铁打的营盘流水的兵是零售行业的普遍现象，这导致了一个问题，即员工专业素质参差不齐，为此，不少中小连锁试图以培训突破困境。然而，随着经营、管理、专业等各领域培训浪潮滚滚而来，药店俨然进入了培训“消化”误区，出现“三忙”现象——忙、盲、茫，一年下来瞎忙活。
“忙碌”：需要理顺主次
药店老板在培训浪潮中普遍缺乏以下工作，仅是凭感觉凭经验拍脑袋决定培训：分析自己企业的长短板，梳理当下管理中自己短期、中期、长期的需求，理顺所有需求紧急与重要的关系，做本企业员工培训前的需求调研——新员工、老员工，专业背景、非专业背景等不同层次的员工其需求不尽相同。此外，时下商圈内顾客的需求点、公司的近期运营方向及需求等等都需要做调研，只有将调研结果进行评估，确定培训学习的方向与重点，才能做到有的放矢。
“盲目”：需要理解吸收
不少连锁的外训学习，其实是非常盲目的，没有精细的规划及目标，没有利用学习来引发学员的思路，没有透过学习来进行更深层次的思考，根本无法将优秀的东西进行吸收改良来丰富自己原有的系统，反而放下了自我原有优秀的东西，纯粹地将老师的系统学习后照搬照用。
同时，大部分中小连锁过度依赖工业企业提供的碎片化培训，但由于工业提供的外训（尤其是在疾病知识与产品的衔接）其出发点或多或少夹杂了商业的元素，所以不同的厂家都会有不同的出发点和立场，导致员工在接受学习培训时，相同的疾病会得到不同的方案，在没有消化吸收的前提下全盘接收，就会出现“迷茫”与“质疑”。更严重的是，少部分中小连锁的外训学习仅仅停留在学和培上，没有将好的知识进行行为技能的转化，没有相应的机制，没有知识巩固与复制，没有跟进与考核，培训行为无法转化为绩效生产力。甚至参与培训人自己都没有消化吸收，当培训结果不尽人意时，不向内求不找自身的原因，而是更多的将“培训无用论”的帽子扣到外训老师或者合作的工业企业头上。
“迷茫”：有目标会运用
外训老师资历相当，但角度立场各不同，同样的知识会用不同的形式呈现，例如商品管理课程，A老师告诉你，通常100平的门店，需要2500个商品，商品的高中低价格带的各自占比分别为2:3:5；B老师告诉你，100平的门店其商品数量要根据门店核心商圈内的顾客需求、竞争对手的经营及医疗机构等实际情况来确定，最少不低于2500个，价格带的设置同样要根据核心商圈顾客的人群结构、消费水平及竞争对手情况来确定2:3:5还是2:5:3。此时药店人就开始迷茫了，A老师与B老师好像都有道理，该听谁的呢？谁对谁错呢？其实老师都是对的，只是他们分享的是通用版本而不是个案或私人化定制。
所有的培训，在学习之后连锁负责人或者培训负责人要善于使用531管理法则，将知识点进行梳理，制定清晰的行动规划及可量化、有时间限制、可达成并有挑战性的目标，将目标分解到人、到时段、到具体的商品或者顾客上，有考核、有跟进、有分享，这样学习后的知识点才会有效的转变成生产力，从而避免“迷茫”现象的产生。
解决方案
会学习，会消化并进入学习的核心思维才是培训的关键所在。就像为什么有的人吃什么都长不胖？而有的人生活简朴却身体健壮，其实就在于吸收的好与坏。那么，如何做到会消化吸收呢？
一、要搭建完善的培训体系
没有培训体系或者培训体系不健全，将造成培训过程、结果与期望值不对等，甚至导致培训资源的巨大浪费。
培训体系要从制度层面、培训资源层面、培训运作层面进行逐步搭建并完善，需要人力资源部门与培训部，运营部等总部、各部门及门店有效对接，紧密配合。资源层面从培训师资入手，培训内容从岗位需求入手，培训运作从完整的培训规划入手，而培训制度从任职资格模型入手。
二、善于借助工具，循序渐进，拥抱系统化
当专业培训师资不足或缺乏时，或者培训内容过于碎片化，缺乏系统性、简洁性时，要善于借助外力，将无形的老师、有形的内容融会贯通于有形的过程中促进消化吸收。这包括疾病分类、专业知识解构、商品分类解析、提供用药及健康全套方案等等。
三、建立内外双向的闭环培训
培训的双环即内训外训，线上线下、有声无声、有形无形。
多种形式结合，将员工的碎片时间集约化，集约化的内容分段化。
内训为主外训为辅，最好的当然是将内训外训结合的媒体利用，利用互联 学习软件、学习平台将优秀的外训转为内训，节省资源节省成本、高效产出。
四、要调心，不要盲目的评论
要与老师同频率，进入老师授课的场景里去感同身受。无论老师的课程呈现精彩与否，能上课能分享就一定有过人之处，老师的每个知识点一定有其前因后果，需要坚信并以不耻下问的心态与老师授课内容同步。经营企业就是经营人，人不同频，企业生存也将会有难度，学习培训也一样。
五、学习目的清晰，要创新要操练
学习要具有为我所用的思维，不在多而在精。不是每次学习都要完整不漏的将老师的点全部搬回家，只需要有1~2个点可以触发你的思维，让你及时去思考如何带回公司，如何与工作的哪些点完美结合，如何更深的思考将老师的点进行创新，以符合企业自身的实际需要。
同时，一定要将老师的知识点带回到工作中进行反复的操练，不断总结创新，最后才能形成自己的不可复制的体系。而操练的过程中一定会碰壁，会遇到诸多不顺，需要有强烈的目标意识，修炼自我的意志力。学习如修行，如果每个员工都将老师的一个知识点吸收并创新后运用到工作中，一年接受十位老师的培训就会有十个点，试想一下，三年后这家企业将会是什么样？结果不言而喻，强大不可超越。
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