JIRA Servcie Desk是一款服务台管理软件，它能够为你的客户提供简单直观的用户体验，并集成了强大的SLA支持、可自定义的服务队列、自动化的请求管理以及实时的 表。
最新版JIRA Servcie Desk
是否想知道您的团队表现如何决请求后，向客户进行快速调查，然后在客户满意度 告中跟踪他们的评分和评论。
在下一代服务台中启用或禁用客户反馈
服务台项目会收集客户反馈，以了解他们的默认情况，但是管理员可以将其打开或关闭。您必须是管理员才能启用或禁用客户反馈。
要启用或禁用客户反馈：
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从服务台项目中，转到project settings >customer satisfaction.。
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切换根据需要收集客户满意度（CSAT）反馈。
当您打开客户满意度，当他们的请求被解决您的服务台向客户提供快速调查。他们可以在此调查中留下可选的反馈。
我可以使用哪些 告来可视化下一代服务台中的客户反馈/span>
告有助于在一段时间内获得客户反馈（和其他指标）的快照，这是查找趋势和见解的快速方法，管理员可以创建自定义 告以可视化客户反馈。
您可以创建以下 告：
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特定时期内平均满意度等级的趋势图-这有助于查看服务水平的变化。
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基于服务请求类型的满意度分数-这将确定团队可以为其提供知识文章的问题。
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将代理商的满意度得分与其团队进行比较-这可以确定可以从进一步培训中受益的代理商。
下一节我们将会介绍第三部分—下一代服务台的管理：电子邮件地址接收请求，如果您有任何的建议或者疑惑，都可以在评论区留言。
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