刚刚结束的双十二数据显示，职业教育利好持续。根据天猫文教数据，职业资格考试和职业技能培训的消费增幅均近6成。例如，职场人在主营办公软件会员的WPS旗舰店双十二期间下单人数同比增长近3倍，开卖的第一个小时就成交近万套。此外，东奥旗舰店双12当天有约2万会计人在下单，仅直播间的成交就突破了500万，店铺整体成交同比增长300%。
近几年来，消费者的学习型投入并不囿于考试，兴趣和自我提升成为主要驱动力。经过多年的迅速增长，中国知识服务行业近年来已逐步转入稳定发展阶段，行业竞争格局开始明朗，同时综合型平台在知识付费赛道的布局也在加强，大量的知识服务平台涌现。其用户群体2020年增长至4.18亿人，消费者更愿意为专业化和体系化的内容买单。据艾媒咨询（iiMedi Reserach）统计，2020年中国知识服务付费市场规模已达到392亿元，预计到2021年将达到675亿元。
回应焦虑
陈怡（化名）目前任职于一家创业型公司，她表示：“我每天起床就打开手机一边听课，一边洗漱、赶地铁，这是毕业四年来养成的习惯。这个时代变化太快、人才太多，我担心自己知识不够用被淘汰。”
诚然，如今的中国已经逐渐转变成了学习 会和知识 会，每个人针对不同的 会身份与兴趣偏向也会有不同的需求，知识服务就正好对应了这样的需求。通过线上知识服务平台能找到行业领域的佼佼者提供见解，在深度上有足够的保证，相对传统工作更加自由的相关从业人员也为广度提供了支撑。
在得到看来，如何用低成本获得高质量的课程成为学习者的重要需求。同时，随着现代人的时间越来越零散，如何高效地学习也成为了用户的另一个新诉求。“应对这样的趋势，需要在课程质量、学习效率、学习费用、学习样式等方面做出创新。而这些创新并非是追求某些指标片面增长的结果，而是建设一所‘没有围墙的终身学校’。 ”
得到还在逐步推动线上线下相融合。武汉学习中心于近日正式落地武汉，这是继北京，上海，深圳等以后的又一个线下项目。得到回复称：“武汉的用户更倾向于将知识收获进行落地实践，具有明显的商业活力和强烈的创业特征。武汉也有一定的用户基础，据统计，得到APP湖北省的月活跃用户人数近11万，武汉的月活跃用户人数近4.5万。因此，武汉学习中心希望融合当地文化特色，建立一所服务于终身学习者的俱乐部，提供交付解决问题的新思路，赋能各行各业的实干家。 ”
相比得到APP，哦樊登读书提供的主要包括樊登讲书VIP可以畅听300+个樊登解读的讲书产品，每门课程的价格在18-850元之间的79门订阅课程以及系统性训练营。
广发证券旷实在其研 中表示：“樊登读书的产品线从较轻度的讲书内容，拓展至学习时间更长的订阅课程，不断扩充产品矩阵和讲师团队，一方面放开知识类内容的产能限制、降低公司对樊登单一KOL的依赖性，另一方面深化产品的教育属性、提升平台用户的客单价。”
系列化深度化发展
传统的教育产业链主要是满足应试需求，例如K12学生的中高考、大学生的四六级和考研、求职者的考公和职业资格考试等等。这部分需求刚性，对应的教育产品重度,呈现出长周期、系统化、重服务的特征。
旷实指出：“传统教育产业本质是结果导向的，潜在用户规模由 考人数决定，获客能力很大程度上依赖于培训机构的教学成果及口碑。而知识服务付费行业满足用户碎片化、非刚性的学习需求，例如用户希望解决工作和生活中的某个问题、基于自我提升或兴趣希望了解某方面知识，产品形态包括轻度的付费问答、订阅课程以及较重度的线下大学等。”
得到统计信息显示，其用户是自己所在领域的专业人士，受过良好教育，具备较高的逻辑思维能力和认知水平。他们不是为了参加专业考试而学习，在感兴趣的领域不是小白，而是高级外行。希望获取某个学科领域的思维模式、认知方法，对自己所从事的行业有所启发。
值得注意的一个有趣的现象是，得到发现，用户使用其APP频率最高的时段是在通勤和睡前。在真实的场景中使用得到的产品，解决他们面临的真实问题。因此，提供不同类型的学习产品才能满足用户的学习诉求、学习习惯。
“与传统教育不同，知识付费产品往往不会对应特定时间的量化结果,因此知识付费产业更多地是用户或者流量导向，平台的重心放在如何向用户提供各个维度的产品，持续留存并满足用户的学习需求。在教育产业链的视角下，知识付费机构应该向系列化、深度化的产品维度发展。”旷实继续补充道。
此外，2020年中国在线学习用户有38.9%来自于二线城市，随着中国人口素质的不断提升，以及三四线城市居民可支配收入的不断增长，其对个人知识的涉猎领域及深度的要求在不断提升，由此，三四线城市的居民也在逐步增强对知识的消费意愿。
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