易聊科技助力全国知名教育机构学慧 ，打造高效智能客服服务

最近，小易跟随咱们的服务团队拜访了知名教育机构学慧 ，并采访了相关负责人，具体内容戳下方视频查看↓↓

对于很多人而言，为了进一步提高职场竞争力，他们还需要再学一门技术加身。而学慧 ——专注于成人职业教育的在线直播学习平台，正是众多求职人的选择。

关于学慧

学慧 深耕职业培训领域，打造了营养师、心理咨询师、人力资源管理师、教师资格证、学历自考培训等精品项目。
学慧 致力于通过更负责任的在线教学，更有温度的学习陪伴，帮助那些希望获得职业技能提升及学历晋升的人才提高职场竞争力，进而收获掌握人生方向的能力。

企业难题

作为全国知名教育机构，学慧 也曾面临着一些获客、转化方面的问题：

随着行业竞争越来越激烈，获客成本也越来越高，学慧 需要借用其他的工具或产品来降本增效。

从2018年开始，学慧 与易聊科技开展合作，通过易聊的一体化营销解决方案，实现了客服服务智能化，不仅在降本增效上效果显著，索联率也得到提升。

全渠道一站式接入

所有商机尽在掌握

随着短视频行业的兴起，学慧 在投放策略上也在不断更新，增加在抖音等平台的投放。

机器人替代人工

全时在线不停歇

通过易聊AI机器人替代人工客服服务售前环节，全年365天、7×24小时在线，不知疲惫，不受情绪等因素的干扰，有效解决人力成本高、夜间无人值班等问题。

另外，使用AI机器人，客户咨询0等待、0延时，客户服务满意度显著提升。

依托优质行业话术

索联率显著提升

易聊AI机器人可根据访客问题进行主动和被动聊天，基于行业知识体系积累的多场景多轮对话，支持以大数据算法判断的多场景切换，实现有序文法、主动引导和复杂场景会话。

另一方面，易聊AI机器人以海量优质客服聊天大数据为依托，具备更高话术水平，更懂行业，线索转化率更高。

全维度的数据 表

精准量化管理

通过易聊智能客服客户端，可对流量、名片、接入对话、接待客服等数据进行全面分析，协助管理人员对各项工作进行总结和复盘；同时，通过跨渠道整合用户每个触点的行为轨迹、交互记录，沉淀数据资产，全方位助力企业决策。

如今，学慧 通过易聊科技实现客服服务智能化已经两年，最近，双方也在对后续需求做进一步的探讨，力争在智能升级上更进一步，相信通过易聊科技的产品加持，学慧 将在降本提效上收获更多。

（△学慧 营销总监与易聊产品对接后续需求ing）

未来，易聊科技将继续打磨产品，深挖客户需求，继续通过一体化的智能客服解决方案助力客服部门实现效益转化，提供更多新的增长点，助力更多企业迈向“智”变。

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