舆情管理工作的流程分析及管理软件推荐

随着 络舆情的重要性日益凸显，加强 络舆情管理成为了广大企业和各级政府部门的一项重要工作。那么，应该如何做好 络舆情的管理工作呢？

一、 络舆情的管理流程

1.发现舆情。这是 络舆情的管理流程第一步，可以通过人工检索，也可以借助专业的舆情管理软件，自动采集全 舆情。

2.整理上 。第二步则是将发现的舆情及时向上级汇 ，或者以“舆情专 ”形式 送给相关领导。

3.舆情回复和舆情引导。第三步则是根据制定的舆情处置方案，第一时间进行官方回复和引导，避免舆情的恶化。

4.舆情跟踪反馈。为了防止二次或次生舆情的滋生， 络舆情的管理流程最后一步则是进行舆情跟踪反馈。

二、舆情管理软件推荐

由上可知，在 络舆情的管理过程中必然会需要耗费大量的人力和物力来做好这份工作。因此，为了解决大家的痛点，自动化的专业舆情管理软件应运而生。

1.识微商情监测系统

一款致力于为企业服务的 络舆情管理软件，可全天候自动采集全 舆情；可同步识别舆情；支持将重点舆情信息通过短信、邮件、客户端、微信等多样化的方式及时上 ；可及时分析跟踪舆情，有助于企业掌握最新的舆情发展变化趋势；舆情分析图表及简 自动生成，为舆情回应和引导工作提供方向指引。

2.鹰眼速读 系统

一款致力于为政府单位服务的 络舆情管理软件，可实时全 监测，“速读全 ”舆情；提供危机预警通知；自动生成舆情分析剪 ；自动追踪舆情话题的发展态势，了解传播路径，把握发展态势。

3.清博大数据舆情

可为用户自动整合互联 舆情数据，包括互联 海量舆情信息的收集、分类、聚焦，并识别其中的关键舆情信息，及时通知相关人员，快速了解 络上谈论与己相关的各种声音，从而助力突发舆情的解决。