酒店数字化智能化转型-智慧酒店大数据管理

在数字化智能转型的浪潮下，传统的酒店管理者把数字化智能简单地理解为联 +智能机器人服务，而不是万能的连接和连接，以至于酒店运营如同孤岛。

未来的数字智能就是要打破这个数字孤岛，应对自媒体时代客户的多变性、不确定性、复杂性和模糊性，为酒店构建一个全时的、全球化的数字智能链接生态。目前，酒店数字化智能化转型离不开三个关键点:智能化、数据化和物联 。

01智能化转型离不开智能化产品，智能酒店≠智能酒店

智慧酒店早已是一个陌生的话题，功能更加全面的app、小程序、智能入住机、智能音箱、智能机器人等智能设备逐渐成为酒店的标配。智能化产品不仅为酒店提供了更高效的服务，还通过投入自助值机、送餐机器人等设备，在一定程度上降低了酒店的运营成本。

智慧酒店虽然在一定程度上帮助酒店提高效率，降低成本，但更像是一系列智能产品的集成。各产品相互独立，数据没有连接，酒店无法收集和分析数据，趋于单一。这些酒店的单体模块一旦打通，酒店就可以全面实现全景智能服务。所以，如果只把智能设备作为数字化转型的单一手段，酒店只会走10%的数字化智能化之路，这也是传统智慧酒店的硬伤。

02智能化转型离不开物联 ，物联 ≠互联

当物联 技术(IoT)进入酒店行业，智慧酒店的雏形就出现了。与智能酒店只是智能设备的简单应用不同，智能酒店将人工智能技术(AI)与物联 技术(IoT)相结合，形成人工智能物联 (AIoT)。

万物互联时代，80%的空间场景将很容易通过各种传感设备深度绑定到各种日常消费行为:一台冰箱可以成为蔬菜供应商；酒店房间可以成为私人消费俱乐部…..数字智能物联 技术撬动的新消费“超级入口”，将再次颠覆我们对未来的商业想象。现阶段，智能化改造的数量已经达到70%。然而，住客需求、个性化定制服务、酒店能耗、酒店管理、运营成本等痛点成为亟待解决的新问题。

03智能化转型离不开大数据，大数据≠数据

客人在使用酒店的智能设备时会留下个人使用数据，整合这些庞大的数据成为酒店有效运营至关重要的一环。通过SaaS的生成，不同维度的海量数据被收集并存储在云端和边缘，酒店从数据中提取客人的洞察，获得不同类型和丰富的客人样本，从而为客人定制个性化服务。

比如针对三个家庭在不同周期的服务需求，可以提前准备相应的入住前、入住中、入住后的酒店住客服务，提升酒店服务体验。AIoT+大数据技术使酒店能够站在全局的高度，以更全面、更丰富、更多样的洞察，把握酒店的任何情况。

04数字酒店的CEO带来了U-Data技术。

以科技“硬件+软件”、“平台+产品”、“IOT +AI”的系统集合，为各大酒店企业提供软件系统、硬件产品、SaaS管理系统的综合服务。科技酒店数字化智能运营管理平台U-Data基于全场景智慧酒店解决方案，借助AIoT技术和大数据分析，不断拓展服务边界:

1)体验改善，服务增值，从自助值机、刷脸门铃、语音管家，到U Touch微信云智能控制平台，科技覆盖酒店全场景的智能硬件产品为客人提供“非接触式入住系统”，为客户打造“无卡智能入住”的智慧体验。作为酒店的智能CEO，酒店的数字化智能运营管理平台U-Data，以完整的智能酒店 络系统，帮助酒店实现“千人千面”的定制化服务，变被动服务为主动，大大提高了消费者的入住满意度。

2)管理改善，降本增效，为数字化智慧酒店搭建大数据底层服务+数字化运营平台，采集数据进行多维度全方位分析，建立AI分析模型，改善内部管理，提升酒店能效，可以最大限度降低人力成本，降低酒店运维成本，实现千店运营。