终身卡突然要收费？柳州这家健身会所一纸通知引来会员不满

会员投诉

终身卡突然收费

2018年，覃女士在该店办理了100小时终身卡，价格为1380元。会所要求健身达100天，每天一小时，第二年免费。到2019年，她因个人原因无法完成规定次数，工作人员说可以加钱转成无限次终身免费卡，并承诺无任何其他费用。于是，她补交了666元转成了无限次终身免费卡。

前几日，会员群发布通知，要求终身卡的会员从第四年第一天开始，每年要交360元费用，维持会所基础开支，如果介绍新客户，则可以减免维护费。

覃女士认为，会所未经会员同意私自修改约定内容，属于单方面毁约，应该为此承担相应责任。

店长答复

一事一议，协商解决

会所也咨询了一些经常来锻炼的老会员，他们认为终身卡使用了三年早已“够本”，愿意每天多交1元钱维护费，即每年360元，继续锻炼。但是对于一些不经常来的会员来说，突然增加费用确实“不划算”。店长承认，这一调整确实造成终身卡与当时办卡的承诺不符。为此，会所给出了多种处理方式。

首先，已用三年终身卡的会员，帮会所介绍的新会员，办多少钱卡就返他们多少钱，直到退完终身卡全款为止。此前的三年锻炼费用，就当免费赠送；第二，超过三年后，终身卡会员愿意交维护费的，会所将专门另送一张VIP卡，出示该卡，可免费带一两人来锻炼，来锻炼者办卡成为新会员的，可退回388元。

若是用了三年的终身卡会员对以上处理方式都不同意，可按正常程序起诉会所，他们将按照法院判决进行赔偿。当天采访中，该店长还表示，有的终身卡会员确实每年来锻炼的次数极少，会员可电话前台或到店里，一事一议，协商解决。