专业数采软件DXP OPC Server售后问题解决方案

DeviceXPlorer OPC Server是一套实现工业自动化设备数据读取或发送的软件。它提供与制造车间中的控制设备（如 PLC、机床和机器人）的连接，支持200多种设备通讯协议，便捷的配置，快速实现设备联 采集。

如何在DeviceXPlorer OPC Server排除故障

如果在与设备或应用程序的通信中遇到任何问题，请与DeviceXPlorer OPC Server厂家分享以下信息。

• 产品版本（您可以从[Help]菜单中的“About DeviceXPlorer”查看版本。）
• 详细的故障信息
• 项目文件 (*.dxp)
• 日志文件
• 详细的系统配置信息，例如：
• 与设备的通信故障： 络信息、目标设备（CPU 单元、以太 单元）等。
• 与应用程序的通信问题：应用程序信息、版本、接口类型等。

如何获取日志文件/span>

1. 单击 [项目] 菜单，然后单击项目属性。
2. 转到[日志]项并启用“自动消息保存”。
3. 指定[保存消息日志的文件路径]。
4. 根据故障选择输出信息。（例如，如果您与设备有通信问题，请启用 [Output Communication Message]。）
5. 单击 [应用] 和 [确定] 以暂时保存设置。 请重现故障。
6. 您可以查看指定目录中的日志文件[保存消息日志的文件路径]。

如何在DeviceXPlorer OPC Server排除故障

要检查您的软件密钥状态，请获取以下捕获和日志文件，并发送给厂商。

1. 应用程序的日志文件（设备XPlorer OPC服务器）
2. “码表控制中心”捕获
3. 络管理员 [仪表板] 捕获
4. 将打开每个容器的“许可证”选项卡的 WebAdmin [容器] 捕获。
5. 络管理员 [许可证监控] 捕获
6. 收集的日志文件从开始菜单执行“CmDust”。此日志文件中的事件日志可以通过重新启动 PC 来初始化。

为避免初始化，请从开始菜单启动“CodeMeter 控制中心”，并在启用 [文件] -> [日志记录] 的情况下进行操作。

通过启用日志记录，文件“CodeMeterYYYY-MM-DD-hhmmss.log”保留在“C：ProgramDataCodeMeterLogs”中。请同时发送此文件。

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