JIRA Servcie Desk教程是JIRA Servcie Desk的使用教程，能够帮助你加深对JIRA Servcie Desk软件的认识，让你实现从菜鸟到大神的进阶之路。本教程将会介绍如何自定义帮助中心和门户的外观，将会从我能为帮助中心定制什么，为自己的品牌自定义等方面来介绍。
JIRA Servcie Desk是一款服务台管理软件，它能够为你的客户提供简单直观的用户体验，并集成了强大的SLA支持、可自定义的服务队列、自动化的请求管理以及实时的 表。
最新版JIRA Servcie Desk
我可以为帮助中心定制什么/strong>
帮助中心提供了许多自定义选项，以匹配您公司的品牌，您可以在帮助中心找到以下选项：
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语言 – 如果您的团队添加了翻译，您可以选择帮助中心名称和欢迎信息的语言（您可以选择已添加到站点上的服务台项目中的语言）。当客户的个人资料或检测到的语言不可用时，会向客户显示帮助中心语言。
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公告 – 添加公告以向您的客户显示消息。
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帮助中心名称 – 当人们浏览您的帮助中心时，名称会显示在组件中。如果您不添加徽标，它也会显示在帮助中心和门户的左上角。
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首页标题 – 添加首页标题，让您的客户知道他们在哪里。
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徽标 – 添加公司徽标以显示您公司的品牌。如果您不添加徽标，则会在此处显示帮助中心名称。
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横幅 – 上传您自己的横幅，或使用默认图片，您的客户门户 站的建议横幅尺寸为1680×360。
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横幅背景，链接和按钮颜色 – 更改默认横幅，链接和按钮的颜色以个性化您的帮助中心。
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帮助中心横幅文字颜色 – 更改首页标题的颜色以反映公司的颜色。
自定义自己的门户品牌
每个服务台都有自己的门户，您可以自定义门户以适合您组织的品牌。您可以更改门户 站的名称，欢迎客户的标语，并添加公司徽标以反映其品牌。
品牌门户：
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从服务台项目中，转到project settings>portal settings。
品牌化您的帮助中心
您可以自定义帮助中心以匹配您公司的品牌。帮助中心附带许多自定义选项，包括翻译，徽标，横幅等。
您的帮助中心打造品牌：
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转到JIRA Servcie Desk图标> Jira settings> products > Jira Service Desk > configuration。
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在help center部分中，单击view and customize。
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选择您的选项，然后单击save changes。
向门户添加通知
向门户添加通知会向有权访问服务台的人显示消息。当您希望客户了解系统范围内的中断时，门户 站公告会很有帮助，因此他们在提出请求之前就知道它正在处理中。项目管理员可以向门户添加通知，也可以允许代理执行此操作。
要向门户添加公告：
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从服务台项目中，转到channels。
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将鼠标悬停在help center，并选择open。
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选择要添加通知的服务台。
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单击右侧的customize或announcement。
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输入announcement subject和announcement message字段。
向帮助中心添加通知
向帮助中心添加通知会在连接到JIRA Servcie Desk站点的所有客户门户上显示一条消息。
要向帮助中心添加公告：
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从服务台项目中，转到JIRA Servcie Desk。
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将鼠标悬停在help center，并选择open。
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单击customize，然后输入announcement subject和announcement message字段。
您还可以选择允许代理自己添加通知。
这就是如何自定义帮助中心和门户的外观的所有过程了，如果您有什么问题或者建议可以在评论区留言或者联系在线客服>>，我们会及时处理，下一节我们将会介绍如何添加小部件收集请求。
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