曾经,山姆因为不让非会员客人进店,在微博上引起不小的风波,很多人都不看好山姆这种收会员年费的运营方式。
可神奇的是,现在像山姆这样收年费的仓储式超市,变得越来越多。
01
会员制超市开始变多
说盒马X会员店是比着山姆开的也不为过。
最近,品牌君在盒马APP上发现了瑞士卷、麻薯面包等各种山姆店里的爆款。了解后才发现,这也是盒马X会员店标配,只是同步到了盒马其他普通门店。
在盒马X会员店里,你甚至能发现写有“比同城付费制会员店Sam’s Club 店内相同商品价格更低”的广告招牌。
如此明目张胆的广告词,正式宣布了盒马朝会员制超市转型。
除了盒马外,全国首批“麦德龙PLUS会员店”最近在北京、成都双城同开。
麦德龙在以前就是一家会员制超市,但没有入会条件。PLUS会员店则是针对中高端家庭市场,消费者需交付199元,才能注册为PLUS会员。
普通的麦德龙常卖大包装商品,而且要多买才有优惠,PLUS会员店主打拥有小包装商品的会员制商店,与传统门店打出差异化。
5月1日,永辉超市在福州市仓山区福湾斗门海峡奥体商业中心开出了第一家仓储店;家乐福也计划推出设立会员费用的仓储门店,以上海为试点,首店预计今年第四季度亮相;与山姆有同样基因的Costco也开始频密布局,计划开店的节奏也从之前的“一年一家”变成“一年几家”。
当初山姆会员店收费时, 友都表示不赞同和反对。如今,收费会员店却变得越来越多,这些“山姆学徒”前景又如何呢?
02
消费者如何接受“山姆们”
会员制在国内市场,其实已历经了20余年的发展,可就是没有成为主流消费方式。
但随着新消费时代到来,越来越多人愿意花更多钱去享受更好的购物体验,于是,会员制超市应运而生。
会员制超市变多,问题也就随之而来。
大家还记得品牌君在上面提到的山姆收会员费被质疑吗?
如今,山姆已经在国内有了稳定的客户群体。它是如何打破偏见,让消费者接受200+元年费的呢?
1.口碑产品,建立护城河
品牌君偶尔会去家附近的山姆会员店闲逛,从超市里出来的人,手里基本上都捧着一盒麻薯面包、瑞士卷或者烤鸡。
这些商品均是山姆通过多年口碑积累,所打造的品牌护城河。
有了口碑产品的头部效应,才能带动顾客对其他商品进行消费。
2.差异化,打造会员优越感
你可能会在山姆会员店里看到很多其他超市所没有的东西,那便是山姆为会员打造出来的“优越感”。
据品牌君了解,很多普通超市都有的东西,如果太火,山姆就不卖了。因为在山姆看来,这种同质化商品无法给会员提供差异化价值。
3.自有品牌,更独一无二
山姆会员店里有很多自营品牌的产品,在外面无法买到,为了自营品牌前去山姆的消费者,便会成为专属于品牌的私域流量。这也是大部分超市品牌共同发展的方向。
目前,盒马的“我姓‘盒’”系列,也获得了初步成功。其草莓牛奶、手抓饼等爆款口碑产品,同样为盒马吸了不少粉。
从当下会员制超市的情况来看,大部分品牌还停留在“学习”山姆、Costco模式的阶段。尤其是盒马,不仅推出多款同类爆款商品,甚至还给出广告牌“硬刚”。
学习头部品牌的成功经验,其实并不少见。可是当一个行业过于依赖头部品牌模式,那就会让市场缺乏良性竞争。
其他品牌要想“青出于蓝而胜于蓝”,还需找到真正属于自己的玩法才行。
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