日本药妆琳琅满目 多语言App帮助观光客

日本药妆店商品琳琅满目，像是维生素B这类产品，虽然看来差不多，其实细节与效果都不同，就算日本人也常会为成分表的专有名词眼花撩乱，外国人就更不用说，日本零售业IT系统厂eBASE为此推出药物指引App“Drugstore Navi”。

根据eBASE说明，预定在2021年9月公开初版的Drugstore Navi，已内建常见12万种日用品与药妆资料，使用时只要拿出已安装App的手机，扫描商品QR Code或条码就能找到商品资料，选定国旗就能自动翻译，不管店面商品还是 站商品都能查询，因此离开日本后也能继续使用。

由于Drugstore Navi也是广告App，可输入关键字查询，因此消费者使用免费，eBASE营收源自厂商及店面的月费。

以手机App扫条码或QR Code得知产品资料，并不是崭新的服务，eBASE已针对多项食物广告建构类似的服务，Drugstore Navi的特色，一是庞大的药品专业数据库，二是针对外国观光客的4语文翻译能力，这也是其主要目的。

日本从2013年确知获得奥运举办权以来，就在规划奥运观光商机，但奥运结束后的观光人数势必下滑，因此在奥运举办日期接近时，开始规划增加再访日本旅客的数量，从零售业的角度，需要大量专业知识而难从 络商城获知的药妆，就是很好的切入点。

日本已为东京奥运进行大量手机 络相关投资，比方在公共设施内的免费 络，以及多语文翻译App，让观光客在日本拿出惯用手机也能查询资料，并翻译成惯用语文，Drugstore Navi就利用这些服务，选择日文、国际通用语英文、以及赴日观光客人数最多的中韩语文，提供客户咨询服务。

一般翻译软件对专有名词识别能力会有问题，药品成分与综合药效说明属翻译以外的专业范畴，这是Drugstore Navi要克服的问题，根据eBASE的说明，目前Drugstore Navi的云端数据库已建置1万种药品、以及11万种日用品或容易与药物混淆的商品数据。

未来Drugstore Navi除扩充支持产品种类与广告功能外，还将强化跨国 购与支付能力。