JIRA Servcie Desk是一款服务台管理软件，它能够为你的客户提供简单直观的用户体验，并集成了强大的SLA支持、可自定义的服务队列、自动化的请求管理以及实时的 表。
最新版JIRA Servcie Desk
将人员添加到您的下一代服务台
您只能添加已加入Atlassian 站的人员。如果您无法通过他们的名字或电子邮件地址找到某人，请让Jira管理员邀请他们到Atlassian 站。
要使人们能够在您的服务台上进行内部访问，请执行以下操作：
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在项目的侧边栏中，选择project settings > people。
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选择add people。
在下一代服务台中更改人员的角色
您可以使用角色来管理服务台中的人员权限。如果您具有管理员角色，则可以将人员分配给现有项目角色。
为某人分配其他角色：
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在项目的侧边栏中，选择project settings > people。
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在此人的表条目中，选择role下拉菜单。
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勾选您希望对方拥有的角色旁边的框。
下一代服务台具有以下角色：
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管理员-管理员可以执行大多数操作，例如更新设置并将其他管理员添加到服务台。他们可以自定义请求类型，管理可嵌入的小部件等功能，并向客户请求添加自动化规则。
从您的下一代服务台中删除一个人
要从服务台中删除某人，请执行以下操作：
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在项目的侧边栏中，选择project settings > people。
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在此人的表条目中，选择remove。
从服务台中删除某人并不能将其完全从Jira中删除。Jira管理员和 站管理员可以通过您 站的用户管理设置来做到这一点。
下一节我们将会介绍第三部分—下一代服务台的管理：权限概述，如果您有任何的建议或者疑惑，都可以在评论区留言。
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