零售银行实战-如何组织一场银行微沙【准备篇】一场突如其来的疫情，将银行人彻底推向了线上营销的战场。无论是身处哪个岗位的银行人，都在琢磨如何跟客户”加微信、开微沙、进 群”。笔者所在的银行一直以线上 区活动为擅长，通过定期组织 区活动，逐步稳定了周边中老年客户。但在此次疫情中，通过组织开展微沙的方式，希望促进线上交易时，却发现举步维艰，深感原有的线上活动思路完全不管用了，客户也不买账。
如何做好线上营销？如何有效开展微沙？如何同样认可线上的你？笔者根据前期对新媒体营销长达2年的学习，结合日常银行工作中对先进案例的分析，为大家梳理出以下的微沙流程及参考话术：
①明确主题。主题是一场活动成功的关键因素。人们总是对自己感兴趣的事情乐此不彼，如年轻女性喜欢关注美容攻略、育儿经验；年轻男性喜欢关注电子产品、时事政治；中老年客户喜欢关注养生知识、旅游出行等。如何让微沙的主题更吸引目标客户呢？一是从客户信息搜集入手。比如3月8 的微沙活动，提前通过电话对目标客户进行邀约，了解客户希望参加什么主题的微沙，以便将同频的客户进行集中组织。
【参考话术1】您好！我是XX 点的XX，您的专属理财经理。我行在3月8日要举行一次线上活动，特别邀请了色彩、美容、育儿、教育等方面的专家，名额有限，您看对什么感兴趣，我给您预留一个位置。活动即将开始的前1周、前2天，通过电话或微信提前通知客户。
【参考话术2】您上次 名参加的微沙活动，将于3月8日晚上8点开始，请您做好时间安排，同时欢迎您带一名好友参加，我们将为您准备2份小礼品。由此，在完成邀约的同时，也进行客户裂变。
微沙主题包括软主题和硬主题。软主题即客户感兴趣的生活话题；硬主题是银行感兴趣的产品话题。一般可将软主题与硬主题相结合，如三八节谈美容、五一节谈美食等，同时在微沙活动中切入银行的硬主题。有些银行也将硬主题进行包装，借助一些热点事件，开展微沙活动。如近期美股熔断后，可开展”如何进行全球资产配置？”、”如何投资黄金、原油？”等微沙，通过市场现状切入产品。
②宣传预热。明确了微沙主题后，就要开始宣传预热了。微沙活动不同于线下活动，一般每周1-3次，每次20-30分钟，建议周二、三、四晚上或重大节假日晚上。微沙的主要信息，如时间、课程、互动等安排妥当后，可制作成为电子海 进行微信推广。
大家一听到电子海 ，会觉得心里发怵，感觉只有广告公司才能制作得出。其实不然，目前有非常多的软件可支持快速制作海 ，0基础即可完成。在此笔者推荐”凡科快图”，自己亲测过，容易上手且是免费使用。海 做好后，我们可以进行定向邀约，如前期已经征求意见的目标客户；同时，对 点内的重点客群进行邀约，如代发薪、信用卡、理财、个贷客群等。一场微沙活动的理想参与人数在40人左右。
③现场流程。线上微沙活动，参与的彼此都是不见面的，同时时间也是有限，不能像线上活动，可以根据现场情况进行随机应变。因此，在开展之前，必须做好时间规划。如一场30分钟的微沙，需开始的内容、每个内容的负责人，都需要在活动前进行妥善的规划。示例：
7:50-8:00开场预热/ 点员工/制造氛围，把客户参与情绪调动起来
8:00-8:02致辞/ 点行长/让活动有仪式感，客户感觉被重视
8:03-8:20进入软主题/特邀嘉宾/客户感兴趣的话题
8:20-8:28产品宣传/理财经理/切入银行主推产品，吸引客户眼球
8:28-8:30互动提问/大堂经理/强化客户对银行产品的记忆
下期预告：零售银行实战-如何组织一场银行微沙【开场篇】
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