如何高效且有效的向软件开发人员 告bug？

无论是免费还是付费，好的软件都能让我们的生活更美好。正式由于这个原因，我们才会喜爱它们。对于那些为我们的生活提供价值的开发者，我们又能为他们做些什么？

使用开源软件，并不意味着这些软件没有开发成本，成千上万名开发者都会在这些免费开源软件上贡献大量的时间。

无论是免费还是付费，好的软件都能让我们的生活更美好。正式由于这个原因，我们才会喜爱它们。对于那些为我们的生活提供价值的开发者，我们又能为他们做些什么/p>

如果你真的喜欢某个软件，并且想为其开发者表示感谢，最好的方式之一，就是提交bug 告。下一次当你遇到一个bug的时候，你可以考虑向开发者提交 告。

如何提交bug 告

第一步：尝试让 bug 再次出现，确保它的确是一个 bug ，而不是操作不当或环境不当所引起的错误。这一条看上去有点像废话，但是很多时候人们提交的 告，其实都是由于操作不当或是环境不当所引起的，并不是软件真有bug。如果你无法再次遇到这个问题，很可能它并不是真正的bug。

第二步：查看是否已经有人 告了这个 bug ，在你确认自己真的遇到了bug之后，你应该先看一看是否已经有人 告了这个问题。很多特别受欢迎的软件，你很可能并不是第一个发现并且 告了这个bug的人。 你可以用很多种方式查看这个bug是否已经被提交给了开发者。其一，就是在谷歌上搜索。另一种方法，就是查看软件的bug提交页面。如果bug已经被汇 ，那么你就不用单独再创建一个bug 告了。但是你可以在下面进行留言，详细描述你遇到的问题导致问题的条件，以便帮助开发者更好的解决bug。

第三步： 告 bug，所有开发者都明白，并不是所有bug都有被解决的机会。写的好的bug 告单，被解决的几率更大。而写的差的bug 告，只会让开发者感到困惑，甚至恼火。

在写bug 告单的时候，你应该注意以下一些细节：

· 描述性标题 　

· 环境 　

· 软件预期行为 　　

· 软件实际行为 　　

· 重现bug的步骤 　　

· bug演示

下面将会详细介绍之前所提交的一个bug 告。

描述性标题

当你在搜索bug的时候（上面提到的第二部），你所用的词语，也应该用在bug 告单中，这样可以让开发者很好的理解你所 告的bug。你可以考虑将这些关键词和关键句放在 告单的标题中，避免使用“损坏”和“无法工作”这种有歧义的词语。你还需要详细描述那个功能无法正常时会用。一个写的详细的标题，能让bug尽早被修复。

例如：Ubuntu版Picasa 3.9，在点击 “ 用谷歌账户 ” 登录之后，程序崩溃。软件窗口关闭并弹出错误提示。

环境

很多时候，某些bug只在特定的环境下会出现，因此你在 告单中也需要详细描述你的使用环境。你要介绍你所使用的系统或是浏览器，可能的话，还需要告知软件的版本，以及你所使用的硬件。如果有条件，你也可以帮开发者在多个环境下测试一下相同的bug是否会重复出现。

例如： Ubuntu-Gnome 16.04.1版本。在PlayOnLinux上运行Picasa。

预期软件行为

在说明问题之前，你最好先说明你本来希望软件做出什么样的响应。如果你只说bug，开发者很可能不明白你想要软件做什么。

例如：当我在点击 “ 使用谷歌账户登录 ” 之后，它本应该打开一个让我登录的窗口。

软件实际行为

这是bug 告单中最核心的东西。我之前已经说过，写bug 告的时候，不要使用“损坏”或是“无法工作”等宽泛的词语，而是要详细描述软件出现了什么行为。越详细越好。如果软件出现了多个问题，你可以考虑提交多个 告，每个 告只专注于一个bug。

例如：在点击 “ 用谷歌账户登录 ” 之后，软件窗口关闭，我必须重新打开Picasa。软件会弹出一个错误提示，说PlayOnLinux出现崩溃。

重现bug的步骤

这也是bug 告单中不可缺少的一步。详细解释导致bug出现的每一个步骤，这样可以让开发者更好的了解bug，很多时候他们需要重现bug，才能分析其原因。在我看来，如果你不能重现这个bug，那就无法真正意义上证明bug的存在。

例如： 　　

1. 在Playonlinux中双击Picasa图标打开软件。 　　

2. 点击窗口右上角的“使用谷歌账户登录”选项。 　　

3. 之后Picasa窗口会关闭并显示错误提示。

bug证据或演示

在包括bug的时候，我喜欢使用一些证据。添加了注释的屏幕截图是最有效的提供证据的方式。有的时候我也会用gif来展示整个过程。我一般情况下啊会把git的时间控制在30秒以内。如果无法控制在30秒内，我会尽可能快的进行操作，或是将其拆分为多个gif文件。

例如 :

第四步：主动跟进

如果你真的希望开发者可以尽快的解决你提交的bug，那么在提交之后，你还应该再主动一点。例如，你可以在留言区告诉开发者你愿意为他们提供协助，或是说点鼓励的话，告诉他们你非常喜欢这个软件，因此希望bug可以早日解决。你如果有时间的话，还可以告诉开发者，你愿意帮助他在多种环境下进行测试，甚至是成为beta版本的测试者。

如果开发者感觉到你的确非常喜欢他们的软件，他们会更有动力去解决你提交的bug。

所有人都应该提交bug 告

正如之前所说， 告bug能够让开发者不断的完善软件，我们也能获得越来越好的工具。作为普通用户，这是我们能为改善软件产品所做的最有价值的事情。每次我在发现bug之后，我都会把它提交给开发者，几乎每一次开发者都会给我回复，或是解决了bug，或是告诉我当前这个bug为何还无法彻底解决。

那些一言不发，坐等bug修复的人，最终很可能会感到失望。而那些主动 告bug的人，其问题大部分情况下会得到解决，因为开发者知道这些人关心这个软件，他们也愿意为这部分用户提供支持和协助。从长远来看，主动 告bug，不仅能让你获益，也能让所有使用这个软件的人获益，最终让IT世界变得更美好。

>>>>>查看更多测试分析、软件开发相关资讯、产品

【年终促销第二波火热进行中，全场六折起，豪礼升级，更有秒杀、抽奖活动等你来战！】

活动时间：11月1日-11月30日

标签：测试优化