旅游业信息化大发展趋势与在线旅游的发展，O2O模式应运而生

旅游O2O模式的特点有哪些？

　　互联 有五个重要特性：互动性、虚拟性、私人性、全球性、永恒发展性。旅游O2O模式创造性继承了互联 的五大特性，并表现出下列六大特点：

　　1、交互性。旅游企业能够在 络上适时发布产品或者服务信息，消费者能根据旅游产品目录与链接资料等信息在基于WEB2.0的论坛、博客等方式进行咨询或购买，从而完成交互式交易活动。

　　2、跨时空性。O2O模式克服了传统营销的时空限制。

　　3、拟人化。O2O模式是当前符合人们生产和生活习惯的人性化经营活动。例如满足顾客时间空间不便但依然体验旅游景点的在线旅游新模式就充分体现了其人性化。

　　4、高效性。通过对顾客写的旅游服务感受，在线调查等信息的统计与分析，一方面旅游企业能够迅速得到来自市场的信息，并作出反应，例如更新产品或调整价格或增加旅游路线等;另一方面，顾客可直接把对服务质量的感受评价在 上，并能得到最直接最快的回复，以便未来享受更好的旅游服务。

　　5、综合性。企业能借助 络对不同营销活动进行统一规划与协同实施，并以统一的信息口径向消费者传达，避免由销售人员传达不一致所产生的消极影响。

　　6、经济性。借助 络节约了交易和沟通成本。

旅游O2O模式的优势都有什么？

　　从旅游服务提供商角度看，主要优势在于：

　　1、极大限度的触及到旅游消费市场，真正实现无国界、开放的、全天候、全方位地传播旅游营销信息，而且图文并茂，不仅很大程度提升了信息传播效率，更重要的是更快更直接更有效的开发旅游消费的潜在市场。

　　3、很大程度降低营销成本。在线营销是一种无店面操作，减少传统市场开发费用等，但在建立 络初期，需要花费一定的 络硬件软件购买费用，但旅游 络营销的经济性是显而易见的。

　　4、搭建了一个加强旅游服务各部门沟通合作的平台，共同协作提高旅游组织的工作效率。各个部门需要在平台上各司其职，通过在线实现各部门信息的共享，加强服务供应商之间的协作关系，提升整条旅游产业链的效率与价值。

　　5、更容易通过旅游客户关系管理建立与旅游消费者的长期良好的关系，维护与疏通营销渠道。旅游企业如果能积极提高售后跟踪服务，了解新需求，不断及时地推出新产品，通过口碑宣传自然会扩大旅游企业的影响力和美誉度。

　　6、大小旅游服务供应商都有机会站在相对公平的平台上竞争旅游市场。

　　从旅游服务消费者角度看，主要优势在于：

　　1、可迅速的获得最快最新最全的旅游资讯，方便快捷，且一定程度上克服了信息不对称的弊端，“货比三家，更快的作出购买选择”。

　　2、因能够随时随地订购旅游产品，所以节省时间和精力及交易成本，尤其在当今特别强调效率环境中，此种方便快捷服务对消费者很重要。

　　3、能在旅游 络中找到其他消费者进行沟通交流，一定程度上加大了自身心里的安全感。

　　根据以上内容可以了解到旅游O2O模式的特点有哪些，旅游O2O模式的优势都有什么，想了解更多详情，可以持续关注易族智汇javashop。