得物用户寄出万元皮包被告知有瑕疵退回后发现折痕！多方回应

万元皮包出现折痕

李先生表示，为弄清皮包损坏是在哪个环节造成的，他多次询问快递及得物相关工作人员。期间，快递公司联系他表示，得物提供的开箱视频显示，其包裹在得物鉴定中心开箱前，外包装无破损。

得物App向李先生提供的皮包损坏痕迹照片。

李先生说，自己售出的这只罗意威皮包为专柜代购，全新未使用，他寄出前检查过皮包，确认是完好无损的，但没有留下相关视频或照片证据。

快递公司回应称客户未选择保价服务

据了解，保价服务是这家快递公司向客户提供的一项增值服务。如寄件人在寄件时购买该服务，当货物在运输途中发生丢损，该公司将按照声明价值和损失比例进行赔偿，赔偿金额不超过货物实际损失。对于国内内地地区声明价值1000元以上的快件，保费为声明价值*标准服务费率（5‰），四舍五入取整。