WhatsApp 新手指南：助你快速了解whatsapp官方API

WhatsApp 是最受老外和香港人喜爱的实时通讯软件，拥有庞大的用户数量。企业想通过WhatsApp 与顾客进行快速便利且有效的沟通，就要升级使用WhatsApp Business API 帐的扩充功能才能满足业务需求了。

今天会为大家重点解析官方API与普通商业账的差别，不想你的WhatsApp 商业帐出现任何差错，以下的内容不容错过！

什么是WhatsApp Business API？

WhatsApp Business API 是专为商户而设的WhatsApp 应用程式介面，原是一些列的API编码，并非一个可供个人用户直接使用的界面。不同于免费的WhatsApp Business，WhatsApp API是无法直接从App Store 或Google Play 下载，而是需要从对接官方连接API，群发猫就是直接对接的官方API。

群发猫除了可以协助用户申请WhatsApp Business API，还提供客服系统自动翻译等功能，目前支持PC端。企业无需有任何编程或软件开发技巧，即可轻松享受WhatsApp Business API 的扩充功能。当中包括：

自动回覆

实时回复

多人同时使用

自动翻译

自动识别whatsapp用户

想了解WhatsApp Business API 与普通WhatsApp Business 有何分别，可参考以下表格：

非官方和官方WhatsApp Business API的基本差别

WhatsApp Business API 是 Meta官方认可的解决方案供应商(Business Solution Provider) 而普通的商业账或第三方平台。虽然两者提供的功能有一些相似，但非官方的认受性较低。如被侦测到你的帐户有异常行为，即很容易导致帐户被永久封锁，失去所有客户资料。我们先来看看非官方和官方API有何分别吧。

非官方WhatsApp API：在2021年5月前，Meta（前称Facebook) 限制了使用WhatsApp Business 的入口，因此很多中小型企业为了使用API 的扩充功能，只能通过第三方的平台自行撷取资料取得非官方的使用功能。

官方WhatsApp Business API：通过Facebook 连接到WhatsApp 并优化其功能的接口。链结到WhatsApp Business API 并进行商业认证等。此外，WhatsApp Business API 的价格大多高于非官方平台。但其的地位具有无可否认的优势，让商户免遭帐被封的风险

非官方WhatsApp API 和官方WhatsApp Business API 对比一览

	非官方API	官方API
资讯安全性	大多会提供传输	WhatsApp 指定供应商的设有高阶封锁程式，安全性较高
帐安全性	如果帐触犯了WhatsApp 官方政策，则有可能被永久封锁帐	特殊情况下才会发生帐被封。大多数情况下只会调低帐品质评级并限制每天发讯数量。
申请程序	所有类型的商户都可以登记使用	只接受合法机构。
认受性	没有官方认证	认受性较高，可申请帐
连接时长	完成登记后可立即开通
适用行业	所有行业的商户皆可开通	根据Meta 的政策，某些行业可能会被限制。譬如：医疗相关行业不可透过WhatsApp Business API 进行医疗咨询。政治组织需要另外向Meta 申请开通帐
装置连接数量	只能连接一个电话码	可连接多达多个电话码。但只可使用一个WhatsApp Business API 平台。
价格	一般有固定收费，没有讯息用量限制	除了固定的平台收费，WhatsApp官方亦会根据用户的讯息用量收费。
支援地区	全球所有地区都可使用	部分国家并未被Meta 认可，无法连接至官方API
讯息内容	没有限制，开通后可即时发讯
讯息数量	没有讯息数量限制，但发送过多推广讯息很有可能被官方永久封锁帐	发讯数量根据帐品质评级而定。用户每天最低限度可开展至少1000个对话。
讯息发送量	根据帐的使用时长而定。每分钟最多5至20则讯息。	每秒可发送至少10则以上讯息。当帐的品质评级提升，每秒可发送的讯息也会随着增加。
稳定性	电话需有稳定的络连接	无需稳定的络连接

认识了非官方API和官方WhatsApp Business API 的基本差别后，在其他方面两者又有哪些不同呢？大家可以先进一步了解他们在安全性、功能、价格等方面的

企业为什么要选择官方API ？

虽然非官方看似门槛较低，但潜在风险也较多。你的客户体量会越来越大也会变得愈来愈重要。企业若在使用非官方Whatsapp 被Facebook 官方侦测到你的帐有可疑行为，如：大量发送讯息、向非联络人发起对话等，则很有可能导致企业丧失WhatsApp 帐。同时，辛辛苦苦建立的客户群和信息也会一同失去。

所以如果企业希望能保留现有的客户群并与他们保持联系，官方API 的安全性会更高。但若你并不介意失去客户资料，随时可以购买一个新电话码，那么可以尝试用非官方平台。

官方 API 的好处

虽然申请官方API 的程序和手续比较复杂和严格，我们团队是全程辅助企业用户去注册，让大家耗不费力就能轻松用上whatsapp官方API，企业来说，证明企业的真确性是十分重要的。

在信息发送量和稳定性方面，官方API能够提供更加稳定且高效率的服务，让企业在短时间内向大量用户发送推广讯息。因此如果你的业务和客群正在持续增长，最好还是考虑使用官方API 为业务增长做好准备了。

另外，如果你有接触过其他WhatsApp Business 的商业帐，也许会发现某些商业帐的名字旁边会有一个绿色剔。这个代表，WhatsApp 亦认证了该帐是由知名的真实品牌所持有，大大增加WhatsApp 帐的可信度。想为你的WhatsApp 帐申请，便要留意只有官方API 才能申请这项功能了。

官方API 的限制

官方API 虽是可靠安全的平台，但企业在升级你的WhatsApp 帐前也应该留意以下几点：

相关行业限制：WhatsApp 官方并不认可与某些行业建立合作伙伴关系，如：药物、酒精、部分财务咨询行业可能会被拒。

开通WhatsApp Business API的程序较繁复：为保证企业的真确性，企业在开通官方商业帐时需要递交指定的资料并完成指定的认证手续。

以上几点，关于发送数量、发送文本以及所需谁资料，我们群发猫团队都将全程协助用户以最高效最简便的方式完成。

群发猫为你提供安心可靠的WhatsApp Business API 服务

直接向官方提交申请API 和开发应用程式、成为群发猫用户后，我们的团队将全程协助你申请开通官方API账，并向用户提供全程技术指导，确保你能顺利使用WhatsApp Business API！

群发猫重点功能包括：

全球数据挖掘

实时识别whatsapp用户

嵌入式whatsappAPI群发功能

自动回复

实时沟通