对于初创公司的 站发展而言，前期的各种费用支出是有限的，然而，由于 站流量的转化需要借助客服系统的功能来提取信息价值，即使是初创公司也非常有必要购买客服系统。
一、客服系统付费跟不付费的差别
1、功能差别
付费能够使用更高级的功能是理所当然的，但许多初创公司忽视了某些功能可以产生的价值。如一洽客服系统的访客信息预测、营销数据诊断、用户意向显示、历史对话数据分析、智能话术检索、智能客服机器人自动引导留联等等。使用和不使用这些功能之间有很大的区别。
2、接入渠道差别
3、接待总量和坐席限制
许多免费版本的客服系统都处于维护成本控制之下，这限制了每天在线接待或发送消息的访客数量。超过以后就没办法再继续给访客发送消息了。当想要多个客服同时在线回复消息时，也会因为坐席数限制而无法同时登录进行客服工作。
二、创业公司需要购买客服系统吗
初创公司的 站很可能会投竞价来快速检验他们的营销理念和策略是否跑的通，许多游客每天都会来浏览。如果没有客服系统的数据分析和提效提转化率的功能，每天的用户进来和出去都是佛系的。用户流失和转化的问题出在哪里都不知道。
创业公司的 站越多，就越需要利用 站客服系统的功能对现有用户流量进行纵向和偏好分析，以便尽可能从日常流量中发现问题。如果使用免费的客服系统，大量流量中携带的有价值的信息将会丢失，并且很难实现性能的突破性增长。
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