Teamviewer案例：快速远程解决国内外需求

客户简介

VNTANA是一个增强现实平台，旨在创造引人入胜的体验，产生潜在客户并转化销售。为了创造身临其境的混合现实体验，VNTANA软件收集了消费者交互数据，然后将其解释为增加转化和销售量。VNTANA解决方案具有多种功能，可用于主题演讲，交互式认可交易全息图以及商店中全息图产品的虚拟购物。

在国内外需求开始增长之后，VNTANA意识到他们需要一种远程连接解决方案来更有效地支持其产品。

工具介绍

TeamViewer全球最流行的远程桌面工具，兼容于Microsoft Windows，Mac OS X，Linux，iOS，Android操作系统，支持远程控制和在线协作等功能。

最新版TeamViewer

挑战

• 从VNTANA洛杉矶总部远程访问全息图并进行故障排除
• 支持公司在国内和国际上的发展
• 与本地认证承包商合作进行远程安装

解决办法

经过研究阶段，VNTANA决定将TeamViewer作为远程访问和支持的首选。使用TeamViewer的最直接好处是可以最大程度地减少专业人员的旅行，因为软件安装，故障排除和更新可以远程进行。从任何位置获得更多支持的机会意味着客户满意度和首次呼叫解决率也得到提高。

VNTANA还发现了TeamViewer用户界面功能的巨大价值，例如能够按客户端和类型对设备进行命名和分组的功能，这使您可以轻松快速地概览内部共享或与客户端共享。

借助完整的TeamViewer远程连接解决方案带来的效率，VNTANA可以将更多资源用于持续的产品改进和创新。对于VNTANA，TeamViewer不仅仅是远程连接提供商，它还是他们成功的合作伙伴。

实时解决技术问题

TeamViewer的远程技术能够在客户遇到困难时，及时的处理相关的技术问题，而不用客户自己去上 查询资料寻找解决办法。

远程访问世界上任何地方的所有工作站

TeamViewer的覆盖范围很广，不是单纯的一个地方，一个国家，它可以远程的访问世界上任何地方的工作站。

使用计算机和联系人列表集中管理所有设备

TeamViewer的使用范围也很广泛，艺术方面的使用只是开始，之后还会介绍到农业、机械业以及医疗业等各方面的使用案例，您可以持续关注TeamViewer的实施案例，了解更多的知识。

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