本想只开通一个月会员
却在第二个月被自动扣费；
想解除自动续费
找了半天也不知道如何取消……
时下，手机应用付费市场火爆
不少用户吐槽
一些手机APP的会员充值服务
玩起了“猫腻”
让本来的自愿选择
变成了“被动续费”
APP“主动”帮用户选择自动续费
想取消还挺麻烦
“就开了一个月会员
结果下个月被扣了钱
打电话咨询客服才知道是自动续费”
“想取消自动续费
程序比开通时繁琐多了”
威海市民郭先生在某款视频APP上开通会员时，选择了系统默认的选项，结果发现自己购买的是自动续费套餐。
业内人士透露，一些手机APP提供的付费服务中，用户在开通会员时，系统会“默认”帮用户勾选自动续费，并用较小的字 标记出来，如果不仔细看，根本就浑然不觉。很多用户即使后期发现，但由于退订程序复杂、扣费金额不高等原因，不一定马上取消。很多手机APP通过这种方式谋利。
据测试，在大多数常用软件中，付费页面均有选择自动续费连续包月选项和单独包月选项，两个选项并列。但在一些APP的会员充值界面，系统默认选择的是连续包月套餐，在套餐下方，写着一行字 较小、字体颜色偏淡的话：“首月到期后，则会自动续费。”如果不仔细看，很难注意到。
自动续费“套路”多
“免费试用”不免费
一些APP的“套路”是这样“玩”的：
套路一：“免费试用”不免费。不少APP打着“免费试用”的幌子，诱导用户开通包月服务。所谓的“免费试用”是先购买每月的包月服务，然后才能获得赠送的“7天免费”会员服务。
套路二：充值优惠“代价”不小。在一些APP的页面顶部，常出现“一分钱体验7天会员”“5块钱充值一个月会员”等诱人标语。但消费者充值后，却在接下来的几个月连续遭遇扣费。
套路三：“自动续费”成了唯一选项。在某APP会员充值界面中，有4个套餐，分别是“连续包年”“连续包半年”“连续包季”“连续包月”，在套餐下方的小字自动续费声明中，写着“如需取消续订，请在当前订阅周期到期前24小时，手动在相关设置管理中关闭自动续费功能。”用户在充值界面没有单独包月或包年选项，一旦选择充值，只能选择自动续费。
专家建议
加强监管
让自动续费成为“显规则”
2017年，爱奇艺、优酷、腾讯视频等主要视频 站付费会员数量均超过2000万，我国视频付费用户已经超过1亿。专家认为，面对庞大的付费市场，不应让原本公开透明的“显规则”变成了“藏头露尾”的“潜规则”。
有律师认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者知情权，APP以不明显的方式提示消费者同意自动续费的服务条款，侵犯了消费者的权利。
兰州大学新闻与传播学院教授李惠民认为：
信等有关部门要承担起监管的主体责任，加大检查频率和惩处力度，同时建立起“黑名单”制度。
而消费者在开通会员时也要看清条款内容。一旦遇到自动续费陷阱，要多收集证据，及时与服务提供方进行协商。如果协商不成，可向市场监管、消协等部门投诉，也可以通过法律诉讼的方式维护自己的合法权益。
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监制/何永鹏 田珍祥
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