App内充值变成虚拟币？苹果封闭支付系统引争议

据媒体 道，有用户在知乎上进行付费咨询，为了支付服务费预先充值了100元。但受邀答主未在平台规定的时效48小时内回复，该用户的充值金额变成平台的虚拟币“知乎币”，申请退款时发现无法提现。

对此，业内人士解释称，主要原因是苹果iOS系统App内购买(In-App Purchase，简称 IAP)机制，未向商家开放退款入口，退款需要苹果客服协助处理。而安卓系统手机则没有此类问题，用户申请退款可直接退回到支付账户中。

在苹果的iOS生态系统中，购买App或者在应用内购买产品或服务等购买行为均需要通过苹果的支付渠道才能完成，无法使用第三方支付系统。同时，苹果会收取交易额的30%作为抽成，俗称“苹果税”。

为了绕开高额的渠道费，知乎上有不少答主引导用户尽量避免使用苹果手机付费咨询。一位外科医生在介绍付费咨询方式的文章中写道，使用苹果手机用户发起的付费咨询，咨询费大约会被抽走33%，其中30%是属于苹果App Store的分成，而Android手机则会被抽走1%。一位专注于消费者维权的答主甚至在个人简介中直言：“苹果税太贵太不合理，凡苹果终端咨询，恕我不予回复追问。”

望衡律师事务所创始合伙人韩婷分析，苹果公司的上述行为涉嫌侵犯消费者的知情权和自主选择权，且上述行为亦涉嫌强制交易，违反《消费者权益保护法》相关规定，应承担相应的民事责任。苹果对平台内的交易进行不合理限制、附加不合理条件，涉嫌违反了《电子商务法》相关规定，应承担行政责任，可能面临市场监督管理部门的行政处罚。此外，苹果强制用户和商家使用Apple Pay，涉嫌搭售或限定交易行为，可能因滥用市场支配地位违反《反垄断法》而承担民事、行政责任。

苹果的垄断行为已经引起多方不满，并被卷入诉讼中。近日，美国加州地方法院勒令苹果不得强迫开发商使用应用内支付，并要求苹果允许App开发商将用户引导至第三方支付系统，该项禁令将于今年年底生效。