上海地铁官 运营专页升级方便视障乘客线上浏览

近期，上海地铁官方 站运营服务专业 页（www.service.shmetro.com）完成

“无障碍阅读”改造，为视障乘客订制 页“无障碍”浏览工具，提升操作功能体验，方便获取 页信息。

可感知、可操作、可理解、可兼容

的“无障碍”浏览

此次“无障碍阅读”改造，在上海市残联的指导下，立足视障人士的真实需求，以可感知、可操作、可理解、可兼容的理念，在 页中专门设置了导航机制，采用 站地图、导盲砖等流行的检索定位功能，使用户能够清楚的了解整个 站的组织结构，快速获取所需要的服务。

上海地铁官方 站运营服务专页“无障碍阅读”改造页面

同时，对表单及 站现有Flash互动内容进行重构，为身体机能差异人群提供便利的互动通道，提高 站可操作性。另外，还继续沿用 站现有的表现风格和功能操作模式，采用国际先进的无障碍改造流行做法和相关模式，兼顾视障人士和常规用户对 页的浏览和便捷性要求，不需改变原来的访问习惯就可以获取更高效的服务。

提供无障碍浏览工具

无障碍辅助浏览工具

为了满足色盲、弱势、老花眼等人群对 站访问的特殊性要求，增加“无障碍辅助功能工具条”，支持全键盘操作，无需依赖于鼠标，实现栏目分组间的跳转，页面内各区块的跳转。

提供快捷键访问功能

读屏软件配合快捷键控制各栏目跳转

遵循和参考“中国上海”门户 站中已经定义的快捷键，实现 站页面快速定位访问功能。并为页面不同区块设置视听一体化的导盲砖，配置对应的快捷键操作，方便用户快速浏览 站信息。

提供有声 页播放

部署语音播放功能，通过专门提供给全盲视障人士的通用语音读屏软件，配合键盘操作，实现运营服务 页内容语音播 ，用“听”的方式浏览地铁 站，获取信息。

智能标注非文本信息

“无障碍”查询路径浏览页面

对图像、视频、进行标注和标签化处理，对导航导览等加注文字超链接，对地铁计划出行查询结果的终点和目标站点进行文字描述，通过语音读屏播 ，让视障乘客像正常人一样理解查询路径。

帮助跨越“数字鸿沟”

共享 会进步成果

视障人士受自身条件和外界环境障碍影响，在获取互联 信息方面存在较大困难。而此次上海地铁运营服务 页为视障乘客打造的“无障碍阅读”功能，正是运用最适合的技术进行“无障碍阅读”改造，使视障乘客借助读屏软件和弱视辅助工具，能够无障碍地获取 站信息，帮助视障乘客跨越“数字鸿沟”，共享 会进步成果，在提高上海地铁 站建设高度的同时，也实实在在提升获得感。同时，地铁运营专页“无障碍阅读”试运行期间，上海地铁也将根据实际使用情况，收集用户反馈意见、建议再改进、升级。