商家都在想办法让你成为会员,为什么?

#爱奇艺宣布调整会员价格##如何看待爱奇艺会员再涨价# 涨价后你还会买会员吗?】12月15日,爱奇艺vip会员官方微博发布消息,称将于12月16日起,对爱奇艺黄金VIP会员订阅价格进行更新。

提价后黄金VIP普通包月会员由25元提至30元,连续包月由19元提至22元,普通季卡会员由68元提至78元,连续包季58提至63,普通和连续年卡会员价格保持不变。你还会买会员吗?

会员这一形式大家并不陌生,去吃饭可以办会员,去理发办会员,去超市也有会员……身边的各行各业的商家都有会员制度,办会员对于我们来说,可以打折享受折扣,那么对于商家来说这背后有那些好处呢?为什么商家都在想办法让你成为会员呢?

一、发展长期稳定的客户

商家通过会员制赋予会员额外的利益,如折扣、礼品、活动等,使得会员能够经常和商家产生交流和购物体验,久而久之对品牌的商家产生参与感和归属感,进而发展成长期稳定的消费群体,给商家带来长期的效益。

通过会员制提高客户到店的消费频率,慢慢的培养客户的忠诚度,通过会员管理软件定期的对会员反馈活动,随时保持与会员的联系互动,增进感情,满足会员的要求。

二、快速回笼资金

商家可以以最快的方法收回资金,通过会员系统中的会员储值优惠和根据会员等级的折扣来吸引客户办卡充值,在会员充值后商家能够快速的收回成本,减少在资金方面的压力。

三、有效掌控顾客

这是一个替代品遍布的市场,除特殊专利型工业品外,几乎任何一种消费项目都存在着大量的替代品,在这个现实状况下,通过会员制来控制顾客的消费惯性也是会员制模式的重要意义所在,商家利用优惠政策诱导顾客进行会员卡充值时,即等于在会员卡里资金未消费完毕前商家已经固定住了顾客的消费惯性,即顾客会因为卡值的原因,主动(或带有无奈情绪)到充值商家进行消费。

四、提高服务能力

会员制不单只是为了成交客户,同时也可以通过系统对会员进行关爱和回访,增加会员和商家之间交流感情,同时店铺有新的产品的时候,也可以在第时间发布让客户及时的掌握新的需求,让他们感觉到受重视,满足他们的虚荣心,还能提高店铺的知名度

会员制模式实际上也是B2B2C的价值链。用经济学的理论来理解的话,会员制模式就是个“正和游戏”。从供应商到平台商到消费者,参与的多方都是受益者,这是一个多赢的局面。以山姆为例:

对于山姆,平台方对商品的要求精品、高质、低价,并提供附加的增值服务,以实现会员权益的最大化。这样既满足精品消费的需求,又保证会员的高复购率和粘性。我们做个估算,按山姆300万会员计,单个会员年消费5万,那么将产生商品年营收1500亿。

而对于消费者,一次性购买会员卡,不仅省去很多选购商品的时间,还能购买会员专属商品。而就节省的费用而言,早已超过会员费。以山姆卓越卡会员为例,节省金额至少在消费总额的10%以上。比如年消费5万元,那么能节省至少5000元。

对于供应商/品牌方,其不仅获得更大的渠道动销口,同时山姆的消费群体是中高端的家庭消费群体为主,能极大提高他们的品牌影响力。当然,前提是供应商需要提供到不同于其他商超的差异化的商品和价格。

“会员制商店”已成为消费者的新选择和消费市场的新赛道。这是一种新的消费者关系模式,正在产生强粘性,形成流量聚集。

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