鱼骨图（也称为根本原因分析）有助于集思广益，以找出问题的可能原因，并将思想归类为有用的类别。鱼骨图是查看因果关系的可视方法，用于识别问题的可能原因。
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鱼骨图（也称为根本原因分析）有助于集思广益，以找出问题的可能原因，并将思想归类为有用的类别。鱼骨图是查看因果关系的可视方法，用于识别问题的可能原因。
制定鱼骨图的步骤
下面的步骤概述了创建鱼骨图的主要步骤。
- 确定问题陈述（也称为效果）。这写在“鱼”的嘴上。尽可能清楚明确地说明问题。提防根据解决方案定义问题（例如，我们需要更多的东西）。
- 确定问题原因的主要类别（从主箭头写为分支）。主要类别通常包括：设备或供应因素，环境因素，规则/政策/程序因素以及人员/人员因素。
- 集体讨论问题的所有可能原因。问“为什么会这样 给出每个想法后，主持人将因果因子写为相应类别的分支（将其放在鱼骨图上）。如果原因涉及多个类别，则原因可以写在多个地方。
- 找出“为什么会这样 关于每个原因。编写引起原因分支的子原因。
- 继续分析“为什么 产生更深层次的原因，并根据相关原因或类别继续进行组织。这将帮助您识别并解决根本原因，以防止将来出现问题。
创建鱼骨图
1.在工具栏上单击 图>新建 。
