颠覆传统家装体验 互联 家装以“真实”重构行业互信

近日， 友“rain”通过直播方式带广大粉丝参观了自己的家，围绕如何避免签约增项、怎么选装修公司、如何选材料等问题，讲述了装修后的心得体会，并重点介绍了自己在空间极限收纳方面的经验。

打破业主和商家信息鸿沟

“装修前参考了不少装修案例，在APP上浏览到很多业主的装修日记，但还是被直播惊艳到了。”观看了土巴兔“兔友观光团”直播分享栏目的消费者表示，这种全新的直播分享形式，通过镜头下无死角的讲解方式，以普通家装者的第一视角进行呈现，为有同样需求的家装者和装修小白，提供了重要的借鉴和参考。

平台“内容化”进程显著

数据显示，自2015年我国互联 家装元年以来，互联 家装活跃用户规模持续保持高速上升。据易观千帆数据，仅统计从2020年1月到2021年8月，互联 家装活跃用户规模就经历了62.5%的增长，线上化势不可挡。在这一风潮下，齐家 、土巴兔、爱空间等互联 家装平台近年来陆续诞生，将价格不透明、工期冗长、成本浪费的家装，改变成为可定价、定期的标准化家装，并通过线上实现交易和全程监控，线下实现体验和交付的新型家装模式。

2021年7月，继推出“被窝家装”APP后，房产中介平台贝壳找房斥资约80亿收购圣都家装100%股权，进军家装行业。同年4月，国美推出“打扮家BIM智能家装平台”。而此前，阿里的“躺平设计家”、百度的“装馨家”、京东家装……无一不在宣告着资本对家装行业的看好。

经 生活服务电商分析师陈礼腾指出，尽管互联 家装市场的队伍和规模不断壮大，但由于家装链条冗长，互联 家装无法切入整个环节，只能做少数环节的标准化，很难形成核心竞争力。随着用户需求从单一向多元方面演变，个性化的用户需求对于互联 家装平台的要求更高，不仅需要完善供应链，还需要专业的设计和全方位的服务。而伴随着年轻消费者对新奇生活体验的期待，让家装选购的“有趣”和“有料”成为又一显著需求，这也让不少互联 家装平台的“内容化”进程加快。

加速家装信息透明化

业内专家指出，在家装企业“大乱斗”阶段，打造自身品牌力，占领消费者心智，是互联 家装品牌长期发展的机会关键，这需要在坚持产品创新基础上，加强与消费者的互动，并创造更多附加价值。他坦言，“用户越来越需要真实且全面的信息，以帮助自身进行合理的决策，而通过多元化的分享形式和内容分类，才可能实现真正的家装信息透明化。未来行业将在优质货品供给同时，进行更精细化、高端化的供需匹配，如国际大牌、买手挖掘宝藏单品等，传播形式上也将更贴近新兴消费者的习惯，通过更直接透明的信息分享和和海量数据融合，为消费者提供更据参考意义的选购依据和指引。另一方面，也可以倒逼装修公司注重用户口碑，提升施工质量，从而推动整个行业的良性发展。”