出现两次峰值。
消息一出，引起 友热议。29日，微博空降“中消协点名得物APP”话题，阅读量高达1.2亿，其中，产品假冒伪劣问题最受 友关注。
事实上，得物被投诉假冒伪劣已经不是什么稀罕事。
在黑猫投诉上，关于得物的投诉数量高达3.2万次；公开资料显示，改名之前的毒APP(得物曾用名)投诉数量也达到月2.2万次，其中多数消费者直指得物售假。
今年2月，得物甚至还被电子商务消费纠纷调解平台电诉宝给出“不建议下单”评级。
但摆在得物面前的不仅是售假质疑，事实上，随着炒鞋风口的“没落”，得物的盈利模式愈发迷茫。
“售假”背后
得物相关负责人坦言，如果鉴别为非正品，订单不会成交，商品将退回给卖家。
在严格把控下，为何还会出现假冒伪劣产品？
得物也在回应中坦言，人工鉴别难免会出现极小概率的误差。
事实上，在鞋圈人士看来，得物虽是圈内“老大”，但鉴定后备军并不给力。
王寒回忆：“之前和圈里人聊天，他们告诉我去年暑假炒鞋特别火爆的时候，得物的鉴定师人手是跟不上的。那时候，消费者想在得物上鉴定可能要排队等两三天。不过去年后半年，得物从虎扑挖了一批人。”
“据我所知，现在得物上有70多个鉴定师，包括奢侈品、服饰、鞋子之类的。”王寒表示。
在鉴定师“新人”陈航(化名)看来，虽然得物鉴定队伍已形成规模，但大部分鉴定师水平和自己差不多。
据陈航透露，得物内部某鉴定师向他提供过的工作量数据，“日均接3000帖，按12小时工作时间来算，看一个帖子只有14.4秒”。
陈航质疑道，正常来说，每天根本不可能工作12个小时，这就意味着，鉴定一双鞋子的时间会更短。“因此得物鉴定师出错率超高。”陈航对此给出了自己的判断。
有多年鉴定经验的王寒也表示，自己每天线上只能看1000帖左右，再多就要眼花。
但也有圈内人认为，售假或许也和卖方有关。
“得物大部分是个人卖家。”得物相关负责人坦言。其表示，得物严控卖家资质，在个人卖家免费入驻的过程中，得物APP平台通过对卖家的认证体系以及分类分级管控严格，保障货源。
“但目前在业内，一些售假卖家和鉴定师相互打掩护，所以很难说清楚。”李浩却对此表示。
炒鞋遇冷
事实上，得物问题频出，与炒鞋市场变化不无关系。
2019年10月，在炒鞋市场疯狂数月后，央行发出警示函指出，国内球鞋转卖出现炒鞋热，炒鞋平台实为击鼓传花式资本游戏，并且点名批评了10余个炒鞋平台。
彼时，还未更名为得物的毒APP排在首位。一个月后，得物发布了“鞋穿不炒”的倡议书，呼吁行业自律。
“几大平台发表态度之后，NICE就把闪购取消了，也就等于说把‘割韭菜’的渠道给关了。”李浩说。
他解释道，以前买家通过NICE闪购下订单就不能再退货，一次性交易让炒鞋市场的韭菜越割越多，直至火爆出圈。
但炒鞋市场在去年下半年开始发生变化。
没了“韭菜”的炒鞋者们只能做批发商。“现在球鞋的价格回到了炒鞋之前较为正常的状态，只赚买家的钱，正常进价再出手赚个差价。”李浩表示。
李浩坦言，平台因此受影响程度不小。
“当时市场狂热遗留下来的鉴定师不成熟、产品把关不严谨、监控机制以及处理手段不完善等后遗症问题，也因炒鞋市场冷静而显现出来。”王寒也表示。
公开资料显示，得物的营利模式是以收取卖家服务费和鉴定费为主，其中收取卖家服务费是大头。也就是说，平台上卖家售卖球鞋价格高低决定了得物抽取服务费的高低。
李浩表示，卖家出售一双鞋，得物会抽取5%的技术服务费，1%转账手续费还有查验费、鉴别费、包装服务费等。
“在炒鞋方面没什么发展余地的话，得物很有可能触顶。”王寒判断道。
加码 区打造
不过，得物正在试图摆脱消费者对其“卖鞋”的单一印象。
“目前，我们偏交易的部分在外面的名声相对大一些，但是了解和分享的环节是不可或缺的。打开我们的 APP，可以看到我们第一个标签是 区，不是交易。”6月21日，得物创始人兼CEO杨冰在接受媒体专访时表示。
今年1月1日，得物启动品牌升级,正式从毒APP更名为得物APP。根据官方介绍，新更名的得物APP会变成一个更多元品类的潮流 购 区。
但张恒坦承， 得物 区主要针对圈层人群，用户增长也有瓶颈。
张恒此前在得物的工作与 区运营有一定的交集，他透露，得物的用户日活如果有三分之一能分到 区，就算不错了。
不过，得物正在尝试将消费者引流到 区板块的动作。
张恒坦言，多数 区在用户量级增加后缺失了早期的 区氛围，得物也同样面临新用户融入，内容过于泛化的问题。
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